列车员实作问答题高水平_在线真题试卷与模拟练习_列车员实作问答题高水平_考试宝

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列车运行途中发生旅客误操作紧急制动阀（紧急报警按钮）时的应急处置措施？【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】（1）列车乘务人员发现或接到通知后，立即制止，将（），并向列车长报告。（2）列车长接到报告后，迅速赶赴现场，并通知（）（随车机械师）、（）。（3）经确认旅客确属（），且（）的，列车长有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务，告知行为人其行为性质以及可能造成的后果，劝告行为人停止相关行为。（4）对劝阻、制止无效的或乘车人行为已经涉嫌违反（）、涉嫌危害铁路安全的，应立即向乘警报警，列车无乘警，由列车长向列车运行前方就近停靠站所属铁路公安处（）报警（可通过客管系统终端查询电话号码），报警时应讲明违法的行为、涉事人员以及车上劝阻制止等情况，列车长根据公安人员指导做好相关取证工作。（5）列车工作人员在处置中，（）“音视频记录仪”，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频、旅客拍摄视频、车厢视频、违法行为人（）、列车工作人员书面情况说明、旅客证人证言等)或证据线索，并加强现场保护。（6）有人员受伤时，列车长组织做好（）工作。（7）列车长及时将信息报送本单位调度指挥中心。

普速旅客列车发生旅客食物中毒事件时的应急处置措施？【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】（1）列车发生3人以上的集体性疑似食物中毒，列车长立即向本单位调度指挥中心、列车运行前方站进行报告，同时报集团公司（）、疾病预防控制所。情况紧急时，向（）申请安排在最近具备医疗抢救条件的车站停车，并通知前方停车站做好抢救准备。报告内容：日期、车次、发病时间、运行区段、中毒人数、危重人数及死亡人数、患者车厢分布、（）、可疑食物、采取的急救措施、现场控制措施、列车长姓名及联系方式等。（2）由（），组成由列车乘务员（列车红十字卫生员）、公安人员参加的应急处理小组，开展现场处置工作。（3）列车应急处理小组要妥善安置中毒人员，登记中毒人员相关信息。通过列车广播寻找（）协助开展救治工作。（4）立即停止（），封存导致或可能导致食物中毒事件的食品、原料、加工工具及用具，封闭并保护食品生产经营现场，追回已售出的可疑食品。（5）及时收集（）的呕吐物、排泄物及剩余食品，使用（）保存，标记样本名称、采集时间、是否用药及药品名称、存放地点、收集人员姓名等。（6）如初步判明食物中毒是由旅客食用沿途购买的食品引起，应通过广播告知旅客停止食用该食物，收集控制（），防止中毒事态扩大。（7）列车到达指定停车站后，列车长将病人及相关资料移交车站和（）。（8）列车长根据卫生监督所、疾病预防控制所指导做好应急处置工作。（9）站车应积极配合监督、医疗和疾控机构现场工作。

2024年8月2日，旅客王某乘坐当日的D2704次动车组列车，王某在厕所内吸烟引发烟雾报警，导致列车紧急停车，对王某的行为，列车应如何处理？【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】（1）列车客运乘务人员发现烟雾报警器报警后，立即向（）报告，并确认情况。列车长接到司机、随车机械师烟雾报警器报警通知后，列车长立即通知（）客运乘务人员，并会同乘警（专职安全员）、随车机械师赶到现场，确认情况。（2）发生（）或设备火情，按动车组发生火灾（）处置。（3）因（）导致烟感报警，列车长立即通知司机、随车机械师，旅客由（）依法进行处理。（4）经检查确认（）的，列车长立即（），说明现场情况。（5）按规定采集相关证据，将吸烟旅客的（）信息录入“铁路客运管理信息系统”中的“（）”功能模块。

国铁《客规》中列车运行中断对旅客如何安排？(　　)(　　)运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。(　　)运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回发站、中途站退票或绕道旅行，退票按照本规程第五十一条办理。(　　)铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。(　　)由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具文字证明。

动车组因恶劣天气影响运行时应急处置措施？【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为的应急处置措施？【出自客客客函〔2023〕11号关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知】

列车因地震影响，列车停在高路肩如何组织旅客疏散？【出自客客客函〔2023〕11号关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知】

列车员“站车交互系统”上水操作流程？出自《客运站车交互系统电子台账操作说明》

《行车组织细则》中对发现有人扒乘列车时应如何处置？【出自2019《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司高速铁路行车组织细则》】

站车为防止儿童从高站台坠落有哪些卡控措施？【出自客客电〔2013〕59号《关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知》】

在车票实名制验证过程中发生殴打、辱骂工作人员应如何处理？【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

列车启动前车门无法正常关闭时的应急处置措施？【出自乌铁客〔2020〕137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】

车门无法关闭但列车已启动时的应急处置措施？【出自乌铁客〔2020〕137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】

旅客未乘降完毕列车启动时的应急处置措施？【出自乌铁客〔2020〕137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】

列车运行中的车门开启的应急处置措施？【出自乌铁客〔2020〕137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】

在车站售票窗口、铁路车票代售点或列车上购票时，可以使用的有效身份证件有哪些？【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

旅客购买车票后，丢失购票身份证件的如何处理？【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

列车工作人员在处置违反乘车管理规定的行为中如何做好证据收集工作？【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

列车补票电子化后，如何落实查验工作？【出自《客管函〔2021〕13号关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

国家综合性消防救援人员乘坐铁路出行时有哪些优待措施？【出自（铁总客〔2019 〕92号）《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

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