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以（ ）为本，把（ ）和（ ）放在第一位。
②引领（ ）（ ）（ ）客人入住及房间介绍服务、退房服务。
为（ ）（ ）（ ）（ ）提供友善、快捷的服务。
其中（ ）（ ）始终获得所有的优惠礼遇，（ ）（ ）受到特别关注和服务
总体上，负责和确保为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）提供全方位的服务，以达到最大化提高客人的满意度。
GRO 应详细看阅（ ）并阅读（ ）、（ ）、（ ）等
GRO应查阅并熟悉了解VIP客人的信息，包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）和（ ）等信息。
GRO应有针对性的对前厅员工进行大堂专项检查，包括（ ）（ ）（ ）（ ）等
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