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1.（单选题，1.0分）旅游景区产品创新经营观念的基础内容是：

2.（单选题，1.0分）（）可以帮助游客熟悉和了解旅游景区环境，顺利地完成旅游体验过程，消除心理上的紧张感。

旅游景区开展服务与管理的对象是：

4.（单选题，1.0分）景区使用直邮、电话、传真、电子邮箱等非人员接触工具，与游客进行沟通或征求特定游客消费者和潜在旅游消费者的回复，这种促销方式是

以下哪个选项是欢

送词里的内容

每年春秋季节，许多学校都开展旅游，很多旅游景区抓住机遇，对学校开发出春游、秋游组合产品。这些产品常包含以下内容：交通接送服务、教师免费或减半收费、在旅游景区内提供中餐、每人提供一瓶矿泉水、景区内各种自费取目孕受半价优惠等。这是旅游景点景区（）措施

）一条成功设计的游览路线可以起到“（

）

”的作

用。

我国第一座森林公园是（年设立的张家界国家森林公园。

旅游景区的（

）对于游客的安全起着不可替代

的作用

以下哪种推销方式是最古老也是最有效的推销方式

）某旅游景区接待一位游客的平均成本20元，利润为5元，那么每张门票的价格是25元。这种旅游景点景区门票定价方法是（

景区导游讲解技能要求导游员在讲解时运用的导游方法应具有：（）

行为科学理论在旅游景区管理中最适合应用的领域是：（

单选题，1.0分）旅游企业需要通过开展（）活动，促进与内部员工、外部公众建立良好关系。

19.（多选题，2.0分）以下哪些属于地质地貌灾害？

20.（多选题，2.0分）景区导游提示游客的注意事项包括（

21.（多选题，2.0分）下列属于导游服务准备工作的有（）

（多选题，2.0分）头不同类型游客

提供导游服务时，导游的正确做法是

导游应根据团队的安排，酌情进行讲解，同时也不能降低讲解的质量。

常见的景区促销手段有

24.（多选题，2.0分）旅游服务设施包

括