公共关系学模拟测试题三_在线真题试卷与模拟练习_公共关系学模拟测试题三_考试宝

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[判断题]一名优秀的公共人员必须具有良好的职业道德、较高的政策水平、合理的知识结构、多样的能力和良好的心理素质。(本题2.0分)

[判断题]人际传播与大众传播最大的区别在于传播媒介不同。(本题2.0分)

[判断题]社会组织里公共关系的主体，所有的公共关系活动都是由社会组织发起的。(本题2.0分)

[判断题]消费者关系是消费者的一种重要的外部公共关系。(本题2.0分)

[判断题]首因效应是指最先给人留下的印象具有强烈影响。(本题2.0分)

[简答题]什么是公关危机？什么是危机公关？(本题6.0分)

[简答题]公共关系危机的类型主要有哪些？(本题6.0分)

[简答题]传播常见的种类有哪些？(本题6.0分)

[简答题]简述两级传播理论。(本题6.0分)

[简答题]简述企业与新闻媒介沟通的基本方法(本题6.0分)

[简答题]公关策划书的基本格式与内容是怎样的？(本题6.0分)

[简答题]案例1 一家宾馆新设了一个公关部，有豪华型的办公室，有公关小姐，有现代化的通讯设备，但公关部主任立即发现了一个问题：无事可做。后请了一位公关顾问，这位专家一连问了几个问题：本地共有多少宾馆，总铺位有多少，旅游旺季时来本地的外国游客有多少，贵宾馆的‘知名度’如何，在过去的三年中，花在宣传工作上的经费共有多少，贵宾馆最大的竞争对手是谁，潜在的竞争对手是谁，去年一年中因服务不周引起房客不满的时间有多少起，服务不周的症结何在。对这些既普通又重要的问题，那位公关部主任竟张口结舌，无言以对。公关专家便进了一言：先搞清这些问题，再开始你们的公关工作。问题： 1.公共关系调查的意义有哪些？ 2. 公共关系调查的内容有哪些？(本题12.0分)

[简答题]案例2 南京冠生园陈馅月饼事件　　2003年9月3日，据中央电视台报道，南京冠生园公司大量使用霉变和回收馅料生产月饼。9月18日，南京冠生园针对中央电视台的批评，对外发表正式声明称：“某媒体9月3日播出的南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月饼的报道，不但歪曲而且完全失实！……对蓄意歪曲事实、毁损我公司声誉的部门和个人，我公司将依法保留诉讼的权利。……我公司绝无在月饼生产中使用发霉或退回的馅料生产月饼。记者利用隐藏式摄像机将本公司所谓各生产过程片断拍下……这是怎样的用心呢？这有什么样的目的呢？” 声明发出后，全国媒体掀起了“围剿”南京冠生园的高潮。除南京本地一些媒体说了几句“好话”外，大部分媒体都对其口诛笔伐。例如，《中国青年报》发表了长篇评论《坑消费者还不够吗，凭什么要救冠生园》。南京冠生园未以坦诚、主动的态度与媒体进行充分、有效的对话，反而陷了与媒体激烈对抗、把媒体逼成了对立联盟的境地。在批评报道出现后，冠生园一开始“躲”媒体，然后矢口否认事实，继而公开叫板媒体，最后不得不面对媒体时，又因缺乏起码的媒体沟通知识和技巧而惹来更大的麻烦。公司负责人在接受媒体采访时拉同行“下水”，他说（用霉变或回收馅料加工月饼在）“全国范围这是一种普遍现象。……没有一个厂家做几个卖几个，都用陈馅做新馅。……日期在整个食品行业中有一个模糊的空间(樊宏伟,2001)。”如是，南京冠生园非但没有在危机中与业界建立信息、利益和价值共同体，反而把大火引向邻居。问题： 1.如果由你来制定南京冠生园这次危机的传播计划，计划的内容主要有哪些？ 2.你的危机传播计划实施中注意哪些策略？(本题12.0分)

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