（ ）。

配、搬运、中转、

装入、卸下、分散等一系列操作。

协同竞争为商业 运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，

达到对整个供应链上的信息 流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和

控制。

（ ）。

风貌等内容，是企 业意识形态的总和。

图，将订单信息、 网点信息、送货信息、车辆信息、客户信息等数据都在一张

图中进行管理。

的说明性文书是 ( )。

步骤是（ ）。

终实现创业：①将社区配送 与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地配送服务； ②研发新式无人值守冷链终端设备， 实现 24 小时冷链直配；③在社

区提供夜间配送服务； ④在小区范围内尝试无人机/无人车配 送。

13.小张团队的四种创新中，属于组合式创新的是（ ）。

（ ）。

众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送

业务，公司计 划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对

生鲜蔬菜品类、价格及物流 服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与

供应链集团初步确定四环以内，家住 3 楼 及以上（无电梯）且行动不便的老

人为其新的目标顾客。

17.众物智联物流与供应链集团生鲜连锁总部可以通过生鲜蔬菜展销活动、

老年大学集体活动、（ ）等渠道获得老人的信息。

老人的相关信息、 准备好拜访资料、收集竞争对手信息和（ ）。

2019 年 9 月 1 日，众物智联物流与供应链集团承接了 T 公司的一票货

物的运货业务，目 的地为平阳县的 Z 商行仓库。该票货物重量为 19.23 吨，

体积为 61 平方米，运输车牌号为京 C xxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌

号为沪 K xxxx 的平板车。

9 月 11 日上午该票货物送至目的地，9 月 11 日下午众物智联物流与

供应链集团客服跟踪货物时，Z 商行表示货物送到时放置较乱，同时 T 公司工

作人员也发来一封投诉邮件，投 诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，

表示众物智联物流与供应链集团违反了 T 公司 物流供应商的考核管理规定，

并称 2019 年 7 月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流 与供应链集团

当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T 公司要求众物智联物流与供应链3

集团跟进该票货运的异常情况处理，责令对此次事件做出相应整改措施。

20. 按照异常发生特点划分，案例中送往 Z 商行仓库的货物是（ ）

类型。