民航客运员的职业道德是在服务旅客的过程中,处理与旅客关系以及个人与公司、国家之间的关系时所应遵守的职业行为的准则。它是社会道德在职业生活中的具体化。其基本道德要点是: 1、热爱社会主义祖国,热爱人民,立志为繁荣祖国的民航运输事业,促进经济发展和人民生活水平提高做贡献;
2、对国家财产和人民生命负责,切实保证民航运输的安全可靠。当国家财产和人民生命受到威胁时,要挺身而出,见义勇为;
3、热情为旅客服务,急旅客所急、帮旅客所需,热爱劳动,不怕吃苦,为旅客提供干净、舒适、愉快的旅行环境;
4、认真学习科学文化和专业知识,对服务技术精益求精,不断提高为人民服务的思想觉悟和为人民服务的本领;
5、培养集体主义精神,搞好分工协作,相互间团结友爱,互相帮助;
6、欢迎广大旅客监督,虚心接受旅客的批评,不断提高为人民服务的质量。"