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预录用学生和社招人员考勤分开统计。

电子版《专项绩效发放明细》、纸质版《请假申请单》需于每月23日随同电子版考勤一起上交。

跨月请假的人员在考勤表上需备注“假单上月已交”。

值班站长负责本班组日常的行车安全管理、客运服务管理、票务管理、设施设备管理、综合管理及检查自查等( )。

值班站长管理权限和范围：1. 负责对当班的车站值班员、站务员、安保、安检、保洁、商铺人员、施工人员等站内工作的人员进行( )；2. 对进入车站的乘客按《昆明市城市轨道交通管理条例》和《昆明市城市轨道交通乘坐规则》进行( )；3. 对车站违章、违纪员工和危及行车安全、设备安全、乘客人身安全的行为有( )；4. 对本班员工的奖罚、岗位调整、晋升有( )；5. 在紧急情况下，可调动车站保洁、安保、志愿者、驻站维修人员、在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站的( )。

岗位作业标准如下：1. 上岗前应按照Q/KDYTG 01022《客运服务管理制度》的规定穿着( )、工装鞋，佩戴( )（包括领带、领花、工号牌、头饰等）。2. 端正对工作的态度、加强工作的积极性、提高工作的责任心、增强( )。3. 对车站范围的设备设施、人员在岗情况、卫生等做好全面( )和( )，确保运行正常。4. 巡视并检查当班员工在语言、着装、形体等方面是否符合( )，指正员工服务工作不足，确保本班( )。5. 与其他站长做好合理分工，共同完成上级下达任务，及时传达各类信息，做好( )。6. 应严格执行公司各项规章制度，上班时间应遵章守纪，遵守职业道德。认真负责，履行( )。坚守岗位，不得擅离职守。

班前：1. 上班前与当班值班站长进行( )，详细了解接班时的车站客流情况，设备设施运行情况，生产任务情况，生产物资、备品备件、工器具使用情况，并在相应台账上进行( )；2. 督促及检查各岗位钥匙、对讲设备以及票据等备品的( )情况；3. 值班站长交接必须书面和口头同时进行，并以( )为主，在未经批准的情况下，接班站长未到岗之前，当班站长不得擅自离岗下班；4. 值班站长交接班时，必须对当天( )进行交接；5. 完成交接后，接班人要在《车站值班站长工作日志》上( )，严禁交接不清上岗；6. 交接完毕后，提前组织当班员工整队至车控室前列岗，召开( )；7. 值班站长根据车站交接班会会议制度，结合当班实际情况，合理安排时间进行( )及( )会议，注意交接班会质量。

班中：1. ( )人员岗位工作情况；2. 遇突发事件、事故时，及时到现场( )，并做好( )工作；3. 向当班员工传达各类运营生产信息，布置相关( )；4. 做好( )工作；5. 监督各岗位员工执行好“两纪一化”情况，发现违章情况及时做出( )，并进行( )考核扣分；6. 运营开始或结束时，负责车站的( )、( )，确认出入口，扶梯、照明、AFC的设备状态，做好与首末班车相关的( )工作；7. 填写( )，阅读近期文件，并根据近期下发文件学习要求，利用员工休息时间组织员工( )，并利用下班前的交班会组织员工对当天文件学习、签阅情况进行( )，确保当班全员学习完毕；8. 对当班的员工业务进行( )，并做好( )的收发工作。处理当班乘客事务，做好( )工作；9. 检查( )关键环节作业情况：客服中心站务员结账、票款员配票、客服中心交接情况；10. 值班站长在巡站、陪同上级领导检查和处理乘客事务时，必须随身携带( )及( )，便于发现问题以及领导布置工作时，及时做好( )，防止出现遗漏或忘记处理等情况，并把需要后续交班的事宜在值班站长工作日志上做好( )；11. 掌握当班( )，并向车站值班员布置施工注意事项，监控( )；12. 做好《客运X部运营日报表》、《施工统计表》等相关报表的( )与( )。与车站其它岗位员工共同完成运营前检查工作，在《运营前检查登记本》上对运营前检查工作情况( )。

班后：1. 检查本班所填写的( )：《车站值班站长工作日志》、《每日防火检查登记本》、《车站巡视记录本》；2. 与接班值班站长做好( )；3. 组织本班员工召开( )。

工作内容要求一、客服管理1. 负责本班组( )工作，指导并检查各岗位的岗位形象、服务礼仪、服务基本款、服务活动要求和员工“两纪一化”的执行情况，对违规违纪行为予以指出并纠正车站员工的( )；2. 负责统筹车站( )工作，遵守客运组织要求，利用客运组织辅助设施，做好车站日常客运组织、大客流客运组织、突发情况下的客运组织、公交接驳时的客运组织；3. 负责统筹车站( )管理，处理、汇总当班的服务事件、服务问题，并及时向（副）区域站长( )；4. 负责统筹安排( )管理工作，做好车站基本服务设施、照明、售检票、导乘、无障碍等设施设备的管理工作，以及车站导向牌体及标识标贴申报、施工及安装等工作；5. 车站用房( )情况，督促班组员工各种物品及工具按照定置化管理要求摆放，开展定置化标贴申报工作；6. 检查车站站台、站厅及出入口( )情况，督促保洁员及时清洁，对通道范围内和出入口违规设摊、乞讨、堆放杂物、共享单车乱停放等情况应及时( )和( )；7. 负责做好乘客( )、乘客( )、乘客( )的日常管理。

二、票务管理1. 负责本班组车站( )工作，确保本班的票务运作顺畅；2. 负责本班的( )、( )及( )、( )以及票务备品安全；3. 负责( )工作；4. 负责安排( )、( )的更换、补币、补票工作及( )的清理工作；5. 负责检查、监督、落实本班员工的( )，票务紧急情况处理，处理乘客的( )；6. 保管部分( )；7. 负责跟踪( )的运作，出现故障时及时报修并做好记录；8. 负责( )工作的确认；9. 负责配合做好( )及( )工作；10. 负责( )重点工作（结账、封包、配票等关键作业）的监控录像自查工作；11. 负责( )和( )命令的下发；12. 负责车站乘客( )业务及( )业务的处理、特殊事务的信息上报。

三、车站安全管理1. 负责本班组( )工作，严格执行各项规章制度，确保行车、设备、车站员工及乘客的( )；2. 负责统筹组织( )工作，做好汛期前、汛期中、汛期后工作部署安排，确保汛期安全；3. 服从公司及部门安排指挥，做好( )和( )工作；4. 负责全面统筹车站( )建设工作，协调解决车站在风险分级管控及隐患排查治理过程中出现的问题，提高车站各岗位员工辨识风险和排查隐患意识；5. 贯彻执行公司的( )管理规定和本部门的( )工作要求，监管( )设施，熟练掌握工作区域内灭火器材的使用方法；6. 负责对突发、紧急情况下的( )工作，在车站发生异常情况及突发事件（故）时，担任“事件（故）处理负责人”之职，在事件（故）处理职权未移交前，全权、全程负责站内的事件（故）处理工作，及时采取措施，控制局面，减少人员伤亡及财产损失，尽快恢复( )。

值班站长保管、使用电梯和自动扶梯开关梯钥匙，遵守安全操作规程，每天对电梯和自动扶梯设备进行( )操作。

值班站长、车站值班员和站务员每天对电梯和自动扶梯设备进行巡视，发现电梯和自动扶梯运行异常或出现故障时立即( )并做登记，设置安全防护栏或暂停服务牌。

电梯安全操作规程： 1. 操作人员应经过专业培训，并考核合格取得( )，方可从事相应的操作工作，无证人员不得操作。 2. 开启电梯前，检查电梯外观，确保无异常，不应未对电梯进行检查便直接开启。 3. 电梯的停用和开启时，应确保电梯轿厢位于( )。 4. 运营期间，电梯故障停用时应摆放相应告示牌，故障维修和维护时设置安全防护栏，并摆放相应告示牌。 5. 电梯外包玻璃损坏时，车站值班站长先将电梯暂停使用，并设置安全防护栏，并把故障上报给( )进行后续处置。 6. 电梯故障或困人时，立即停用，经维护作业人员确认修复后方可重新启用。 7. 因电梯故障导致发生人身安全事故时，由维护单位及客运部门确认设备故障已消除，确认无安全隐患后，视情况投入使用。 8. 电梯底坑严重积水时( )操作开启。 9. 载客时，非紧急情况下，不得对电梯锁梯关闭。 10. 操作流程及注意事项参照( )相应设备操作手册执行。

自动扶梯安全操作规程： 1. 操作人员应经过专业培训，并考核合格取得( )，方可从事相应的操作工作，无证人员不得操作。 2. 开启自动扶梯前，应检查自动扶梯外观，确保无异常，不应未对自动扶梯进行检查便直接开启。 3. 载客时，非紧急情况下，不得按压自动扶梯( )。 4. 非紧急情况下不宜使用IBP盘远程停梯按钮停梯。 5. 自动扶梯故障停用时应摆放相应告示牌，故障维修和维护时应当设置安全防护栏，并摆放相应告示牌。 6. 发现自动扶梯异常或故障时，应立即停用，经维修人员确认修复后方可重新开启。 7. 因自动扶梯故障导致发生人身安全事故时，由维护单位及客运部门确认设备故障已消除，待由公司及部门确认无安全隐患后，视情况投入使用。 8. 自动扶梯空载且完全停止后方可( )。 9. 发生紧急情况需使用紧急停止按钮时，应先大声警示提醒乘客“紧急停止，抓紧扶手”，再按下紧急停止按钮，紧急情况处理完毕，需由自动扶梯委外单位维护作业人员现场确认后再开启。 10. 如遇自然灾害危及乘客人身安全，车站值班站长可视实际情况，必要时将自动扶梯( )，以免造成设备损坏或人员伤亡事故。 11. 操作流程及注意事项参照( )相应设备操作手册执行。

车站值班站长应要求电梯和自动扶梯维护作业人员提供有效的( )并督促其对每次维护保养进行记录，车站值班站长应在( )上签字确认，定期将各记录整理归档，以备查阅。

根据车站实际情况，宜采取下列措施保证自动扶梯达到安全运行的要求： 1. 全线网自动扶梯按( )的速度运行； 2. 自动扶梯扶手带下沿盖板粘贴黄黑相间防撞警示条，并印刷( )字样的标识，标识贯穿自动扶梯扶手带内侧盖板； 3. 增加( )； 4. 对线网无语音提示功能的自动扶梯加装( )； 5. 在大客流车站的高峰时段，合理调配车站现有工作人员，在自动扶梯入口处进行引导和提醒，同时，车站值班员在该时段内按( )的频率播放安全乘梯广播进行提醒。

电梯使用指引：电梯主要用于人员和较大物品运送，需同时满足以下标准： 1. 重物尺寸：≤( )（长）*( )（宽）*( )（高）； 2. 总重量（含人员）：≤( )。

自动扶梯使用指引：自动扶梯主要用于人员运送，乘坐者可随身携带的物品需同时满足以下标准： 1. 物品尺寸：≤( )（长）*( )（宽）*( )（高）； 2. 总重量（含人员）：≤( )/1个梯级。 3. 若需搬运重物，则利用( )。