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林先生是独子,父亲早亡,与母亲相依为命。由于是独子,所以母亲相当宠爱他,林先生在校时爱玩,成绩不好,只念到职校。毕业后,林先生在一家工厂担任工人时,认识了比他小三岁的太太,并且在25岁的时候结婚。婚后两年,他的母亲去世,只留下一点钱。目前林先生已经三十岁,仍旧在工厂当工人,生有一个男孩、一个女孩。太太因为娘家在外地,加上孩子出生后无力承担保姆费用,所以太太就辞职在家照顾孩子。去年林先生贷款30万元买了一套房子,所以林先生被太太逼着晚上还要做兼职,以便有额外的收入来补贴家庭,夫妻时常会为了家庭琐事发生一些口角。最近由于经济不景气,三个月之前工厂辞退了林先生,这使得林先生除了一方面在找工作之外,晚上的兼职需要工作到更晚。同时林先生也在邻居的介绍下到街道的社

会救济所申请补助。在接案会谈中,林氏夫妇给人的初步印象是木讷、无助、刻苦与忠厚老实的个性。由于林先生和太太有家产和工作能力,不符合社会救济的条件。

有一天林太太向工作者提及林先生在管教子女上的问题,由于林先生忙于上班兼职,与孩子相处时间少,孩子都相当怕林先生,再加上林先生感慨过去没有好好念书,以至于学历低而只有微薄的薪水。因此对孩子在学校的学习给予相当大的压力和期望。最近小学二年级的儿子考试有两门不及格,被父亲狠狠地打了一顿,第二天没有去上课。所以林太太打电话请求社工救助。

当社工与林先生联系时,林先生也知道大概是什么事情,很快就表达了自己内心的痛苦和无力感,希望社工能帮助他们。

问题:

<1>.作为家庭社会工作者,请你对林先生的问题进行分析。

<2>.作为家庭社会工作者,你认为你该如何作出干预,请列出简要的干预要点。

赵婆婆,65岁,老伴儿去世后从南方搬到北京跟随儿子生活。来到北京后,她感觉到了很多的不适应。一方面,孩子由于工作的原因很少能够陪伴她,而自己对居住的环境也不熟悉,每天多数时间只能一个人待在家里面,非常孤单,同时,因为离开了原来熟悉的生活环境和人际交往圈,经常怀念过去在故土的生活,时而会产生一些焦虑、烦躁、抑郁的情绪;另一方面,由于气候、水土、饮食等各方面的南北差异,赵婆婆经常感到身体不舒服,身体健康受到很大影响。

在一次入户走访的过程中,社工小张了解到了赵婆婆的情况,并发现,除了个人身心方面的不适应外,赵婆婆对自己的儿子也有比较多的意见,认为孩子没有经常陪伴她。但比较好的是,赵婆婆非常希望去接触周围的邻居,融入社区,更想了解北京。小张在与社区居民的更多接触中,发现在自己服务的社区内,与赵婆婆有类似情况的老年人还有好几个。为了让老年人更好的生活,社工小张决定采用社区社会工作方法帮助老年人解决问题。

问题:

<1>.根据材料,请分析赵婆婆目前的生活中存在怎样的问题?

<2>.根据上题分析的问题,请说明社工张在制订服务计划时的服务目标有哪些?

<3>.结合社区社会工作中的建立社区支持网络的方法,请具体说明社工小张在帮助赵婆婆时可以采用的策略

李女士,女,35岁,大学本科学历,原来是一家医院的护士,身体非常健康,半年前遭遇一场交通事故后双目失明,因此丢掉了工作。李女士的老公是一家私企的中层管理人员,收入很不错,但是工作忙碌,无暇照顾李女士。李女士有一个女儿,5岁,上幼儿园,由保姆接送上学。李女士失明后,母亲搬过来和他们一起生活,照顾她的日常起居,但由于年事已高,身体又不好,照顾起来感到力不从心。社区也没有相应的机构能为李女士提供专业的陪护服务和康复训练。

半年来,李女士身上的伤逐渐康复,但她始终无法接受自己失明的事实,常常一个人关在房间里,不愿意与人交谈,也不愿意出门;李女士的情绪起伏很大,有时候情绪低落,一个人默默流泪,有时候脾气暴躁,乱摔东西。事故发生前,李女士是一个性格开朗的人,结识了很多朋友。事故发生后,她的好多朋友都上门来看望她,可是她根本不愿意见朋友,朋友给她打电话问候她也不会接。

李女士的老公很担心妻子的状况,于是向社会工作者寻求帮助。

问题:

1.请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。

2.请说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。

3.请以人类行为与环境理论为框架,界定本案例中服务对象李女士的问题和需要。