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成年人工作中的行为习惯往往更受理智控制,而不是情绪。理智对事情的衡量标准是利益,因此,工作中习惯的形成往往都建立在()基础上。只有建立了对应的利益基础,才能产生对应的长期习惯,当这种习惯成为团队中的主流习惯时,才会形成团队文化。——而目前很多文化建设书籍、培训都忽视了建立文化背后的利益基础,他们关注的只是当时情绪,——情绪虽然容易感染人,能马上看到变化,但却难持久。——很多管理人员可能疑虑,为什么操作方法和技能可以培训,而文化却没办法培训呢?这是因为员工采用公司要求的操作方法不会对自身的利益造成损害。——按要求操作不会使自己有什么损失,甚至还对被培训人产生利益。——在不损害自身利益的前提下,多数人都倾向于按公司的要求去操作,所以操作技能培训容易见效。团队文化则不同——对员工来说,自发自觉地工作未必就是有利的选择。——如果他们自发自觉的工作后仍无法获得对应的回报,那他们就不会养成自发自觉工作的习惯,所以,在没有建立对应利益基础时,员工不会倾向于按管理人员期望的那样去工作。想改变这种局面,只有先建立对应的利益基础,让员工明白:自发自觉地工作对他们自己有利,这样,这种工作态度才能成为习惯,成为团队多数人的选择,成为团队文化。
员工采取什么对策和他们的利益息息相关,他们更倾向于选()工作模式,而不一定是团队期望的。——这种想法容易理解,人的本性就是追求自身利益。正是这种本性让人类避开危险,不断发展自己,也促进了整个社会的繁荣和发展。——这种含有利益之间相互作用的关系是博弈论研究的。通过博弈论的研究成果,我们也许能更清晰地把握团队文化的本质。

博弈论是研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论和方法。博弈论考虑模型中个体的预测行为和实际行为,并研究它们的优化策略。——文化是管理人员和员工之间博弈的结果。如果管理人员和员工相互之间的作用程序化就形成固定的行为模式。而这种固定的行为模式就成了团队文化。这种文化不一定是管理人员期望的积极的文化。——文化的产生不会因管理人员的期望而改变,——文化是双方利益博弈形成的长期行为模式。要想建立或改变文化,就要从利益入手。利益分配的模式变了,行为的模式就会跟着变,新的文化也就产生了。——脱离了利益,无论怎么培训都是无法建立和改变企业文化的。这就是为什么很多企业都无法建立他们期望的文化的原因。——他们没注意到文化是建立在利益基础上的,他们也许抱着侥幸心理,希望不改变当前的利益格局就能改变文化。——缺乏合理的利益基础,文化建设只能是空想。