社会工作者：“你说你很努力，也想好好读书，可遇到困难后又去打游戏了，你的想法和行动不一致，你有没有尝试改善这种状态呢？”

上述对话中，社会工作者运用的个案面谈技巧是（　）。

方某：我真是揪心呀，孩子的学习成绩一直提不上来。

社会工作者：那你能说说孩子的具体情况吗？

方某：他上初一了。我工作忙，没时间管孩子，他作业也不做。一旦遇到我加班什么的，回来后他都睡觉了。

社会工作者：您真是很辛苦，上班时间那么紧张，还要操心孩子的学业。

方某：是呀……

以上对话发生在社会工作者与方某建立良好关系阶段，建立关系不是一件容易的事情，需要社会工作者有效地应用一些技巧，请问在这段对话中社会工作者使用的技巧是（　）。