(2)考核时间:10 分钟

(3)考核形式:笔试

(4)考核要求:停车场设施损坏保险理赔 【背景资料】

2024 年 10 月，某商业广场顾客李女士驾车离开时，因停车场照明故 障导致车辆剐蹭立柱，造成前保险杠损坏。经 4S 店定损，维修费用 共计 3800元。该商场物业服务企业投保了公众责任保险，保险条款 约定“ 因设施维护不当导致的第三者财产损失 ”属于理赔范围。

【考核任务】

请结合案例说明物业服务企业应如何组织本次保险理赔工作。(6 分) 

(2)考核时间:10 分钟

(3)考核形式:笔试

(4)考核要求:公共区域意外事故保险理赔 【背景资料】

2024 年 7 月，某住宅小区业主王大爷在单元门前台阶滑倒受伤，经 诊断为右腿骨折，医疗费用共计 1.2 万元。现场勘查显示台阶防滑 条脱落未及时维修，物业服务企业投保了物业责任保险，保险责任包 含“公共区域设施缺陷导致的人身伤害 ”

【考核任务】

请结合案例列出物业服务企业需收集的理赔资料，并简述理赔组织流 程。 (6 分)