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项目质量控制的工具有哪些?各有什么优点? ____数据表 根据一定的对象及类别对有关数据做出一定的整理,形成一个个很鲜明直观的数字结果,以供决策者参考。 ____因果分析图____ 利用图形技术揭示各种因素之间的关系。它的优点就是可以很形象的将影响因素的主要、次要等关系都比较系统的、层次鲜明的展示出来。 ____直方图 直方图法,即频数分布直方图法,它是将收集到的质量数据进行分组整理,绘制成频数分布直方图,用以描述质量分布状态的一种分析方法,所以又称质量分布图法。 ____帕累托图 也称之为排列图,该方法认为,80%以上的质量问题是由20%的原因造成的,因此,将问题与原因对应起来排在坐标图上,可以发现是哪些因素起着主要作用、哪些起次要作用、哪些起一般作用,也可以称该法为ABC法,即,以ABC代表优良程度。 ____散点图 即通过两个变量之间的关系排在坐标上,可以揭示两者之间的关系分布规律。它有正负相关或者曲线相关或者不相关等各种形状,从而可以说明两者之间的关系情况。 ____趋势图 将散点图中的相关关系进行拟合以揭示趋势变化情况。 ____ 控制图 控制图又称管理图,是对生产过程中产品质量状况进行实时控制的统计工具,是质量控制中最重要的方法。控制图可以说是直方图的一种变形,其将直方图顺向转90。反转,再绘制中心线和上下控制限,中心线为样本某统计量的均值,上下控制限分别为均值基础上的正负三倍标准差。控制图较直方图最大的特点是引入了时间序列。 ____分层法 分层法又名层别法,是将不同类型数据按照同一性质或同一条件进行分类,从而找出其内在统计规律的统计方法。常用分类方式有按操作人员分、按使用设备分、按工作时间分、按使用原材料分、按工艺方法分、按工作环境分等。这是分析影响产品质量原因及责任的一种基本方法,经常与统计调查表结合使用。
项目组织建构的模式有哪几种?各自有什么优缺点? ____职能型组织结构 1)优点 有利于灵活地利用资源; 减少了重复和交迭的活动; 没有取消与重新分布的问题; 提供专业技能,职能优异; 在永久性组织中有技术保障及技术的连续性。 2)缺点 项目经理没有正式决策和指示权力; 部门利益占主要利益; 对项目投入精力不够,责任意识淡化; 制定决策可能比较狭义; 使整个组织具有一种狭义性; 不注重与其他部门的团队协作; 等级结构使沟通、解决问题和制定决策缓慢; 在这种组织中,人们强烈忠诚于自己的部门,而不是项目或客户。 ____项目型组织结构 1)优点 有利于统一指挥与管理; 目标明确,有利于成员发挥团队精神; 项目经理可以完全控制资源,享有最大决策自主权; 对客户高度负责; 沟通途径简洁,命令统一,沟通效率高。 2)缺点 可能成本低效。在工作进展缓慢时,人们可能在工作上磨蹭时间,使项目成本增加; 几个同时进行的项目可能资源重复设置; 项目之间知识和技能的交流水平低; 不象职能结构能提供职业技能和知识交流; 项目结束后有人可能被解雇,缺乏事业上的保障。 ____矩阵型 1)优点 项目是工作的焦点,注重客户; 人员可以在各项目之间移动,可以平衡资源保证各项目的完成; 职能部门的基础核心职业技能可供所有项目应用; 促进信息流; 团队成员可以与项目经理和职能经理进行沟通; 反映灵活敏捷 。 2)缺点 团队成员有两个汇报关系; 公司应在项目经理和职能经理之间建立权利的平衡; 可能在优先级上两个经理产生冲突; 对参与者的组织理解要求高____。
不同类型的团队其特征有哪些?领导应该如何去领导? ____初始的团队 1)工作团队必须接受团队领导者的监督。 2)领导者任务 协助团队实现自己的共识、目标与途径; 建立承诺与信心; 加强团队技能的融合与水准; 处理外在关系,并且除去阻挠团队发展的障碍; 为团队的成员创造卓越的机会; 作真正的工作。 ____过渡期团队 1)团队成员担负更多的与团队每日运作管理有关的职责,团队领导者的角色也逐渐由监督者变成协调者。 2)领导者任务 领导者的角色逐渐由监督者变成协调者。以协调个人技能与活动的方式来管理这个团体,会将自己更多的时间花在取得团队资源,与处理团队和外在团体之间关系的事务上,而不再监控团队每一天的活动。团队的成员开始接管一些特别的任务,在无监督者指示的情况下做决定,发展团队意识、解决团体内部的冲突、并且从事一些改革政策、流程、与执行例行工作方法相关的活动。 ____有经验的团队 1)团队领导者____脱离了团队,只是以旁观的立场在俯视团队的活动。 2)领导者任务 此时的领导者更像一位主要的行政主管,看管着他的团队队员,他会收集一些重要的影响因素的信息资料,然后交由团队的成员来处理,反应在他们的工作绩效上。花更多的精力与时间,处理团队资源取得以及团队和其他团体与外在客户之间的周旋调停工作。在团队遇到困难与问题时,领导者也不再授意该如何解决,团队的成员自己做决定,并且为决定担负责任。团队领导者已成为过去式,如果还存在的话,也只不过是短暂地与其他团队互动而已。 ____成熟的团队 1)团队的领导者已经消失,该团队必须完全为自己的工作负责。 2)领导者任务 此时,领导者已经从对团队具体指导中脱离开来,注重战略目标的理清与扩大,着手组织文化及精神的建设,领导者给予团队成员的影响不在专业能力方面而在于精神渗透方面。