《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前后均可办理。

《铁路旅客运输规程》学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

《铁路旅客运输规程》免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，免费乘坐。

《铁路旅客运输规程》学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

报销凭证：铁路运输企业在提供售票、改签、退票等服务后开具的收付款凭证。报销凭证可开具多次，不能重复领取。

《铁路旅客运输规程》旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站后提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理。核收越站区间的票款。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。

《铁路旅客运输规程》通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

《铁路旅客运输规程》在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安全检查。

《铁路旅客运输规程》学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

《铁路旅客运输规程》学生票可享受卧铺票的优惠。

《铁路旅客运输规程》旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款可以退还。

《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

《铁路旅客运输规程》办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

《铁路旅客运输规程》旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。

《铁路旅客运输规程》旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

《铁路旅客运输规程》铁路稽查人员凭稽查证件可以在车内验票。

《铁路旅客运输规程》使用持证购买的优惠票、优待票的应出示相应优惠、优待证件。