更新时间: 试题数量: 购买人数: 提供作者:

有效期: 个月

章节介绍: 共有个章节

收藏
搜索
题库预览
北京乐达公司是一家专门从事电脑生产的公司,其生产的电脑主要针对于企业,迎合了企业的某些特殊需求,下面是该公司市场部经理A与某市场调研公司有关负责人B所进行的一段谈判对话 A:我们上次所进行的合作不知贵公司述记得吗? B:我们公司是与贵公司合作过,今年上半年,贵公司想在短期内进入家用电脑市场。但又认为虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产,但自己在品牌上却不一定具有优势,因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力,家庭用户不ー定知道这个品牌。为了验证这个结论你们决定进行一次市场调研,通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是就产生了我们之间的合作。 A:我们上次的合作是非常愉快的,贵公司在合作过程中表现出了非常友好的姿态,并且全力以赴,具体的合作方式是贵公司为我们提供市场调研问卷,我们自已组织调研。但调研的结果不是很理想,我们钊对这个结果进行了分析,认为原因是复杂的,但有几点是比较明确的:在实际调查过程中,很多被调査者不愿意提供合作,认为该问卷太复杂,很多问题都不理解,并且填这样的问巻太浪费时间,而且还有些问题涉及到了个人因素。由于被调查者的不合作我们通过调研并没有取得白己想要的东西。 B:从贵公司的分析中可以看出,该调查失败的原因似乎是在我们所设计的调查问卷质量不过关上。但我们认为调研过程中所进行的控制是非常重要的,在控制过程中会有很多因素对整个调研的结果造成影响,不知贵公司是否对个调研过程进行过分析? 请结合上面的对话分析 (1)一般来说,一份问卷应该包括哪些内容? (2)在设计新的问卷时,要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?在体调查过程中,该公司为了控制质量应采取的措施有哪些?
请结合案例和所学知识回答问题。 20世纪70年代中期以前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主,市场占有率一度达到80%。然而,70年代中后期,它的老对手百事可乐迅速崛起。对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁,它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年,为找出可口可乐衰退的真正原因,可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。 可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?”“你想试一试新饮料吗?”“可口可乐的口味变得更柔和一些,您是否满意?”等问题,希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调査结果显示,大多数消费者愿意尝试新口味可乐。可口可乐的决策层以此为依据,决定结束可口可乐传统配方的历史使命,同时开发新口味可乐。没过多久,比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。 为确保万无一失,在新可口可乐正式推向市场之前,可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试,邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐。结果让决策者们更加放心,六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好,认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此,推出新可乐似乎是顺理成章的事了。 但让可口可乐的决策者们始料未及的是,噩梦正向他们逼近一一很快,越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。对于这些消费者来说,传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神,放弃传统配方就等于背叛美国精神,“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。 迫于巨大的压力,决策者们不得不做出让步,在保留新可乐生产线的同时,再次启用近100年历史的传统配方,生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。 仅仅3个月的时间,可口可乐的新可乐计划就以失败告终。尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研,但可口可乐忽略了最重要的一点一一对于可口可乐的消费者而言,口味并不是最主要的购买动机。 问题 (1)抽样调査的方法主要有哪些? (2)可口可乐公司的市场调查为什么没有起到预期效果?
请结合案例和所学知识回答问题。 某公司想了解一下其产品的需求情况,为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查,他们选取了北京、上海和广州三个城市作为代表城市,在这三个城市中随机发放问卷。他们向消费者所提供的问卷中,问答项目达几百个,而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机,进行详细的分析 此外,该公司为了改进其刚刚研制成功的产品,还邀请消费者担当“商品顾问”,让他们试用这种新的产品,然后“鸡蛋里挑骨头”,从他们那里收集各种改进的意见。该公司担心“商品顾问有时也会提供不真实的信息,因此,研究所的市场调查人员经常亲自迕市场,“偷听”消费者购买时的对话,或者干脆装扮成消费者,四处探听店员和顾客对产品的意见。他们的目的只有一个,就是定要搞到真正准确的信息,而不是虚假的赞誉。 在杀自获取市场信息的同时,该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理,来补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料,为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助来自消费者的信息成千上万,如何分析研究,取其精华,该公司有其独特的方法。他们把所有信息、分为两类,一类是期望值高的信息,即希望商品达到某种程度,或希望出现某种新产品 另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者,这类信息虽然没有具体意见,甚至很模糊,却反映了消费者的期望,是新产品开发的重要启示,而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来则能起到锦上添花的作用。 问题: (1)该公司在亲自获取市场信息的同时,还需要多种二手资料的支持,公司可以通过哪几种途径获得二手资料(至少列举三个)该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于哪种? (2)在调查问卷设计中,问句可以采用不同的形式,主要有几种?
请结合案例和所学的知识回答问题。 虽然酷儿早于前年捷足先登抢去儿童饮料市场的第一块蛋糕,但是酷儿并没有直接针对儿童饮料市场。而一个大型投资公司却看到了这一市场的空白点,红猫淘气卡通中国公司合资开发了专门针对儿童市场的饮料一一红猫淘气咕噜噜多维饮品。这个主要针对中国4-12岁年龄段儿童的饮料上市之初便把目光町在3.8亿儿童身上,无论是该公司的架构组成、还是广告时间段的选择以及创新的市场运作与大众饮料都有着天壤之別在卡通片上,红猫以聪明博得小朋友的喜爱,在饮料上他们再度把红猫的聪明嫁接过来让业内人士不得不惊叹于他们的灵活。红猫淘气饮品公司并没有自己的生产科研人员,也没有自己的生产线,但这并不能说明他们做事就真的没了“底气”。据了解,在技术方面,红猫淘气“咕噜噜”的口味和配方是由中国营养学会妇幼分会专家研制的,而这个分会融合了亚洲顶尖科技研发实力: 在生产方面,红猫用的是“借鸡生蛋”的方法,也许人们会理解为贴牌委托生产(OEM),但红猫的做法比单纯的OEM更进一步,这种进步表现在产品的生产配方、生产技术均是按红猫的要求进行的,除了生产工人之外品控、质检人员都是红猫自己的特派员,而物流也由红猫自己控制,他们称这种生产方式为“0DM”。 据红猫内部有关负责人透露,与红猫合作的几个生产厂家都是中国知名的饮料生产厂家,例如北京汇源、上海均瑶、北京希杰。这种合作方式最大限度地节约了资源并保证了产品的生产质量,更重要的是节省了时间成本。 产品的定位直接决定着营销模式,红猫针对细分市场所采用的方式是区域总代理制,但他们对代理商却有着较高的选择标准。在今年春季糖酒会上,红猫第一次亮相就向代理商(后称品牌管理商)提出了经济实力和经营条件的要求,代理商在省会市场启动资金不少于150万,在地级市场启动资金不少于60万,县级市场则不少于30万,凡是达不到第一个条件的都免谈,这里所讲的启动资金就是第一次打款额。第二个条件非行业代理商的选择。如果说启动资金是选择代理商不可缺少的条件,那么优先选择非行业代理商的行为让人感到费解,而红猫的解释却说明了他们的出发点:饮料行业内有如此大实力的代理商一般对新产品重视程度低,不会将其作为重点产品推广;另外,红猫饮料的目标消费群是儿童,这就决定了与大众饮料在销售渠道上的差异性,所以选择行业代理商会出现弊大于利的现象。就是如此高的条件令红猫人想不到的是在全国竟然签了300多个大客户,网络遍布全国。 代理商被选定后就成为红猫的一级经销商,也叫品牌管理商。品牌管理商主要负责供货、价格管理、促销政策的执行等具体工作,而市场开发则由网络营销员(所长)进行承包销售。网络营销员的选择条件比较苛刻,优先录用没有做过饮料销售,并且当地有稳定的居住场所的自然人(下岗职工想成为老板的生意人等),与红猫有合作意向。双方商定后,该自然人交付一定的押金(数额视具体情况而定),就正式成为红猫的网络营销员,然后向品牌管理商报批注册所辖区域和网点数,一般一个人负责300-400个网点,但有些地方也会视具体情况而定。 分支机构建好后,“红猫”开始实行动态管理,网络营销员只需按红猫的报表系统规定的表格填写每天的工作情况即可,当然他们也会按ABC类店进行固定拜访,A类店一般一周拜访两次,B类店一周一次,C类店两周一次。网络营销员工作的好坏由市场督导进行监督,一个督导员监督的目标是800-1000家店,对没有按要求进入的零售店进行分类统计,将指导意见反馈给网络营销员,没有特殊情况下限期完成,如果达不到要求督导员就会把该区域内的售点划给其他网络营销员;对于问题的处理,督导员会将已处理的问题在品牌管理商处作登记,而没有处理的问题会以处理卡的形式通知网络营销员处理的时间和具体的措施。 问题 (1)红猫设立了哪种代理体制?销售代理的种类主要有哪些? (2)一般来说,选择代理商应考虑哪些因素?
请结合案例和所学的知识回答问题。 保健品竞争及其广告大战愈演愈烈。众“大腕”动则几千万,甚至上亿元地往广告上砸,直杀得神州大地硝烟滚滚,烽火连天。有人感叹,在这样激烈竞争的态势下,“每年没有千儿八百万广告费,别想打响一个保健品的品牌”。 “福寿仙”作为广州本地品牌,广告投入不大,崛起却异常迅猛。其行销威力何在?在福寿仙的市场开拓中,做得最出色的是活动营销。所谓活动营销,又称之为“事件营销”,是一种利用话题、迅速造势以达到某种营销目的的有力武器。活动营销通常借助话题甚至制造话题,吸引众多的参与者,引发媒体的争相报导和大众的口耳相传,在短时间内炒热某一事件,实现较好的传播效果和迅速提升知名度。这一工具由以往单纯仰赖广告的卓越创意而构筑的“单一诉求”,变为综合运用公关(PR)、销售促进(SP)、新闻等行销推广工具,形成“双向”的营销沟通。 福寿仙公司在活动行销中,主要策划了以下几项活动—— 赞助科普刊物。在科普刊物上发表了数百篇科普文章,一是普及了产品概念,将生物工程这一高新技术开发出来的“多糖”概念,循循善诱地向消费者传播。因为如果不通过高强度的传播,让广大消费者了解这一概念,市场将无法打开。而通过影视广告方式来推广不仅花费巨大,可信性也会大为降低。其二,巧妙地宣传了产品的疗效。按广告法的规定,只有产品批文为“药”字号的才准许宣传疗效,而福寿仙的两个品牌都是“食”字号的,是不允许在广告上宣传疗效的。通过科普文章的“举例式”叙述,则打出了一个又一个巧妙的“擦边球”。 赞助文化活动。福寿仙公司除赞助过纪念何丽芬粤曲演唱会、祝贺粤乐名家何浪萍从艺65周年、北京人民艺术剧院赴穗演出话剧《阮玲玉》以及11岁小女孩朱洁江个人画展等临时性的文化活动外,还长期赞助由北京老艺术家组成的“世纪艺术团”(后更名福寿仙艺术团)的演出活动。在销势劲健的同时,产品的美誉度亦迅速提升。 问题∶ (1)成功的公共宣传活动能达到哪些目的(10分) (2)企业可采取的广告策略主要有哪些(10分)
请结合案例和所学的知识回答问题。 由A公司研发的疗效型系列健康食品,一上市就以其独创的全新健康疗法,迎合了现代快节奏生活中的各式人群的需求。其广阔的市场空间,以及相当时期内旺盛的产品生命力,正是许许多多持币观望的经销商们所希求的。 该公司从推出产品那一天起,就结合产品特点为一大批有实力、求长远、求发展,同时又有着强烈成长欲望的发展中的经销商,制定了一套低成本的营销模式,以消除经销商的恐惧心理。该模式的最大好处在于不仅确保经销商现在赚钱,更能帮助经销商未来赚章 在选择国家或地区的销售代理时,该公司尽量在同一地区仅选择一家中间商,这每一家中间商都是精心挑选的,并且是最适合的。这样公司比较容易控制。 对于公司的经销商,为使其尽快地了解这一系列产品的独特个性及营销方式,该公司除了积极履行培训职责之外,还根据经销商的实际需求,将一套独特的营销推广方法提炼成以“贴心服务”为核心、以“模拟演练,实际操作,后续追踪”为主体的营销方法,毫无保留地教给每一位合作伙伴。 公司还为经销商提供了丰厚的折扣制度,规定一次性购买数量达到100套将获赠10 套,而一次性购买数量达到200套将获赠43套。这一折扣方式极大地提高了经销商的积极性,而对公司来说既可以维持统一的价格秩序,又可以扩大产品的市场覆盖面。 经过决策层的数次研究,该公司做出了一个在国内企业界堪称创新的营销决策——向经销商输出职业经理人。这个创新的决策引起了经销商的强烈反响,完善了其营销渠道系统。 问题 (1)销售代理的种类主要有哪些?该公司采用的代理方式有哪些优点?(10分) (2)一般来说,选择代理商应考虑哪些因素?(10分)
1 2