用电客户受理员-初级工_在线真题试卷与模拟练习_用电客户受理员-初级工_考试宝

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2$$;$$2232.1$$;$$1432.1$$;$$1357.2 量1000千瓦时，该中学2月份应交(____)元电费。(居民电价0.50元/千瓦时，农业生产电价0.40元/千瓦时，一般工商业电价0.80元/千瓦时，大工业电价0.60元每千瓦时，月基本电费单价10元/kV 2500$$;$$4000$$;$$2800$$;$$2000 (____)元电费。(居民电价0.50元/千瓦时，农业生产电价0.40元/千瓦时，一般工商业电价0.80元/千瓦时，大工业电价0.60元每千瓦时，月基本电费单价10元/kV 2500$$;$$2000$$;$$4000$$;$$3000 70390kW 为28668kW

47$$;$$220.67$$;$$235.64$$;$$274.58 大工业电价$$;$$单一制电价不执行功率因数调整电费$$;$$单一制电价$$;$$单一制电价并执行功率因数调整电费 39单选题对零散用户，用电计量宜选用(____)计量箱。组合$$;$$单表位$$;$$双表位$$;$$集中表位电流非工作磁通电能$$;$$电压工作磁通$$;$$电压漏磁通$$;$$电压总磁通 42单选题集中器与采集器或电子式电能表之间的通信线路称为（____）。下行信道$$;$$上行信道$$;$$前行信道$$;$$后行信道脉冲电能表$$;$$机械表$$;$$电子式电能表$$;$$分时电表馈以达到相互理解的过程。谈话$$;$$演讲$$;$$沟通$$;$$协调 46单选题 (____)是沟通双方期望得到的一种信息的回流。分歧$$;$$协议$$;$$反馈$$;$$共识 48单选题沟通过程中，体现事实真相的往往是(____)。书面语言$$;$$口头语言$$;$$图表$$;$$非语言信息你在发表任何以在该机构工作经历为背景的文章时，必须要得到主任的同意$$;$$我们为所有的员工提供健康保险$$;$$你会很高兴听到你被公司录用的消息$$;$$你的牡丹卡有 5000元的信用额度提下，协调者可折中处理，实现各方都能接受的权利再分配，这是指(____)法。中间数$$;$$冷处理与热处理$$;$$主体合流$$;$$跟踪处理同环境、组织内外成员等协同一致，相互配合，高效率地完成工作任务的行为过程。奋斗$$;$$组织$$;$$领导$$;$$生产行裁定，这是(____)。冷处理$$;$$热处理法$$;$$当面表态法$$;$$谈心法意见中的相近成分，限制并压缩相左的成分，使一方意见基本统一到主导一方的意见上，这是指(____)法。中间数$$;$$冷处理与热处理$$;$$主体合流$$;$$跟踪处理化解组织中的各种矛盾$$;$$运用各种手段$$;$$处理系统之间的关系$$;$$人与人之间的关系邮件客户端$$;$$邮件地址$$;$$邮件用户名$$;$$邮件主机名 57单选题在Internet域名系统中，.com通常表示(____)。教育机构$$;$$商业组织$$;$$政府部门$$;$$非营利机构 59单选题 (____)是营销管理最基础、最核心的数据，是进行电费结算的依据。电能表计量数据$$;$$客户服务技术支持系统$$;$$电力负荷管理系统$$;$$客户交费支持系统为1496kW

80$$;$$0.85$$;$$0.90$$;$$0.95 B

8$$;$$0.85$$;$$0.9$$;$$0.95 B

40元/千瓦时，一般工商业电价0.80元/千瓦时，大工业电价0.60元每千瓦时，月基本电费单价10元/kVA）。

8$$;$$558.5$$;$$670.2$$;$$893.6 D

8$$;$$0.85$$;$$0.9$$;$$0.95 已知某计量装置铭牌上标示的电压、电流互感器变比为1000V/100V、50A/5 接的电流、电压互感器变比为100A/5 次抄见数之差为100，那么抄读的实际电量为(____)kWh。 12000$$;$$14000$$;$$16000$$;$$18000 155单选题规格是3×57.7/100V的电子式电能表属于（____）。三相四线低压表$$;$$三相三线低压表 $$;$$三相四线高压表$$;$$三相三线高压表 3×57.7/100， 3×100$$;$$3×220$$;$$3×220/380$$;$$3×250/380 根据Q/GDW 10827—2020《三相智能电能表技术规范》要求，直接接入式三相智能电能表的标准参比电压是（____）V 3×220/380V$$;$$3×57.7/100V $$;$$3×100V $$;$$3×380V 159单选题用电量千瓦时（kW· 160单选题抄表时如果客户怀疑表不准，应耐心解答客户提出的问题，请客户申请(____)。验表$$;$$销户$$;$$更换电表$$;$$退费（____）是利用RS485总线将小范围的电能表连接成网络，由采集器通过RS485网络对电能表进行电量抄读。本地载波抄表$$;$$本地红外抄表$$;$$本地RS485通信抄表$$;$$本地网络抄表本地载波抄表$$;$$本地红外抄表$$;$$本地RS485通信抄表$$;$$本地网络抄表实时数据$$;$$当天最大数据$$;$$冻结数据$$;$$上月最大数据 165单选题载波式远程抄表上行信道一般采用（____）和无线网络。 RS485总线$$;$$公用电话网$$;$$光纤网络$$;$$电力线载波 167单选题保证安全的技术措施中规定，装设接地线必须由(____)人进行，经批准可以单人装设接地线的项目及运行人员除外。两$$;$$三$$;$$多$$;$$四保证安全工作的技术措施中规定，工作人员工作中活动范围与带电设备的安全距离 220kV(____)米。 1$$;$$2$$;$$3$$;$$4 明确的目标$$;$$共同的协议$$;$$沟通的内容$$;$$沟通的方式 171单选题传递短小的并且不要求特别准确的信息，是哪种沟通方法(____)。电话$$;$$E-mail$$;$$传真$$;$$面谈 173单选题能够传递大量、准确的信息是哪种沟通方法(____)。电话$$;$$E-mail$$;$$传真$$;$$面谈指出对方做的正确的或者错误的地方。$$;$$对于他人的言行的解释。$$;$$对于将来的建议。$$;$$反馈是你给对方的鼓励或建议，为了使他做的更好。协调的本质在于解决各方面的(____)，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的目标一致。问题$$;$$矛盾$$;$$缺点$$;$$缺陷 Excel2007快速访问工具栏，默认情况下只有3个按钮，下面(____)按钮没有显示在默认的快速访问工具栏中。新建$$;$$保存$$;$$撤销$$;$$回复 178单选题在Excel2007中按(____)键可显示有关的帮助资料。 F1$$;$$F2$$;$$F3$$;$$F4 可同时由多个人使用$$;$$可同时运行多个程序$$;$$ 可以连接多个设备运行$$;$$可以装入多个文件 181单选题在Word2007中，当前文档的文件名会显示在(____)。状态栏$$;$$标题栏$$;$$功能区$$;$$工作区在Word2007中，使用窗口右下角的(____)，可以调整文档在屏幕上的显示大小，以便用户编辑时查看文档的内容。显示比例$$;$$缩放显示$$;$$全屏显示$$;$$页面显示 2019年10月，世界银行发布《全球营商环境报告2020》，报告显示中国的“获得电力” 指标得分比上一年有所提高，排名上升至全球第(____)位。 10$$;$$12$$;$$14$$;$$18 2019年10月8日$$;$$2020年1月1日$$;$$2020年9月 17日$$;$$2021年1月1日根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号），2020年底前，将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至5个、10个工作日以内；将供电企业办理用电报装业务各环节合计时间在现行规定基础上压缩(____)以上。 30%$$;$$40%$$;$$50%$$;$$60% 根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）工作目标要求，(____)年底前，在全国范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省 ”服务，用电营商环境持续优化，“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。 2020$$;$$2021$$;$$2022$$;$$2025 根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号），由国家发展改革委、国家能源局负责解释，自印发之日起执行，有效期(____)年。 1$$;$$2$$;$$3$$;$$5 根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，供电企业在线获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息，实现企业用户“(____)”。一证办电$$;$$一证受理$$;$$一窗通办$$;$$刷脸办电按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，2020年供电企业办理高压双电源用电报装的设计审查环节时限目标是(____)个工作日。 1$$;$$2$$;$$3$$;$$5 按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，2020年供电企业办理未实行“三零”服务的低压非居民用户的供电方案答复时限目标是(____)个工作日。 2$$;$$3$$;$$5$$;$$10 《压缩用电报装时间实施方案》（国能监管〔2017〕110号）要求，各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下，不断拓展服务渠道，简化报装手续，优化报装流程，办理业务坚持 “(____)”和“一次性告知”原则。一口对外$$;$$一窗通办$$;$$一证受理$$;$$同城办理《压缩用电报装时间实施方案》（国能监管〔2017〕110号）规定，边远贫困地区可参照执行本实施方案规定的用电报装业务办理时间，把解决群众“(____)”放在首位，在满足群众用电需求的前提下，不断提高用电报装工作效率，压缩办理时间。用好电$$;$$用电难$$;$$用电差$$;$$用上电《压缩用电报装时间实施方案》（国能监管〔2017〕110号）规定，请地方政府有关部门做好地方经济社会发展规划与电力规划的统筹协调工作，及时将(____)纳入地方发展规划，建立发展规划、综合管廊、道路施工等信息的资源共享机制，统筹考虑电源、用户以及土地、环境、站址廊道等公共资源。电力线路$$;$$变电站规划$$;$$配电网规划$$;$$主电网规划根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2020〕842号）要求，重点任务高效率办电开展的预期成效：2022年底前，160千瓦及以下小微企业全面实行“三零”服务，全过程办电时间压减至(____)个工作日内。 5$$;$$10$$;$$15$$;$$20 根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2020〕842号）要求，对于报装容量(____)千伏安及以下、10（20）千伏供电的单电源客户，探索供电方案现场答复。 630$$;$$800$$;$$1250$$;$$2000 根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，到(____)年，清理规范供水供电供气供暖行业收费取得明显成效，科学、规范、透明的价格形成机制基本建立，政府投入机制进一步健全，相关行业定价办法、成本监审办法、价格行为和服务规范全面覆盖，水电气暖等产品和服务供给的质量和效率明显提高。 2022$$;$$2023$$;$$2025$$;$$2030 根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，按照 “(____)”、“谁受益、谁付费”原则，明确投资、建设、运营、维护、使用、监管等主体责任，引导公用事业属性合理定位和成本合理分担谁建设、谁运营$$;$$谁运营、谁负责$$;$$谁投资、谁负责$$;$$谁使用，谁负责 198单选题根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，意见自(____) 起施行。 2020年12月1日$$;$$2021年1月1日$$;$$2021年3月1 日$$;$$2021年6月1日根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，供水供电供气供热企业应(____)、服务到户，严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。收费到户$$;$$投资到户$$;$$供应到户$$;$$抄表到户根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，有序放开除居民、农业、重要公用事业和公益性服务以外的用电价格，逐步取消工商业(____)电价。电度$$;$$目录$$;$$电量$$;$$输配《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）规定，施工单位包括承装（修、试）电力设施单位和(____)单位。工程监理$$;$$工程服务$$;$$工程设计$$;$$工程供货根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），某供电公司发生一起电费差错，差错电量为30万千瓦时，这起电费差错级别是(____)。轻微差错$$;$$一般差错$$;$$较大差错$$;$$重大差错根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），某供电所发生一起电费差错，电费差错金额为2.94万元，这起电费差错级别是(____)。轻微差错$$;$$一般差错$$;$$较大差错$$;$$重大差错根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）27-2019），某供电公司发生一起电费差错，电费差错金额为84万元，这起电费差错级别是(____)。轻微差错$$;$$一般差错$$;$$较大差错$$;$$重大差错国网2021年电费抄核收业务自动化智能化提升工作目标中，算费抄表数据通过采集系统自动获取比例不低于(____)。 99%$$;$$99.9%$$;$$99.95%$$;$$99.99% 根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），违约金的计算都由计算机完成，并按(____)刷新，避免违约金收取的计算差错。时$$;$$日$$;$$周$$;$$月根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），供电企业应从逾期之日起，按规定向欠费客户收取(____)。电费保证金$$;$$电费处罚金$$;$$电费惩罚金$$;$$电费违约金根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），违约金计收金额最高不得超过本金的(____)。 30%$$;$$40%$$;$$50%$$;$$60% 根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前(____)天内送达电力客户。一至二天$$;$$二至三天$$;$$三至七天$$;$$五至十天仍应按期缴纳$$;$$可暂时不交$$;$$余额退还用户 $$;$$加收校表费根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），严格做到准确、全额、按期收交电费，按照财务制度规定开具(____)及相应收费凭证。电费发票$$;$$电费收据$$;$$计算清单$$;$$结算凭证根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），退款及代收电费手续费支付应从各单位的(____)支出。电费账户$$;$$非电费账户$$;$$贷款账户$$;$$三产账户根据《国家电网有限公司关于印发电力市场化交易电费结算业务基本规范（试行）的通知》（国家电网营销〔2020〕462号），推进市场化交易电费结算协议线上电子签约。市场主体可以通过(____)、供电营业窗口等线上线下服务渠道，开展电费结算协议签订。网上国网$$;$$微信公众号$$;$$95598网站$$;$$支付宝 Alt+Shift$$;$$Alt+Enter$$;$$Ctrl+Enter$$;$$Alt+T(　　)215单选题 PowerPoint2007中，打印内容不可以是(____)。幻灯片$$;$$讲义$$;$$母版$$;$$备注计算机可以代替人的脑力劳动$$;$$计算机可以存储大量信息$$;$$计算机是一种信息处理机$$;$$计算机可以实现高速度的运算第 11 页，共 46 页 218单选题 Excel2007图表的显著特点是工作表中的数据变化时，图表(____)。随之改变$$;$$不出现变化$$;$$自然消失$$;$$生成新图表，保留原图表双击数据系列线$$;$$右键单击数据系列线，从弹出的快捷菜单中选择“添加趋势线”命令$$;$$右键单击已添加的“趋势线”，在弹出的快捷菜单中选择“设置趋势线格式”命令$$;$$选择“布局 ”选项卡，单击“分析”组中的趋势线按钮，在弹出的下拉菜单中选择“其他趋势线选项”命令 (____)。柱形图$$;$$饼图$$;$$XY散点图$$;$$折线图 (____)。柱形图$$;$$折线图$$;$$饼图$$;$$面积图在Word2007编辑过程中，将鼠标指针移至文档最左侧的选定区，当鼠标指针变为右向上的箭头形状时，双击鼠标左键，选择(____)。一个词组$$;$$一行$$;$$一个段落$$;$$整篇文章 (____)。一个词组$$;$$一行$$;$$一个段落$$;$$整篇文章 225单选题在Word2007的编辑状态下，“粘贴”操作的组合键是(____)。 Ctrl+A$$;$$Ctrl+C$$;$$Ctrl+V$$;$$Ctrl+X 227单选题在Word2007文档编辑过程中，复制文本的快捷键是(____)。 Ctrl+A$$;$$Ctrl+C$$;$$Ctrl+X$$;$$Ctrl+V 在Word2007文档编辑过程中，将鼠标指针移至文本选定区，当鼠标指针变为右向上箭头的形状时，三击鼠标左键，会选择(____)。一个词$$;$$一行$$;$$一个段落$$;$$整篇文档可以替换文字$$;$$可以替换格式$$;$$只替换文字，不能替换格式$$;$$格式和文字可以一起替换不能使用通配符进行模糊查找$$;$$查找的方向只能从插入点向下查找$$;$$不能查找特殊的符号，如查找段落标记及分节符等$$;$$利用“查找和替换”功能，可以将文档中找到的词全部删除在Word2007编辑过程中，单击(____)选项卡“页”组中的“分页”按钮，可在文档插入点前强行分页。开始$$;$$插入$$;$$页面布局$$;$$审阅在Word2007编辑过程中，单击(____)选项卡“页面设置”组中的“分隔符”按钮，可在文档插入点前强行分页。开始$$;$$插入$$;$$页面布局$$;$$审阅在页眉中可以插入图片$$;$$可以在页眉、页脚区域插入页码$$;$$可以为奇、偶页设置不同的页眉与页脚$$;$$不能为首页指定不同的页眉与页脚在Word2007文档编辑过程中，将选定的段落格式应用于不同位置的段落中，应执行的操作是(____)。单击“开始”选项卡“剪贴板”组中的“格式刷 ”按钮$$;$$双击“开始”选项卡“剪贴板”组中的“格式刷”按钮$$;$$单击“开始”选项卡“剪贴板”组中的“粘贴”按钮$$;$$单击“开始”选项卡“剪贴板”组中的“粘贴”下拉按钮，在出现的下拉列表中选择“选择性粘贴” 235单选题在Word2007中，快速打印整篇文档的方法是(____)。单击”Office”按钮，在打开的“Office”菜单中选择“打印”级联子菜单中的“打印”命令 $$;$$单击“Office”按钮，在打开的“Office” 菜单中选择“打印”级联子菜单中的“打印预览 ”按钮$$;$$单击“自定义工具栏”下拉按钮，在弹出的下拉列表中选择“快速打印”$$;$$使用 Ctrl+P进行快速打印在Word2007中，若将文本内容设置为楷体、四号、蓝色，则首先应该执行的操作是 (____)。单击“开始”选项卡“字体”组中“字体”下拉按钮$$;$$单击“开始”选项卡“字体”组中“字号”下拉按钮$$;$$单击“开始”选项卡“字体” 组中“字体颜色”下拉按钮$$;$$选定文本内容在Word2007中，若在“打印”对话框“打印范围”栏中的“页码范围”文本框中输入1， 3~5，10~12，表示打印输出(____)。

96$$;$$0.97$$;$$0.98$$;$$0.99 C

01$$;$$0.02$$;$$0.05$$;$$0.1 。 200$$;$$500$$;$$1000$$;$$1500 L1+L2$$;$$L1L2 $$;$$(L1+L2)/L1L2 $$;$$L1L2/(L1+L 2) 线圈两端电压为零$$;$$通过线圈的电流为零$$;$$线圈两端电压为零和通过线圈的电流为零$$;$$线圈两端电压不为零第 21 页，共 46 页 422单选题对被测电路的影响而言，电压表的内阻(____)。越大越好$$;$$越小越好$$;$$适中为好$$;$$大小均可 424单选题一直径为D1＝3mm，长为L1＝1m的铜导线，被均匀拉长至L2＝5m(设体积不变)，则此时电阻R2是原电阻R1的n＝(____)倍。 20$$;$$25$$;$$16$$;$$30 。

2$$;$$0.21$$;$$0.22$$;$$0.25 B

千伏安以上的高压供电工业用户(包括社队

kVar 费分别是(____)元。{不分时计费，不计二次加价、各类代征费}。[居民生活、一般工商业电价，标准分别是0.50元/（kW （kW 10440$$;$$20835$$;$$833400$$;$$854235 B 提高功率因数需要确定补偿容量、从降低(____)需要来确定补偿容量、从提高(____)需要来确定补偿容量。线损$$;$$运行电压$$;$$损耗$$;$$运行方式 A 别 BC 下列选项中，受电变压器容量在100千伏安及以上的(____)客户执行功率因数调整电费。农业用电$$;$$商业用电$$;$$趸售用电$$;$$非居民照明用电 ABC 基建工地用电$$;$$市政建设用电$$;$$抗旱打井用电 $$;$$防汛排涝用电 ABC 农业排灌$$;$$抗灾救灾$$;$$一般工商业用户$$;$$大工业用户 A 用电营业管理规定各种用户功率因数考核标准分别是：100kV•A及以上高压供电的用户功率因数为(____)以上；其他电力用户和大、中型电力排灌站，趸购转售电企业，功率因数为(____)以上；农业用电，功率因数为(____)。

9$$;$$0.85$$;$$0.8$$;$$0.82(　　)定价策略中，力率电费考核方式选为“不考核 ”$$;$$定价策略中，电价的功率因数标准选为“ 不计算”$$;$$用户未执行两部制电价$$;$$用户多计量点，其中居民计量点的抄见电量超过40%(　　)模拟乘法器型$$;$$数字乘法器型$$;$$脉冲乘法器型 $$;$$连续乘法器型(　　)近红外通信$$;$$远红外通信$$;$$RS485通信$$;$$无线通信(　　)冷处理和热处理法$$;$$当面表态法$$;$$谈心法$$;$$ 跟踪处理法。(　　)基础行为规范$$;$$形象行为规范$$;$$一般行为规范 $$;$$具体行为规范(　　)661多选题在进行服务承诺策划时必须满足(____)的条件。以客户需求为导向$$;$$用户建议$$;$$承诺适度$$;$$ 承诺应考虑社会效益(　　)663多选题由于电力产品产销同时进行，不能大批量储存，造成电力生产和需求在 (____)上存在矛盾，所以电力需求预测准确是开展电力市场营销的前提。时间$$;$$空间$$;$$数量$$;$$质量(　　)义(　　)促进社会发展$$;$$促进电能交易$$;$$满足电力客户的需要$$;$$服务经济社会(　　)666多选题供电服务包括(____)、服务过程的受理、服务手段的有形展示、促销、 CI导入等。服务项目的价格$$;$$服务场所$$;$$服务人员$$;$$服务项目(　　)668多选题做好供电服务是(____)的要求。适应社会经济发展$$;$$适应电力体制改革$$;$$适应社会发展需求$$;$$实现供电企业可持续发展(　　)服务质量是消费者对于事物主观上的反应，并不能完全以事物的(____) 加以量化衡量。质量$$;$$特性$$;$$认知$$;$$性质(　　)统一品牌战略$$;$$单一品牌战略$$;$$区域品牌战略 $$;$$多品牌战略(　　)根据《优化营商环境条例》（国务院令第722号）第四条要求，优化营商环境应当坚持(____)原则，以市场主体需求为导向，以深刻转变政府职能为核心，创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障，对标国际先进水平，为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。市场化$$;$$透明化$$;$$法治化$$;$$国际化(　　)根据《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（国家电网办〔2018〕1028号）要求，全面推广低压小微企业客户“三零”服务，是指(____)。零证件$$;$$零上门$$;$$零审批$$;$$零投资(　　)根据《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（国家电网办〔2018〕1028号）要求，全面实行 10千伏及以上大中型企业客户“三省”服务，是指(____)。省力$$;$$省时$$;$$省钱$$;$$省心(　　)根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（发改办价格〔2018〕787号）规定，取消电网企业向电力用户收取的(____)等收费项目。变电站间隔占用费$$;$$计量装置校验费$$;$$电力负荷管理终端设备费$$;$$高可靠性费用(　　)根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔 2020〕129号）要求，城镇老旧小区水电气暖改造工程费用，可通过 (____)等方式筹措，具体方式和费用分摊方案由各地区结合实际确定。政府补贴$$;$$企业自筹$$;$$用户出资$$;$$众筹捐款AB 根据《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》（国家电网办〔2021〕228号）要求，深化“(____)”的“阳光业扩”服务，打造公开透明、公平公正的电力营商环境。便利化$$;$$透明化$$;$$标准化$$;$$规范化(　　)根据《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》（国家电网办〔2021〕228号）要求，大力实行信息“三公开 ”分别是公开(____)。办电程序及时限$$;$$电网供电能力$$;$$收费项目及标准$$;$$配电网规划(　　)链接到网页$$;$$电子邮件地址$$;$$本文档中的位置 $$;$$新建文档(　　)680多选题PowerPoint2007中可以链接的有(____)。本文档中的幻灯片$$;$$外部文档$$;$$网站、Email 地址$$;$$数据库(　　)第 35 页，共 46 页 682多选题信息的安全属性包括保密性、完整性和(____)。可用性$$;$$真实性$$;$$占有性$$;$$可确认性(　　)684多选题以下属于临时用电的是(____)。拍电影$$;$$市政建设$$;$$抢险救灾$$;$$居民用电(　　)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电$$;$$绕越供电企业的用电计量装置用电$$;$$故意破坏供电企业的用电计量装置$$;$$无意间使供电企业的用电计量装置计量不准或失效(　　)687多选题《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理必须坚持（）的原则。以人民为中心$$;$$以问题为导向$$;$$管业务必须管服务$$;$$管服务必须管安全(　　)垄断模式$$;$$单一买家模式$$;$$批发竞争模式$$;$$ 零售竞争模式(　　)95598供电服务热线是集(____)以及数据库技术等于一体的网络化综合业务服务平台。计算机网络技术$$;$$自动呼叫分配技术$$;$$计算机电话集成技术$$;$$交互式语音应答(　　)供电服务受理中心$$;$$服务信息中心$$;$$服务调度中心$$;$$服务监督中心(　　)供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在(____)等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。供电服务$$;$$营业业务$$;$$停送电$$;$$电网建设(　　)供电服务信息$$;$$服务渠道信息$$;$$业务办理情况 $$;$$电力常识(　　)根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求，各供电企业要进一步压减现有用电报装环节，取消低压用户的（）环节。合同签订$$;$$设计审查$$;$$中间审查$$;$$竣工检验BC 发电机的装机容量不足$$;$$发电量不足$$;$$电能利用系数低$$;$$电力严重浪费(　　)尽量减少开门的次数$$;$$及时除霜$$;$$储藏食物过满$$;$$选择容量过大的冰箱(　　)选用节能型荧光灯$$;$$安装高度适当降低$$;$$加灯罩充分利用反射和反光$$;$$选择功率大的灯泡(　　)国家气象台气象业务专用计算机系统电源$$;$$大型国际比赛场馆的监控系统$$;$$甲等影剧院$$;$$工厂辅助车间(　　)大型商场的自动扶梯$$;$$大型钢厂$$;$$火箭发射基地$$;$$工厂的辅助车间(　　)荷(　　)直接测量法$$;$$间接测量法$$;$$比较测量法$$;$$经验法(　　)701多选题电工指示仪表由(____)几个基本部分组成。测量机构$$;$$可动线圈$$;$$测量线路$$;$$磁路系统A 703多选题决定导体电阻大小的因素有(____)。导体的长度$$;$$导体的截面$$;$$材料的电阻率$$;$$ 温度的变化(　　)团队对个体角色的期望$$;$$合作共事的效果$$;$$个人履行职责的情况$$;$$工作绩效(　　)706多选题以下属于团队对个人的益处的是(____)。提升成员的工作能力$$;$$满足成员的心理需求$$;$$ 提高成员的综合素质$$;$$不利于成员才能展示(　　)708多选题下列表述中属于合同有效的条件的是(____)。合同主体合格$$;$$合同内容合法$$;$$订立双方当事人同意$$;$$合同符合法定形式(　　)合同是平等主体间的民事法律$$;$$合同是双方法律$$;$$合同是缔约各方意思表示一致的民事法律 $$;$$合同是个人法律(　　)健全和完善人民群众来信来访和举报制度$$;$$通过报刊、电视、广播等形式宣传安全生产法律知识$$;$$对需要落实的整改措施，必须经有关负责人签字落实$$;$$大力支持，鼓励和保护群众提出意见、建议和举报的积极性(　　)严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程 $$;$$接受安全生产教育和培训$$;$$发现事故隐患应立即向现场安全生产管理人员报告$$;$$对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告(　　)平等就业$$;$$取得劳动报酬$$;$$休息休假$$;$$接受职业技能培训(　　)用人单位名称$$;$$劳动者姓名$$;$$劳动合同期限 $$;$$工作内容(　　)劳动合同期满$$;$$用人单位依法宣告破产$$;$$用人单位被吊销营业执照$$;$$劳动者死亡(　　)道德是一定社会、一定阶级向人们提出处理(____)之间各种关系的一种特殊行为规范。人与人$$;$$人与社会$$;$$组织与组织$$;$$个人与自然(　　)717判断题一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况, 为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后，用现金退款。正确$$;$$错误《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：用电容量确定的原则是综合考虑客户申请容量、用电设备总容量，并结合生产性兼顾主要用电设备同时率、同时系数等因素后确定。正确$$;$$错误 719判断题低压供电，负荷电流为50A及以下时，宜采用直接接入式电能表；负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的接线方式。正确$$;$$错误 721判断题对三相三线制接线的电能计量装置，其2台电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用四线连接。对三相四线制连接的电能计量装置，其3台电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用六线连接。正确$$;$$错误 723判断题接入中性点绝缘系统的3台电压互感器，35kV及以上的宜采用Y/y方式接线；35kV以下的宜采用V/V方式接线。接入非中性点绝缘系统的3台电压互感器，宜采用Yo/yo方式接线。其一次侧接地方式和系统接地方式相一致。正确$$;$$错误客户变电所中的电力设备和线路的继电保护应有主保护、后备保护和故障运行保护，必要时可增设辅助保护。正确$$;$$错误确定电气主接线应满足供电可靠、运行灵活、操作检修方便、节约投资和便于扩建等要求。正确$$;$$错误 727判断题双电源指由两个独立的供电线路向同一个用电负荷实施的供电。正确$$;$$错误 729判断题执行峰、谷分时电价的用电户，有转供用电时，应首先核减被转供户的电量。正确$$;$$错误 731判断题安装式电能表的标定电流是指长期允许的工作电流。正确$$;$$错误手工抄表时，出现抄录错误时，应用删除线划掉，在删除数据上方再填写正确数据。正确$$;$$错误对于非原则问题的协调，尤其是对于利益分配上的协调，在不伤害有关各方积极性的前提下，协调者可折中处理，以“中间数”进行裁定，实现各方都能接受的权利再分配。正确$$;$$错误根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔 2020〕129号）要求，任何单位代收供水供电供气供暖费时，不应向用户加收额外费用。正确$$;$$错误日常营业是指供电营业部门除报装接电工作之外的其他日常处理的用电业务工作，包括用电过程中办理的业务变更事项和服务以及管理等。正确$$;$$错误月阶梯电价制度是将用户每月用电量划分成两个或多个级别，各级别之间的电价不同。正确$$;$$错误对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现计划执行过程中的经验和问题属于处理阶段的内容。正确$$;$$错误。正确$$;$$错误第 38 页，共 46 页 740判断题电费普通发票适用于供电企业供电范围内的一般电力客户。正确$$;$$错误 742判断题重要客户的保安电源必须由供电企业提供。正确$$;$$错误 744判断题测量用电流互感器的准确级是在规定的二次负荷变化范围内，一次电流为额定值时最大电流误差百分数来标称的。正确$$;$$错误 746判断题钳形电流表不能测量裸导体的电流。正确$$;$$错误 748判断题安全生产监督检察人员在进行监督检查时，应有三名以上的执法人员，向被检查当事人出示检查证件，证明自己身份。正确$$;$$错误安全生产事故调查规程只适用于国家电网公司的生产性企业和单位以及管理生产性企业的区域电网公司。正确$$;$$错误轻伤事故由企业领导或其指定人员组织安监、生技、劳资等有关人员以及工会人员成立事故调查组进行调查。正确$$;$$错误 752判断题述职报告的格式包括标题、称谓、正文、署名四部分。正确$$;$$错误供电单位应及时与银行代收单位进行对账，核对缴费信息，对账务进行处理，。正确$$;$$错误供电企业在生产经营过程中，除电费及随电费收取的基金和附加费外，依据政府价格管理部门批准的收费项目或双方合同约定的收费项目向客户收取的费用，统称为业务费用。正确$$;$$错误毁。正确$$;$$错误 757判断题普通发票与增值税专用发票反映的价格均是含税价，税款与价格不分离。正确$$;$$错误普通发票只是一种商业凭证，而增值税专用发票不仅是一种商业凭证，还是一种扣税凭证。正确$$;$$错误 760判断题收取业务费用时，一张支票不可以对应多笔业务费用收取。正确$$;$$错误 762判断题在营业过程中,对多收、重收等错收情况以及退预收款、因政策性规定退还款等,须向用电客户退还款项,应按规定经过申请、审批把款项退给用电客户.。正确$$;$$错误 764判断题根据《供电营业规则》，临时更换小容量变压器简称暂换。正确$$;$$错误根据《供电营业规则》规定，按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是整台或者整组变压器停止运行。正确$$;$$错误根据《供电营业规则》规定，私自迁移用电地址用电者，迁移后新址在原供电点的，新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理。正确$$;$$错误 767判断题根据《供电营业规则》规定，用户一年累计暂停时间不得超过三个月。正确$$;$$错误用电人连续6月不用电，也不申请办理暂停用电手续，供电人可按规定终止供电，解除供用电合同并销户。正确$$;$$错误 770判断题高压供用电合同按电源数目不同分为高压双（多）电源供用电合同和高压单电源供用电合同。正确$$;$$错误供电方案是指由供电企业提出并确定，满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。供电方案可作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。正确$$;$$错误 773判断题对于已批准同意减低功率因数标准的用户，如果实际功率因数高于降低后的标准时，减收电费。正确$$;$$错误 775判断题用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为0.85。正确$$;$$错误单一制电价制度是以在用户安装的电能表计每月表示出实际用电量为计费依据的一种电价制度。正确$$;$$错误 778判断题在我国居民用户执行的电价制度只是单一制电价制度。正确$$;$$错误单一制电价客户容量达到100kVA及以上的，客户还要实行功率因数调整电费办法。正确$$;$$错误理。正确$$;$$错误《优化营商环境条例》规定，政府有关部门应当加强对公用企事业单位运营的监督管理。正确$$;$$错误《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（国家电网办〔2018〕1028号）规定，简化供电方案审批程序。对大中型企业客户，实行10千伏客户供电方案网上会签或集中会审。正确$$;$$错误根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准，对于用电报装容量100kW 及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。正确$$;$$错误根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）要求，用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道，供电企业可以加以限定。正确$$;$$错误《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，推广高压用户客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询、交费等 “一网通办”服务。正确$$;$$错误 786判断题《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）提出，为加强配电网和农网规划建设。各供电企业要加大投资力度，科学制定配电网和农网建设投资方案，推动项目及时落地，持续提升供电能力。正确$$;$$错误按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，鼓励和支持有条件的地区大幅压缩10kV及以上电力接入工程的审批时间。正确$$;$$错误压缩用电报装时间实施方案》（国能监管〔2017〕110号）规定，各级供电企业要结合地方经济发展水平、用户用电增长需求以及电网规划与建设情况，统筹安排电网建设资金，不断优化配电网结构，加强用电需求增长较快地区以及贫困、偏远地区的电网建设改造，持续提高供电能力，满足用户用电报装需求。正确$$;$$错误《压缩用电报装时间实施方案》（国能监管〔2017〕110号）规定，大力推行“同城异地”受理和业扩流程“并改串”，强化部门间“联合办公 ”和“限时办结”，最大程度减少用户业务办理往返供电企业次数，切实提高办理效率。正确$$;$$错误《压缩用电报装时间实施方案》（国能监管〔2017〕110号）规定，能源监管机构要加大对供电企业办理用电业务情况的监管力度，重点监管供电企业执行新的用电报装时间规定、用电报装服务行为和档案资料等情况。正确$$;$$错误根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2020〕842号）要求，对小大中型企业客户，办电环节压减至4个内，对小微企业客户，办电环节压减至3个内，实现“零投资”的进一步压减至2个。正确$$;$$错误根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（发改办价格〔2018〕787号）规定，省级价格主管部门要加大督促检查力度，国家电网公司、南方电网公司要加强对各级电力公司的指导。对于执行不力的单位和个人，要给予通报批评。正确$$;$$错误根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（发改办价格〔2018〕787号）规定，省级价格主管部门要严格监管，进一步清理电网企业收费，降低大工业企业用电成本。正确$$;$$错误根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（发改办价格〔2018〕787号）规定，电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过两次且不属于电网企业责任的，由用户承担相关费用。正确$$;$$错误根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（发改办价格〔2018〕787号）规定，全面清理规范转供电环节不合理加价行为。对于不具备直接供电条件，继续实行转供电的，转供电主体要将降价政策措施尽量传导到终端用户。正确$$;$$错误 796判断题根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔 2020〕129号）要求，对供水供电供气供热企业暂未直抄到户的终端用户，任何单位或个人不得在水电气暖费用中加收其他费用。对不具备表计条件的终端用户，水电气暖费用应按照政府规定的销售价格执行。正确$$;$$错误根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔 2020〕129号）要求，物业公共部位、共用设施和配套设施的运行维护费用等，应通过物业费、租金或公共收益解决，不得以水电气暖费用为基数加收服务类费用。正确$$;$$错误根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔 2020〕129号）要求，供水供电供气供热企业不宜实施垄断行为，对违反反垄断法、妨碍市场公平竞争、损害其他市场主体和消费者利益的，按照相关法律法规予以处罚。正确$$;$$错误根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔 2020〕129号）要求，供水供电供气供热企业要按照“规范化、标准化、合理化”要求，全面梳理自查现行收费项目和标准，取消不合理收费项目，纠正强制性收费，降低偏高收费标准。正确$$;$$错误《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔 2020〕65号）第十一条规定，用户委托实施的用户受电工程，供电企业未按规定组织招投标或者违反招投标有关规定，选择特定设计、施工或者设备材料供应单位的，不可认定为“三指定” 行为。正确$$;$$错误电力营销管理信息系统覆盖营销业务全过程，是电力营销技术支持系统的核心部分。正确$$;$$错误 803判断题我国的能源资源丰富，但分布极不平衡，能源最丰富的地区是东北地区。正确$$;$$错误 805判断题对高危及重要客户申请新装、增容，应严格按照有关规定制定供电方案，严把设计审核、中间检查及竣工验收环节。对于存在供用电安全隐患的客户，一律不予接电。正确$$;$$错误 807判断题有违章用电行为的应承担相应的法律责任。正确$$;$$错误 809判断题安全用电是全社会共同责任，要进一步增强节电意识，促进经济社会可持续发展。正确$$;$$错误票。正确$$;$$错误 811判断题并户属于业扩报装内容。正确$$;$$错误 813判断题营销业务受理类型包括咨询、投诉、故障报修、信息查询等其他业务等。正确$$;$$错误果。正确$$;$$错误严禁在测高压或大电流时通电旋动开关，以防产生电弧，烧损转换开关触电。正确$$;$$错误 817判断题在测量高电压或者大电流时，不能带电旋转转换开关，以防产生电弧，烧毁内部元件。正确$$;$$错误 819判断题对称三相正弦电压的频率相同，但最大值不等。正确$$;$$错误 821判断题直流电路中的电容元件相当于短路。正确$$;$$错误 823判断题团队是协作精神较强的群体。正确$$;$$错误 825判断题交流型信任是一种“对人品的信任”。正确$$;$$错误 827判断题当事人平等原则表示合同当事人身份地位平等。正确$$;$$错误合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。正确$$;$$错误如果当事人对合同变更的内容约定不明确时，按照合同法的规定指定为未变更。正确$$;$$错误 831判断题《劳动合同法》是劳动合同的专门立法。正确$$;$$错误 833判断题有条件就要抓紧享乐，不仅能提高生活质量，还能够刺激消费，拉动经济发展。正确$$;$$错误 835判断题供电服务人员是体现整个电网企业形象的重要部分。正确$$;$$错误 837判断题个人仪容装饰反映一个人的素养，应大方端庄，注意分寸。正确$$;$$错误在与客户沟通时，不但要保持自信，还要保持真诚，即真心实意为客户着想。正确$$;$$错误 840判断题道德是一种意识形态现象，是社会上层建筑组成部分。正确$$;$$错误 842判断题述职报告就是工作总结。正确$$;$$错误 843判断题检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。正确$$;$$错误 845判断题各网省公司可根据具体的业务量等情况制定相应的交接班管理制度。正确$$;$$错误收费整理时应核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符,不相符必须查找原因,处理收费差错。正确$$;$$错误 848判断题核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符，不符时必须查找原因，处理收费差错是业务费用收费整理的工作之一。正确$$;$$错误解款后发现的错收业务费，不允许进行冲正处理，需经过“退业务费管理”流程处理。正确$$;$$错误 851判断题增值税专用发票反映的是不含税价，税款与价格分开填列。正确$$;$$错误 853判断题电压二次回路导线的选择，应保证其Ⅰ、Ⅱ类的电能计量装置中电压互感器二次回路电压不大于其额定二次电压的0.2%；一般规定导线截面不应小于2.5mm2。正确$$;$$错误根据《供电营业规则》规定：供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程完工日为止。正确$$;$$错误接入中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相三线有功、无功电能表。接入非中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相四线有功、无功电能表或3只感应式无止逆单相电能表。正确$$;$$错误 857判断题梯级电价制度是将用户每月用电量划分成两个级别，各级别之间的电价不同。正确$$;$$错误与带电设备保持规定的安全距离，操作电力客户用电设备时，必须采取安全防护措施。正确$$;$$错误 860判断题电能表铭牌标志中5（60）A的5表示负载电流。正确$$;$$错误计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，还应按规定退补电费。正确$$;$$错误 863判断题关于书面沟通，既要强调你为阅读者做了什么，也要强调阅读者能获得什么或能做什么。正确$$;$$错误你会很高兴听到你被公司录用的消息。~这是正确的书面沟通。 ~这是正确的书面沟通。正确$$;$$错误 865判断题根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号），2020 年底前，将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。正确$$;$$错误根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔 2020〕129号）要求，建筑区划红线内供水供电供气供暖管网的建设安装、更新改造、维修维护等费用已由政府承担的，不得再向用户收取。正确$$;$$错误根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔 2020〕129号）要求，地方政府采取特许经营协议等方式授权供水供电供气供热企业以入网费、集中管网建设费、并网配套费等名目收取专项建设费用补偿收入的，应结合理顺水电气暖价格、建立健全补贴机制逐步取消，具体取消时间等待进一步通知。正确$$;$$错误《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔 2020〕65号），通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的设计单位，影响用户选择设计单位的，可认定为指定设计单位的行为。正确$$;$$错误《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔 2020〕65号）规定，供电企业要求用户委托其代建或者指定特定单位代建用户受电工程，不认定为“三指定”行为。正确$$;$$错误《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔 2020〕65号）规定，供电企业主动消除或者减轻“三指定”行为危害后果的，可以依法从轻或者减轻处罚。正确$$;$$错误电力营销管理信息系统由七个系统组成，数据相互联系，实现数据共享，同时在功能上又相对独立。正确$$;$$错误功率因数标准值为0.80的，适用于315kVA（kW）及以上的农业用户和趸购转售用电户。正确$$;$$错误不同的电价类别是根据电力综合成本，按照不同用电性质进行个别成本分摊而形成的。正确$$;$$错误 875判断题电力需求预测准确是开展电力市场营销的前提。正确$$;$$错误商业零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽、化妆品等消费品可以开具增值税专用发票。正确$$;$$错误 878判断题客户催办故障抢修工单的，若抢修人员到达现场时限未超过服务承诺时限要求一半及以上时间的，可派发催办工单。正确$$;$$错误 880判断题低压客户的用电容量根据客户主要用电设备额定容量确定。正确$$;$$错误 881判断题相比于传统的钨丝白炽灯，节能型荧光灯综合电能利用率高，但使用寿命短。正确$$;$$错误不平衡负荷的特点为负荷量变化速度快，能造成电压波动和照明闪变，如电弧炉。正确$$;$$错误 884判断题无限长直螺线管内为均匀磁场，管外磁场几乎为零。正确$$;$$错误路。正确$$;$$错误 887判断题正弦交流电中的角频率就是交流电的频率。正确$$;$$错误 889判断题团队属于高度开放、高度自主、高度民主的群体。正确$$;$$错误 891判断题不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。正确$$;$$错误 893判断题工作场合与人交流，必须养成注视对方的习惯，做到“目中有人”。正确$$;$$错误 895判断题调查报告的针对性强，要针对人们普遍关心的事情或者亟待解决的问题而撰写。正确$$;$$错误象。正确$$;$$错误

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