核实订单商户开始时间：2024-11-05 20:42:52，查询商户定位，商户在2024-11-05 22:15:09已到达下一个到达服务地点

顾客投诉商户走了 需要退款 退款金额 按照平台来，

联系用户，表示该笔订单商户提前离开，大概还有1个小时40分钟离开的，该笔订单是给老板下单的，看平台怎么解决，

联系商户，商户反馈虽然时间没有到，但是自己该做的服务都做了，客人同意让自己走的，自己3000多的加钟客户也是同意提前走的，商户表示你搞清楚，自己被垃圾男人占便宜，不要说时间问题，难道一天这多加钟自己都要做完吗？自己该做的服务做完了，客户躺在哪里没事做，客户同意自己离开的，不要让男人占便宜，懂得都懂。请描述该投诉处理思路及沟通话术。

客户反馈自己在抖音上买了一个面具戴着玩，商户到达后看了自己一眼就跑了，要求全额退款50元车费

商户表示自己到达客户处，客户带了一个面具开门，自己很害怕，所以就离开了，商户表示已经全额退款了项目费，不愿意退款1分钱车费。请描述该投诉处理思路及沟通话术。