第七题：物流绩效评价方法（9分）

1.某烟草企业物流中心在2018年拟实行目标管理绩效评价法。请写出目标管理绩效评价法操作流程中分解目标及制定绩效评价标准的主要步骤。（请按顺序作答，4分）

1.作为物流中心的绩效管理人员，在制订员工的绩效计划时应包含哪些方面的内容？（4分）

第十题：物流信息系统建设管理（6分）

某烟草公司拟开发一套物流信息系统，信息管理部门、物流业务部门组成的项目组进行了以下初步分工：

（1）物流业务部门牵头总体规划，信息管理部门牵头框架设计。

（2）信息管理部门对物流信息系统的重要性、经济性、及时性、友好性、准确性、实用性、安全可靠性、信息量、效益性和服务程度等方面进行审核与评价。

（3）物流业务部门在应用推广时，要发挥业务主导作用，有步骤、有计划地推广系统的使用。

（4）信息管理部门要结合物流业务工作需要，在梳理和优化物流业务流程、确认物流业务需求等环节中充分发挥其业务主导作用，以确保系统实现与业务需求相符。

（5）物流业务部门要按照日常业务模拟使用系统，熟悉功能操作，评价使用效果 ,对系统提出改进意见。

（6）物流业务部门要综合考虑企业物流信息化的建设现状与需求，规划物流信息化建设的方针、策略和发展目标。

    请结合信息系统生命周期管理的原理，对（1）至（6）依次判断正误。若错误，请更正该项工作内容的负责部门。（6分）

第十三题：物流人才的培训（5分）

某烟草企业从三个层面上进行培训需求分析，其中一个层面是要了解在完成某一个或某一类职位要求的工作时，任职者必须具备的任职资格、设立职位的目的、工作职责描述和衡量工作完成好坏的绩效标准等内容。请简述进行上述层面的培训需求分析时应遵循的基本步骤。（5分）

第一题：烟草物流标准作业管理（12分）

1.请写出制作标准作业指导书的步骤。（5分）

①后期改进设计缺陷，导致设计图纸的修改。

②临时性的图纸和工艺优化。

③工艺操作方法的进步。

④劳动组织的优化。

⑤原材料临时待用。

1.某烟草物流企业在企业内部全面推进5S管理法，开展了以下工作，请判断每项工作分别对应5S管理法中的哪一个步骤？（4分）

①合理摆放分拣现场的耗材并设置标识。

②将叉车上的灰尘打扫干净。

③对现场储物间的物品进行分类，将需要与不需要的物品区分开。

④建立5S管理培训机制，提升人员素质。