顾客9号下单，地址是三亚的，以下是物流信息，11号晚上过来催件，怎么解释安抚？（写出完整的处理思路以及对应的工单内容）物流跟踪：
2022-06-09 22:40:18 上海市奉贤区南桥公司 已发出,下一站 浦东转运中心
2022-06-10 00:44:54 上海转运中心公司 已收入
2022-06-10 00:45:54 上海转运中心公司 已发出,下一站 广州转运中心
2022-06-10 23:12:34 广州转运中心公司 已收入
2022-06-10 23:15:49 广州转运中心公司 已发出,下一站 三亚转运中心
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