2.客户投诉商户拿自己的手机点击的升级和续购，客户表示服务中商户告知客户续购可以给客户打飞机（无凭证），没有实际服务，用户诉求：退款升级和续购费用298元； 商户反馈是客户自己点击的，已经实际开始服务，反馈服务了一个多小时左右 客户续购之后几分钟，客户有不当行为（无凭证）不认可退款任何费用，请描述该投诉处理思路及沟通话术。报警订单：用户续购之后，就想拉商户在床上，动手动脚，商户拒绝之后，用户说自己要报警（但是无法核实是否真的报警），商户害怕用户做出其他行为，目前是已经离开服务地址，在家了，未受伤。已视频核实安全
（首单 中式推拿x1(218元) 升级单中式推拿x1 升 通络培元(298元) 续购单 中式推拿x1(218元) ，开始服务 操作时间：2024-10-16 10:48:21 客户反馈时间2024-10-16 11:46:34 商户平台报警时间2024-10-16 12:30:10
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