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招聘专员的背景调查方式是（）（5分）

判断题：招聘专员的背景调查行为是否正确（）（5分）

请简要说明员工咨询应答的步骤。（　　　）参考答案及解析：（　　　）亲切问候（　　　）询问员工姓名（　　　）询问员工咨询事宜（　　　）按关键词搜索知识库（　　　）回复员工（　　　）确认是否解决员工问题（　　　）感谢致电并邀请员工做满意度评价（　　　）工单记录（　　　）工单转派及跟踪（　　　）给员工结果反馈

请简述薪酬报表分析的重要性。（　　　）参考答案及解析：（　　　）描述薪酬状况，反映人力资源现状；（　　　）评估薪酬方案，考量人力资源决策；（　　　）诊断薪酬制度缺陷，推进人力资源变革；（　　　）综合推进管理优化，达致人力资源战略目标

简述人力资源数据核查工作中的三支柱分工。（　　　）参考答案及解析：（　　　）COE提出对各类数据的需求，以便基于数据做出业务单元所需的专业化的人力资源咨询；（　　　）HRBP负责基于数据推进业务所需的HR服务，在COE和SSC的指导和帮助下落地业务需求；（　　　）SSC在整个数据核查过程中承担主要责任，负责数据的核查与更新，保证信息的完整与准确，促进COE能够基于数据做出专业化的意见，保障HRBP基于数据能够有效帮助业务部门推进业务实施。二、案例分析题（　　　）案例1：吴某的加班费（　　　）背景信息吴某为上海某公司的员工，劳动合同中约定吴某的工资为6000元，公司施行标准的朝九晚六8小时工作制，其中，吴某的基本工资4500元，岗位津贴1500元，奖金根据绩效考核情况确定是否发放。合同中还约定，员工经过审批确需加班的，公司以实际工资作为加班费计算基数。另外，公司还发放交通补贴300元/月、通讯补贴200元/月、午餐补助500元/月。2020年“十一”期间，吴某根据公司的要求在10月1日、2日、3日加班3天（　　　），当月吴某的奖金为2000元，过节费500元，在领取10月份工资时，吴某发现公司并未支付其相应的加班费，吴某非常气愤，找到HRBP小张，于是小张立刻与HRSSC小王联系，小王发现确实因为自己的工作疏忽，当月在复核工资表时，导致将吴某的加班费漏发。结合所学知识，根据以上案例背景完成以下题目：

如果你是小王，请问你应该如何与吴某沟通，并妥善处理好该问题？同时请列出具体沟通话术。（　　　）参考答案及解析：作为小王，与吴某沟通时应做到：（　　　）体现小王的诚恳、耐心的态度；（　　　）介绍具体的政策及出现问题的原因；（　　　）给予吴某具体的解决办法；（　　　）请求吴某的谅解。沟通话术：略

人力资源常用政府报表填报要有什么注意的要点。（　　　）参考答案及解析： 1应根据政府机构下发的报表填报要求和表格样式，进行政府报表的填报工作。具体填报要求，报表下发机构会在发送填报通知时一并提供。通常在下发的Excel表格中也会对填报要求、数据口径等内容做详细的规范说明，请仔细阅读后再进行填报工作，以确保上报数据的准确有效。HRSSC也可登录报表下发机构的官方网站进行相关信息的查询。 2根据《中华人民共和国统计法》第七条规定，国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料，不得提供不真实不完整的统计资料，不得迟报、拒报统计资料。根据《中华人民共和国统计法》第九条规定，统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。 3HRSSC根据企业需求以及管理的企业数据情况，负责企业的政府报表填报工作。应在填报前，约定好政府报表填报的范围、形式等内容。如确定HRSSC是否可以直接登录政府网站填报并提交政府报表，或只需要根据企业的要求提供报表数据即可。

请简要说明员工咨询应答的步骤。（　　　）参考答案及解析：（　　　）亲切问候（　　　）询问员工姓名（　　　）询问员工咨询事宜（　　　）按关键词搜索知识库（　　　）回复员工（　　　）确认是否解决员工问题（　　　）感谢致电并邀请员工做满意度评价（　　　）工单记录（　　　）工单转派及跟踪（　　　）给员工结果反馈

请简述员工福利的定义，并说明员工福利与社会福利的区别。（　　　）参考答案及解析：员工福利定义：员工福利是企业基于雇佣关系,依据国家的强制性法令及相关规定,以企业自身的支付能力为依托,向员工提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报仇与服务。区别：（　　　）本质不同（　　　）实施主体、对象不同（　　　）获得福利的资格要求不同（　　　）供给方式不同。二、案例分析题（　　　）招聘专员“自作主张”的背调背景信息 2021年3月，北京智力信息技术有限公司面试了4名候选人，其中2名候选人非常符合JAVA开发工程师的岗位要求。因此，技术部希望尽快让这2名候选人入职，他们给招聘专员打来电话，希望他们和候选人进行沟通，确保他们能够接收offer…… 经过共享服务中心的招聘专员的沟通，一名候选人A明确表示要接受offer，另一名候选人B则处于考虑当中。候选人B表示，公司提供的薪资水平不及原公司，且对上班通勤时间也有顾虑。共享服务中心还需对候选人进行背景调查，规避用工风险。招聘专员根据候选人A的原公司名称，找到了原公司HR部门的联系方式，去电进行背景调查。意外地发现候选人A还未和原公司提及离职事宜，且其工作岗位为项目经理助理。结合所学知识，根据以上案例背景完成以下题目：

你作为智力公司共享服务中心的招聘专员，负责候选人的offer沟通事宜，现在要对候选人B的情况进行沟通和谈判，请说明你的沟通思路和谈判要点。（　　　）参考答案及解析：（　　　）沟通思路：针对犹豫纠结的候选人，我们进行沟通时要做到“知彼知己”。充分沟通达到知彼、匹配需求是谓知己。知彼是指要通过招聘过程中的沟通机会，了解候选人包括个人信息、跳槽动机、薪酬福利待遇等方面的信息，充分了解候选人。知己是要对企业的招聘需求进行深入分析，包括公司需求、岗位要求等内容。在沟通时，技巧上要注意欲扬先抑。（　　　）谈判要点 薪资问题：全面说明薪酬结构、福利补贴、休息休假等内容，扬长避短。 通勤问题：可从交通工具、便捷性、安全性等方面突出优势。

在案例中，公司可能面临怎样的法律风险？（　　　）参考答案及解析：招聘专员在未取得求职者同意的情况下进行背景调查，这种行为侵犯公民的隐私权。如对候选人造成影响，候选人可以通过法律手段要求公司进行精神损害赔偿等。在进行背景调查时，应首先获得员工的书面同意和授权，另外应结合企业数据保护的相关办法，通知员工企业计划如何使用以及如何保存其个人信息，员工有哪些途径和方式修改、撤回个人信息。同时，公司应对员工个人信息妥善保存并在规定时间内进行删除清理。

吴某的加班工资应该如何计算？请写出计算公式并算出具体数额（不保留小数）。（10分）

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