用电客户受理员_在线真题试卷与模拟练习_用电客户受理员_考试宝

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试题编号 : 254245 知识点 : 电力生产知识电流互感器的一次绕组必须与（）串联。？

知识点 : 用电业务扩充试题编号 : 253568 知识点 : 用电业务扩充在实时时钟电路中，（）与软件有关，若单片机发生故障，则会被破坏。试题编号 : 253569 知识点 : 用电业务扩充在直观检查电子部件时，为防止（）对电子部件的破坏，不得用手直接触摸电子元件或用螺丝刀，指钳等金属部分碰及器件和焊点。试题编号 : 253570 知识点 : 用电业务扩充脉冲的（）就是指电子式电能表的每个脉冲代表多少个千瓦时的电能量。试题编号 : 253571 知识点 : 用电业务扩充月平均用电量10万kWh及以上的高压计费用户应装设（）计量装置。试题编号 : 253572 知识点 : 用电业务扩充 35kV及以上电压互感器的二次回路电压降，要求至少每（）现场检验一次。试题编号 : 253573 知识点 : 用电业务扩充负荷容量为315kVA以下的低压计费客户的电能计量装置属于（）电能计量装置。试题编号 : 253574 知识点 : 用电业务扩充检查人员现场检查确认客户有违约用电，窃电行为的，应下发有连续编号的（）一式两份，客户代表签字后，一份由客户留存，另一份作为处理依据。试题编号 : 253575 知识点 : 用电业务扩充因公用供电设施能力不足，这些地区有供电能力的客户可（）。试题编号 : 253576 知识点 : 用电业务扩充某商店使用建筑面积共2250㎡，则照明负荷为（）。试题编号 : 253577 知识点 : 用电业务扩充在低压内线安装工程图中，反映配线走线平面位置的工程图是（）。试题编号 : 253578 知识点 : 用电业务扩充减容客户从设备加封之日起，按原计费方式（），其减容容量的基本电费。试题编号 : 253579 知识点 : 用电业务扩充客户电能表的计量方式以下不可能出现的是（）。试题编号 : 253580 知识点 : 用电业务扩充增加合同约定的用电容量称为（）。试题编号 : 253581 知识点 : 用电业务扩充客户改压引起的工程费用由（）负担。试题编号 : 253582 知识点 : 用电业务扩充对擅自迁移、更动或操作电力负荷控制装置的客户，供电企业（）。试题编号 : 253583 知识点 : 用电业务扩充为保证提供质量合格的（）HZ电能，必须对电力系统中各种非线性用电设备注入电网的谐波电流加以限制。试题编号 : 253584 知识点 : 用电业务扩充采用移相电容器时，其补偿方式为（）。试题编号 : 253585 知识点 : 用电业务扩充瓷质绝缘子表面做成波纹形，主要作用是（）。试题编号 : 253586 知识点 : 用电业务扩充三相交流母线的油漆颜色是（）。试题编号 : 253587 知识点 : 用电业务扩充保护接零系统中，插座的接地端子应（）。试题编号 : 253588 知识点 : 用电业务扩充一台公用配电变压器的电气设备接地应（）。试题编号 : 253589 知识点 : 用电业务扩充熔断器保护的选择性要求后级的被保护对象发生短路时，（）。试题编号 : 253590 知识点 : 用电业务扩充在三相三线制电路中，其负载不对称，要测量三相功率，至少要用（）功率表。试题编号 : 253591 知识点 : 用电业务扩充测量电气设备导电回路的直流电阻最准确的方法是（）。试题编号 : 253592 知识点 : 用电业务扩充三相三线两元件电能表，若抽走中相电压时（）。试题编号 : 253593 知识点 : 用电业务扩充业务扩充、电费管理与（）三位一体，组成了电力营销工作的全过程。试题编号 : 253594 知识点 : 用电业务扩充以前我国对电价的管理采取的方式是（）。试题编号 : 253595 知识点 : 用电业务扩充三级管的作用是（）载流子。试题编号 : 253596 知识点 : 用电业务扩充有一台800kVA的配电变压器一般应配置（）保护。试题编号 : 253597 知识点 : 用电业务扩充把并联在回路的四个相同大小的电容器串联后接入回路，则其电容是原来并联的（）。试题编号 : 253598 知识点 : 用电业务扩充在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高（）。试题编号 : 253599 知识点 : 用电业务扩充用户的功率因数低，将不会导致（）。试题编号 : 253600 知识点 : 用电业务扩充下列关于“服务”的描述（）是错误的。试题编号 : 253601 知识点 : 用电业务扩充（）不是电力客户服务理念。试题编号 : 253602 知识点 : 用电业务扩充了解员工的服务技巧不包括（）过程。试题编号 : 253603 知识点 : 用电业务扩充电能计量用电电压和电流互感器的二次导线最小截面积为（）。试题编号 : 253604 知识点 : 用电业务扩充计量二次回路可以采用的导线为（）。试题编号 : 253605 知识点 : 用电业务扩充低压客户接户线的线间距离一般不应小于（）。试题编号 : 253606 知识点 : 用电业务扩充接户线跨越人行道时，其对地最小距离为（）。试题编号 : 253607 知识点 : 用电业务扩充某10kV客户有功负荷为350kW，功率因数为0.8，则应选择变比分别为（）的电流互感器和电压互感器。试题编号 : 253608 知识点 : 用电业务扩充在功率因数的补偿中，电容器组利用率最高的是（）。试题编号 : 253609 知识点 : 用电业务扩充实行功率因数考核的客户应装设（）电能表。试题编号 : 253613 知识点 : 用电业务扩充因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由（）负责技术仲裁。试题编号 : 253615 知识点 : 用电业务扩充 10kV及以下电力接户线安装时，档距内（）。试题编号 : 253616 知识点 : 用电业务扩充一般电能表的下沿距地距离，明装时为（）。试题编号 : 253617 知识点 : 用电业务扩充一般电能表的下沿距地距离，暗装时为（）。试题编号 : 253618 知识点 : 用电业务扩充三相动力用电容量为14kW以下时，应装设的电能表种类为（）。试题编号 : 253619 知识点 : 用电业务扩充对一般厂用照明、动力、在装表计费方面的要求是（）。试题编号 : 253271 知识点 : 用电业务扩充供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的？（）试题编号 : 253283 知识点 : 用电业务扩充当格式条款与非格式条款不一致时，应优先采用的是（）。试题编号 : 253284 知识点 : 用电业务扩充先履行合同义务的一方当事人在行使不安抗辩权后，应及时通知对方，并可要求对方提供适当（）。试题编号 : 253285 知识点 : 用电业务扩充下列选项中（）不属于不正当竞争方法。试题编号 : 253286 知识点 : 用电业务扩充一般诉讼时效期限为（）。试题编号 : 253287 知识点 : 用电业务扩充申请执行民事判决期限，有一方是公民的为（）。试题编号 : 253627 知识点 : 用电业务扩充终止用电是指供用电合同双方当事人()了合同关系。试题编号 : 253643 知识点 : 用电业务扩充 ()是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。试题编号 : 253650 知识点 : 用电业务扩充新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写()。试题编号 : 253651 知识点 : 用电业务扩充供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的()。试题编号 : 253307 知识点 : 用电业务扩充《刑法》中规定破坏电力、燃气或者其他易燃易爆设备，危及公共安全，尚未造成严重后果的，处（）有期徒刑。试题编号 : 253308 知识点 : 用电业务扩充电力生产与电网运行应当遵循()的原则。试题编号 : 253313 知识点 : 用电业务扩充聚氯乙烯塑料电缆的使用电压范围是（）。试题编号 : 253314 知识点 : 用电业务扩充敷设电缆时，应防止电缆扭伤和过分弯曲，电缆弯曲半径与电缆外径与电缆外径的比值，交联乙烯护套多芯电缆为（）倍。试题编号 : 253346 知识点 : 用电业务扩充根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、（）和电力抢修。试题编号 : 253347 知识点 : 用电业务扩充服务承诺是：() 试题编号 : 253348 知识点 : 用电业务扩充下列哪个不是承诺服务的基本条件?() 试题编号 : 253349 知识点 : 用电业务扩充价格是由（）格成的。试题编号 : 253350 知识点 : 用电业务扩充广义质量除产品质量外，还包括（）。试题编号 : 253351 知识点 : 用电业务扩充下列哪项不是争取挑剔客户的有效办法？（）试题编号 : 253385 知识点 : 用电业务扩充实行功率因数考核的用户应装设()电能表。试题编号 : 253386 知识点 : 用电业务扩充下列不影响电能计量装置准确性的是()。试题编号 : 253387 知识点 : 用电业务扩充中性点非绝缘系统的电能计量点应配置经互感器接入的()有功、无功电能表。试题编号 : 253389 知识点 : 用电业务扩充电能表的额定电压是根据()确定的。试题编号 : 253390 知识点 : 用电业务扩充用2500V绝缘电阻表测量全绝缘电压互感器的绝缘电阻时，要求其绝缘电阻不小于（）试题编号 : 253391 知识点 : 用电业务扩充测量低压线路和配电变压器低压侧的电流时，若不允许断开线路时，可使用（），应注意不触及其他带电部分，防止相间短路。试题编号 : 253392 知识点 : 用电业务扩充 10kV电缆终端头制作前，要对电缆用2500V兆欧表测量其绝缘电阻，要求绝缘电阻不小于（）。试题编号 : 253433 知识点 : 用电业务扩充某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被供户每月用电量按（）折合为1kW最大需量，在转供户中扣除。试题编号 : 253434 知识点 : 用电业务扩充电力管理部门对查获的窃电者除追缴电费外，还可处以相当于窃电金额（）以下的罚款。试题编号 : 253435 知识点 : 用电业务扩充中央直辖市全市减供负载50%及以上；省会城市全市停电时属（）。试题编号 : 253436 知识点 : 用电业务扩充银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。试题编号 : 253437 知识点 : 用电业务扩充因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前（）通知重要客户。试题编号 : 253622 知识点 : 安全用电未经医生许可，严禁用（）来进行触电急救。试题编号 : 253624 知识点 : 安全用电人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流（）的一部份的叫作触电。试题编号 : 267458 知识点 : 电动机与变压器变压器中的绝缘油，作为使用条件，下列项目中（）是正确的。 ((　　)试题编号 : 267456 知识点 : 电动机与变压器变压器的电能损耗包括（）。 ((　　)试题编号 : 253198 知识点 : 用电业务扩充配电装置的布置和导体、电器、架构的选择，应满足在当地环境条件下（）的要求。 ((　　)试题编号 : 253272 知识点 : 用电业务扩充下列选项中，合同法所指的合同有（）。 ((　　)试题编号 : 253273 知识点 : 用电业务扩充下列选项中，属于借供用电合同中电方式的内容有（）。 ((　　)试题编号 : 253274 知识点 : 用电业务扩充供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）。 ((　　)试题编号 : 253276 知识点 : 用电业务扩充根据各责任人间的共同关系可将共同责任分为（） ((　　)试题编号 : 253277 知识点 : 用电业务扩充电力管理部门作为执法主体享有的处罚权包括（） ((　　)试题编号 : 253299 知识点 : 用电业务扩充下列哪些属于电力系统中中性点接地方式（） ((　　)试题编号 : 253671 知识点 : 用电业务扩充电力产品中的无形产品包含：（）。 ((　　)试题编号 : 253672 知识点 : 用电业务扩充电力产品中的有形产品是指：（）。 ((　　)试题编号 : 253675 知识点 : 用电业务扩充用户需办理减容时应按以下规定办理（）。 ((　　)试题编号 : 253677 知识点 : 用电业务扩充现行销售电价的计价方式为（） ((　　)试题编号 : 253352 知识点 : 用电业务扩充客户满意度评价体系核心内容包括：（） ((　　)试题编号 : 253357 知识点 : 用电业务扩充电力商品是一种特殊商品，电力市场是一个特殊的市场，电力营销也是（）。 ((　　)试题编号 : 253359 知识点 : 用电业务扩充下列哪些不是传统用电营业组织机构的弊端?（） ((　　)试题编号 : 253360 知识点 : 用电业务扩充下列哪些属于服务主体?（） ((　　)试题编号 : 253361 知识点 : 用电业务扩充下列哪些属于服务客体?（） ((　　)试题编号 : 253362 知识点 : 用电业务扩充业务扩充工作的主要内容包括（）。 ((　　)试题编号 : 253363 知识点 : 用电业务扩充为了电网的安全经济运行，客户受电工程的设计（）。 ((　　)试题编号 : 253366 知识点 : 用电业务扩充对于新装的电能计量装置，在安装现场对计量装置进行检查的项目有（）。 ((　　)试题编号 : 253393 知识点 : 用电业务扩充电能计量工作的内容有（）。 ((　　)试题编号 : 253438 知识点 : 用电业务扩充变更用电业务的内容包括（）。 ((　　)试题编号 : 253439 知识点 : 用电业务扩充供电企业向客户收取的费用有（）。 ((　　)试题编号 : 253440 知识点 : 用电业务扩充现行电价按生产流通环节分类主要有（）。 ((　　)试题编号 : 253442 知识点 : 用电业务扩充用电人（）下，供用人可以对其销户。 ((　　)试题编号 : 253443 知识点 : 用电业务扩充下列选项中，受电变压器容量在100kVA(kW)及以上的（）客户执行功率因数调整电费。 ((　　)试题编号 : 253444 知识点 : 用电业务扩充心肺复苏法支持生命的基本措施是（） ((　　)试题编号 : 253445 知识点 : 用电业务扩充抄表员在抄表时应注意客户（） ((　　)试题编号 : 253446 知识点 : 用电业务扩充目前我国对电价管理总的原则是（） ((　　)试题编号 : 253447 知识点 : 用电业务扩充电气设备缺陷按其严重程度分为（） ((　　)试题编号 : 253664 知识点 : 电费电价咨询银行托收电费是（）。 ((　　)试题编号 : 253668 知识点 : 电费电价咨询差别定价策略主要有（）。 ((　　)试题编号 : 253674 知识点 : 电费电价咨询下列选项中，应执行商业电价的有（）。 ((　　)试题编号 : 253676 知识点 : 电费电价咨询电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：（）。 ((　　)试题编号 : 253275 知识点 : 安全用电违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（） ((　　)试题编号 : 253309 知识点 : 安全用电电路由（）元件组成。 ((　　)〖简答题〗试题编号 : 267473 知识点 : 电动机与变压器

试题编号 : 254256 知识点 : 电力生产知识使用电流互感器时，应将其一次绕组（）接入被测电路中。试题编号 : 254257 知识点 : 电力生产知识电压互感器的空载误差是由（）引起的。试题编号 : 254258 知识点 : 电力生产知识电压互感器一、二次绕组匝数增大时，电压互感器的负载误差（）。试题编号 : 254259 知识点 : 电力生产知识当电压互感器二次负荷的导纳值减小时，其误差的变化是（）。试题编号 : 254262 知识点 : 电力生产知识检定装置升流器的二次绕组与（）串联。试题编号 : 254263 知识点 : 电力生产知识检定电流互感器误差时，由测量装置引起的测量误差不得大于被检电流互感器误差限的（）。试题编号 : 254271 知识点 : 电力生产知识测量电流互感器误差时，由灵敏度引起的测量误差应不大于（）。试题编号 : 254272 知识点 : 电力生产知识测量电流互感器误差时，测量装置中由最小分度值引起的误差应不大于（）。试题编号 : 254273 知识点 : 电力生产知识测量电流互感器误差时，测量装置中差流测量回路的二次负荷对被检电流互感器误差影响应不大于（）。试题编号 : 254274 知识点 : 电力生产知识检定电流互感器误差时，存在于工作场所周围与检定工作无关的电磁场所引起的测量误差，应不大于被检电流互感器误差限值的（）。试题编号 : 254290 知识点 : 电力生产知识事故紧急处理（），但应履行许可手续，做好安全措施。试题编号 : 254292 知识点 : 电力生产知识制作钢丝绳套，其穿插回数规程规定不得少（）回。试题编号 : 254308 知识点 : 电力生产知识 LGJ-95导线使用压接管接续时，钳压坑数为（）个。试题编号 : 254319 知识点 : 电力生产知识工作人员工作中正常活动范围与带电设备的安全距离10kV及以下应为（）。试题编号 : 254219 知识点 : 法律法规对高供低计方式的客户计算电费时，应加计()。试题编号 : 254233 知识点 : 法律法规用户减容的期限最短不得超过六个月，最长不得超过（）。试题编号 : 254236 知识点 : 法律法规 100千伏安及以上高压供电的用户功率因数应达到（）以上。试题编号 : 254243 知识点 : 法律法规在电力系统正常的情况下，城市居民用户受电端电压合格率不低于（）。试题编号 : 254246 知识点 : 法律法规两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的（）。？试题编号 : 254252 知识点 : 法律法规供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于()人。试题编号 : 254264 知识点 : 法律法规为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电局电价、收费的，必须依据（）的文件执行。试题编号 : 254265 知识点 : 法律法规新领取的抄表卡必须在（）抄表。试题编号 : 254266 知识点 : 法律法规计算电费时，对客户采取10kV专用线路（包括电缆）供电和产权所有线路（包括电缆）达到（）长度，并采取受电端计量的，应加计线路损耗电量。试题编号 : 254267 知识点 : 法律法规当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。试题编号 : 254268 知识点 : 法律法规除居民生活、商业用电以外的非工业用的电力、电热，其用电容量总容量不足3千瓦，而又无其他非工业用电的，执行（）电价。试题编号 : 254269 知识点 : 法律法规用电变压器容量超过315kVA的自来水厂电价种类属于（）。试题编号 : 254270 知识点 : 法律法规对用电变压器容量超过315kVA的污水、垃圾处理用电执行（）。试题编号 : 254275 知识点 : 法律法规装接容量80kVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是(）试题编号 : 254310 知识点 : 法律法规在《全国供电规则》中明确规定，功率因数低于（）时，供电局可不予以供电。试题编号 : 254249 知识点 : 文明服务规范下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求：（）试题编号 : 254250 知识点 : 文明服务规范勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（）行为规范的要求；试题编号 : 254242 知识点 : 用电知识在电力系统正常的情况下，供电企业向城市地区年供电可靠率不低于（）。试题编号 : 254291 知识点 : 用电知识导线型号是由代表导线材料、结构的汉语拼音字母和标称截面积（平方毫米）三部分表示的，如T字母处于第一位置时则表示（）。试题编号 : 254312 知识点 : 用电知识与电容器连接的导线长期允许电流应不小于电容器额定电流的（）倍。试题编号 : 254203 知识点 : 用电知识假定电气设备的绕组绝缘等级是A级，那么它的耐热温度是()。试题编号 : 254334 知识点 : 电力生产知识传统的电力工业通常是按地区建立起来的发电、输电、配电和售电垂直一体化管理体系，并具有以下几个特点：()。 ((　　)试题编号 : 254337 知识点 : 电力生产知识电力市场营销组合手段归纳为四个因素，即()。 ((　　)试题编号 : 254340 知识点 : 电力生产知识定目标市场涵盖战略时，可供选择的几种主要战略为()。 ((　　)试题编号 : 254348 知识点 : 电力生产知识宏观电力市场的营销环境要素有政治法律环境、经济环境及()。 ((　　)试题编号 : 254351 知识点 : 电力生产知识企业选择市场竞争战略所经历的三个代表性的时期依次为()。 ((　　)试题编号 : 254352 知识点 : 电力生产知识确定目标市场涵盖战略时，可供选择的几种主要战略为()。 ((　　)试题编号 : 254353 知识点 : 电力生产知识市场营销就是强调市场经营策略和手段的()。 ((　　)试题编号 : 254355 知识点 : 电力生产知识微观电力市场的营销环境要素有()。 ((　　)试题编号 : 254356 知识点 : 电力生产知识细分消费者市场的方法通常有()。 ((　　)试题编号 : 254357 知识点 : 电力生产知识下列选项中，属于电力企业生产成本中的管理费的有()。试题编号 : 254358 知识点 : 电力生产知识现代市场营销观念的特点是()。 ((　　)试题编号 : 254361 知识点 : 电力生产知识在顾客让渡价值理论中，顾客总价值包括()。 ((　　)试题编号 : 254371 知识点 : 电力生产知识下列哪些是电力客户服务理念?() ((　　)试题编号 : 254372 知识点 : 电力生产知识下列哪些是第三阶段(始于20世纪末)电力客户服务工作的特征?（） ((　　)试题编号 : 254373 知识点 : 电力生产知识下列哪些特性是电力客户服务的特性?（） ((　　)试题编号 : 254375 知识点 : 电力生产知识下列哪些是有效的市场组织应具备的主要特征?（） ((　　)试题编号 : 254379 知识点 : 电力生产知识制定电力市场营销战略的步骤：（） ((　　)试题编号 : 254380 知识点 : 电力生产知识电力市场促销的原则有：（） ((　　)试题编号 : 254381 知识点 : 电力生产知识促进电力销售的主要措施有（） ((　　)试题编号 : 267483 知识点 : 电力生产知识电力营销组合手段的关键因素是（）。 ((　　)试题编号 : 254332 知识点 : 法律法规《供电监管办法》中规定：给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户()，低压电力用户()，高压电力用户()。 ((　　)试题编号 : 254341 知识点 : 法律法规供电企业应当按照电力监管机构的要求，披露()和()等信息。 ((　　)试题编号 : 254342 知识点 : 法律法规供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供()的供电服务，并接受电力监管机构的监管。 ((　　)试题编号 : 254343 知识点 : 法律法规供电企业应当按照国家规定履行电力()义务，保障任何人能够以()价格获得最基本的供电服务。 ((　　)试题编号 : 254346 知识点 : 法律法规供电企业应当在营业场所显著位置公示()。 ((　　)试题编号 : 254350 知识点 : 法律法规客户正式用电后，因某种原因，需将原用电的受电装置迁移他处时，()。 ((　　)试题编号 : 254354 知识点 : 法律法规私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者()。 ((　　)试题编号 : 254362 知识点 : 法律法规违约形态包括（） ((　　)试题编号 : 254364 知识点 : 法律法规有下列情形之一的，供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。（） ((　　)试题编号 : 254365 知识点 : 法律法规供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按（）减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为（）电价计费。 ((　　)试题编号 : 254377 知识点 : 法律法规订立供用电合同的原则是（） ((　　)试题编号 : 254378 知识点 : 法律法规供用电合同的有效条件包括：（） ((　　)试题编号 : 254335 知识点 : 文明服务规范电力产品中的无形产品包含：()。 ((　　)试题编号 : 254336 知识点 : 文明服务规范电力公司要突出自己和竞争对手之间的差异性，主要基本途径有（）。 ((　　)试题编号 : 254339 知识点 : 文明服务规范电力有形产品是指（）等和销售电能有关的物品；无形产品是指（）等。 ((　　)试题编号 : 254347 知识点 : 文明服务规范供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。 ((　　)试题编号 : 254359 知识点 : 文明服务规范消费者市场细分的标准是由影响消费者需求的因素决定的，这些因素有()。 ((　　)试题编号 : 254360 知识点 : 文明服务规范因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应提前7日公告()，并通知重要用户。 ((　　)试题编号 : 254366 知识点 : 文明服务规范根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：（） ((　　)试题编号 : 254367 知识点 : 文明服务规范电力客户服务人员服务行为规范分为（） ((　　)试题编号 : 254368 知识点 : 文明服务规范（）是文明服务行为规范的基础规范。 ((　　)试题编号 : 254369 知识点 : 文明服务规范（）是客户服务人员的外在表现，它既反映了员工个人修养，又代表着企业的公众形象。 ((　　)试题编号 : 254370 知识点 : 文明服务规范（）属于文明行为的一般行为。 ((　　)试题编号 : 254376 知识点 : 文明服务规范举止的总体要求是（） ((　　)试题编号 : 254382 知识点 : 文明服务规范电力营销服务的作用有：（） ((　　)试题编号 : 254384 知识点 : 文明服务规范了解客户的技巧的步骤主要有（） ((　　)试题编号 : 254385 知识点 : 文明服务规范电力客户服务应树立（） ((　　)试题编号 : 254383 知识点 : 用电知识功率因数低的危害有（） ((　　)〖简答题〗试题编号 : 254390 知识点 : 电力生产知识

1.1.3. 相关知识5

2.1.3. 相关知识15

2.2.1. 基本技能19

任何导体在电场中都会受到电场力的作用试题编号 : 252891 知识点 : 电工知识

在电路中，任意两点之间的电压大小与参考点的选择无关。() 试题编号 : 252892 知识点 : 电工知识

电压和电位是同一个概念。() 试题编号 : 252893 知识点 : 电工知识

通常，金属导体的电阻与温度无关。() 试题编号 : 252894 知识点 : 电工知识

电路中电源电压的大小总是与负载大小成正比。() 试题编号 : 252895 知识点 : 电工知识

电位是相对的，离开参考点该电位没有意义。() 试题编号 : 252896 知识点 : 电工知识

三相电路不论其对称与否，三个电压向量之和等于零。() 试题编号 : 252897 知识点 : 电工知识

电流的热效应是电气运行的一大危害。() 试题编号 : 252898 知识点 : 电工知识

电容器储存的电量与电压的平方成正比。() 试题编号 : 252899 知识点 : 电工知识

电容器具有通过交流电的性能。试题编号 : 252900 知识点 : 电工知识

载流导体在磁场中要受到力的作用。试题编号 : 252901 知识点 : 电工知识

当磁力线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时，可以用右手螺旋定则来确定其中任意一个量的方向。试题编号 : 252902 知识点 : 电工知识

螺旋线圈内电流与磁力线的方向可用右手螺旋定则来确定。() 试题编号 : 252903 知识点 : 电工知识