营业厅泛全联盟运营规范（汇总版）_在线真题试卷与模拟练习_营业厅泛全联盟运营规范（汇总版）_考试宝

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孝心流量包电子渠道办理流程：展示了移动孝心包为亲朋好友赠送“爱心”流量包的相关页面，包括赠送他人和自己办理的界面，以及活动规则等内容，如限赠送60周岁及以上用户，孝心流量包连续生效，每月扣费，可主动关闭，当月订购流量立即赠送，次月起每月5号前完成扣费及产品赠送等。【缺少答案，请补充】

开展1元抖音/快手定向流量包营销相关内容：活动内容为首六月由9元/月打折为1元/月，到期后恢复为5元/月，以12个月为周期循环续约，合约期内主套餐不可降档；营销动作方面省公司围绕新年假期、抖音/快手热点爆点内容利用短信、IVR开展实时内容推送，引导业务办理，地市公司结合前台标签和客户画像，帮助客户办理抖音快手包等操作。还展示了抖音/快手定向流量包合约的具体资费等信息。【缺少答案，请补充】

针对夜间流量使用偏好人群开展夜间流量包合约运营相关内容：活动内容为首六月由10元/月打折为1元/月，到期后恢复为5元/月，以12个月为周期循环续约，合约期内主套餐不可降档，每日23点至次日早7点可以使用本套餐内流量；营销动作方面省公司将结合客户的流量使用行为开展电子渠道、短信渠道集中运营推广，地市公司做好营业厅产品宣传和进厅目标客户营销。还展示了夜间流量包合约的具体资费等信息。【缺少答案，请补充】

1元抖音/快手定向流量包合约、1元夜间流量包合约的前台标签展示，在中国移动物联网业务平台中，显示了客户号码的相关信息以及可办理的活动，如首月1元15GB抖音包、首月1元15GB快手包、首月1元10GB夜间包等。【缺少答案，请补充】

感恩好礼方案概述：总体思路是为稳定存量客户规模基本盘，紧抓节日热度，针对高危人群补充开展感恩好礼活动。产品方案为活动一次性预存200元话费，赠送室内摄像头、血压仪、路由器、体脂秤智能硬件四选一，活动合约期24个月，预存话费按24个月分期返还，前23个月每月返还8元，第24个月返还16元，活动到期后自动取消。违约金方面，活动合约期内不可降档、不可取消活动，如主动降档需提前取消营销活动，取消活动需缴纳活动设置固定违约金，不同设备违约金不同。上线时间为2025年1月1日，产品主要卖点为预存200元话费，赠送智能硬件四选一。【缺少答案，请补充】

泛全联盟建设分为四个阶段，分别为泛全1.0、泛全2.0、泛全3.0、泛全3.0再升级。泛全1.0包含三朵云：云货架、云商盟、云货架；泛全2.0有四个进阶：渠道进阶、终端进阶、系统进阶、品牌进阶；泛全3.0有两个体系：连锁化、会员制；泛全3.0再升级有三个进阶：终端生态化进阶、渠道连锁化进阶、客户会员化进阶。泛全联盟3.0再升级要持续夯实“三化”能力，打造渠道愿意卖、客户愿意买、合作伙伴愿意加入的泛全联盟。终端生态升级，终端创新再攀高峰，全方位、立体化联合终端、芯片、AI等领域合作伙伴，在终端智能体、卫星通信、5G - A终端等方面深化合作，释放新质生产力巨大潜能，2025年实现网内创新型终端超3亿台。渠道连锁升级，数智赋能甄选厅店，构建“统一形象、统一支撑、统一供货”的渠道体系，启动百城万店统一形象活动，推进超5万家“移动优选”甄选店挂牌，2025年实现15万家泛全渠道全网统一供货到商、管理到店，满足终端厂家精确销售管理需求，同时，开展基于AI的数智化操盘，积极赋能渠道。客户会员升级，服务体系全面焕新，联合终端厂商、回收服务商、保险服务商，持续丰富会员服务内容，升级“1 + 5”会员服务体系，全面提升移动优选会员服务体验，实现客户有感知、客户感知优的会员服务。我省泛全自营厅分为示范店、非示范店：示范店包含旗舰店、绩优店、商圈店，覆盖全量区县及商圈，须销售手机终端。旗舰店：地市形象与服务的标杆门店，哈尔滨4家、其余每地市1家，打造为全品类的移动终端综合大卖场，做地市级最具影响力的top标杆卖场。绩优店：地市销售能力排名前10%的门店，打造为品类丰富的移动手机大卖场，做区县级最具影响力的top标杆卖场。商圈店：示范店中其余门店，基于此类厅店商圈、通信商圈等手机卖场位置属性，打造为品牌相对丰富的手机销售店，做区县级手机销售与移动业务推广并重的手机店。非示范店包含有销店、零销店，覆盖非商圈，位为连锁化、轻载化的“手机折扣店”，以少量热销机型推广为主，具备手机销售能力。有销店须销售手机终端，零销店可选择性销售手机终端。自营厅终端营销模式分为自主运营、引商入柜两类。自主运营指由移动自有人员、服务型委托加盟商自行销售销售；引商入柜指移动公司提供场地，由符合条件的合作商进驻营业厅销售终端的模式。全量自营厅均可通过自主运营或引商入柜模式开展终端销售。【缺少答案，请补充】

看品牌：vivo依然稳健，升至品牌首位，销量11279万台，同比增长4.0%，4K+销量3561万台，同比增长13.7%，产品均价3510元，同比增长3.5%，线上占比33.3%，同比增长2.0pp。24年1 - 5月，vivo销量1936（17.2%）万台，同比变动0.7%，4K+销量同比变动69.9%；荣耀销量1760（15.6%）万台，同比变动13.5%，4K+销量同比变动50.9%；华为销量1740（15.4%）万台，同比变动60.0%，4K+销量同比变动102%；苹果销量1709（15.1%）万台，同比变动-11.5%，4K+销量同比变动-12.8%；小米销量1692（15.0%）万台，同比变动11.0%，4K+销量同比变动18.1%；OPPO销量1644（14.6%）万台，同比变动-14.9%，4K+销量同比变动2.4%。注：vivo含iQOO，OPPO含一加。看品牌：华为已回归，国产在崛起，消费者购机选择华为的意愿重回高点，品牌份额差异历史最小，竞争更加焦灼，华为Mate系列销售表现最优。问：下一部手机，您最想购买哪个品牌的手机？24H1华为占比35.7%，苹果占比13.8%，OPPO占比12.8%，vivo占比13.0%，荣耀占比8.0%，小米占比11.0%；23Q4华为占比30.4%，苹果占比16.5%，OPPO占比13.8%，vivo占比13.0%，荣耀占比8.1%，小米占比12.5%；23Q1华为占比22.6%，苹果占比21.2%，OPPO占比15.6%，vivo占比14.5%，荣耀占比10.1%，小米占比12.2%；22H1华为占比24.7%，苹果占比19.7%，OPPO占比13.9%，vivo占比14.2%，荣耀占比12.6%，小米占比10.3%；21H2华为占比28.1%，苹果占比18.5%，OPPO占比13.7%，vivo占比12.6%，荣耀占比10.7%，小米占比10.4%。华为主销系列销售情况：2023年Mate系列1229，2022年467，同比增长163%；P系列2023年461，2022年414；Nova系列2023年772，2022年863；畅享系列2023年737，2022年390。看品牌：A系列、Y系列分别是OPPO、vivo最畅销系列，OPPO最畅销系列是A系列，1+最畅销系列是Ace系列，vivo最畅销系列是Y系列，iQOO最畅销系列是Neo系列。OPPO产品系列内部结构走势展示了22Q1 - 24M…各系列占比变化情况；vivo&iQOO各产品线销量变化展示了23Q1、23Q4、24Q1的销量及同比增量、环比增量情况。看品牌：荣耀量额稳定，高端有增长，中低端相对稳定，荣耀最畅销系列是X系列，红米最畅销系列是note系列，小米最畅销系列是数字系列。荣耀主销系列销量及同环比变化展示了Magic系列、数字系列、X系列、畅玩系列24Q1、23Q4、23Q3、23Q2、23Q1的销量及同环比变化；小米产品系列结构走势展示了红米note、小米数字、红米K、红米数字、civi、mix在23M4 - 5、24M4 - 5的销量变化及增量情况。各系列均有突破，小米14虽经过材质风波，但两月销量依然破百万，较同期的13销量提升50%；K70系列也较同期的K60翻一番。看品牌：主流品牌全系列产品表现展示了vivo、荣耀、华为、苹果、小米（Redmi）、OPPO、iQOO、realme、一加、三星各品牌系列的定位、主打、价位区间。【缺少答案，请补充】

统一供货的管理原则是按照“____”原则对库存终端进行滚动管理，实现厅内库存良性周转。

地市公司厅内实物管理时要求后入库机型____或____，可在机盒上标注入库日期（不影响销售）。

库龄<4周时，系统____。

库龄4周 - 8周时，系统____。

库龄≥8周时，系统____。

直营渠道货品供应中，上架____、____、____、____四类机型。

直营渠道货品供应中，示范店____供货，非示范店____供货。

地市/厅店整体库存与分机型库存均按照周转上限____管理；设置厅店____，厅店总库存<5台不判断周转。

直营渠道供货按照____、____两种供货模式满足不同场景直营渠道供货。

营业厅未配备演示机，缺少演示环境，属于演示机管理的____表象。

营业厅配备了演示机，不展陈演示，属于演示机管理的____表象。

营业厅展示了演示机，展陈混乱，属于演示机管理的____表象。

自上而下的一刀切的样机配备方式不适用于一线，与一线需求不匹配，属于演示机管理的____成因。

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