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信用信息处理人员从信用信息采集人员处获得客户信用资料后，需要检查客户的公共记录是否完整，如不完整则需要进一步沟通客户的信用信息是否完整，以企业事先设定的信用档案信息采集要求为准客户的财务报表是否是经过审计的，如果不是则拒绝处理客户的信用信息是否准确，必要的时候要进行电话核实 215客户不提交信用申请表是因为客户本身的信用状况存在缺陷认为应委托征信机构调查重视与企业的合作关系处于市场弱势地位 216常年合作合同、一次性交易合同等合同是按照地域或境内外采购内容约定时效业务性质

合同档案管理要做好( 担保审查客户登记合同变更结案归档 237债权文件不包括提货单支票发票合同 238收货和发票确认的时间最好在货物发出后3 ~5天货物发出后货物发出后1~3天货物发出后7 ~ 10天 239不属于提前对账单的内容是已付货款金额交易凭证日期客户基本账户账号订单号 240赊销合同的示范文本一般由国家工商行政管理局发布或者由国家工商行政管理局会同国家资产管理委员会国务院有关业务主管部门中国人民银行国家发展改革委员会

货物质量确认是指货物发出后，按照合同规定取得客户对货物质量认可凭证在5天内，取得客户对货物质量认可凭证在3天内，取得客户对货物质量认可凭证按照合同规定，口头取得客户对质量认可 244备货人员发现备货单差异时，必须及时通知仓库管理人员财务管理人员客户管理人员运输部门人员 245在合同管理的八大项工作内容中，合同授权委托管理与信用管理中的应收账款管理客户资信调查授信管理客户信用分析 246在发货时，不存在发货阻拦的客户是最低风险级别的客户中等(或一般)风险级别的客户较低风险级别的客户较高风险级别的客户 247对于零星、频繁发生、重复性的交易活动，最好采取固定天数月结日结季结 248在备货人员严格依据备货单拣货后，下一步发货流程是每单备货注明送货地点、单号根据要求按车辆顺序二次分拣经办人员依照产品规格及发货单编号顺序列档订单做拣货单确认，通知运输部门和发货人员 249表述为“在本月底之前结清货款”的信用期限属于( 固定天数信用期限月结方式年结方式日结方式 250交易合同划分为销售合同与服务合同，是按照采购内容销售地域业务性质约定时效 251一般产品的采购/供货合同、成套设备的采购/供货合同等合同是按照采购内容约定时效业务性质地域或境内外

合同履行管理需要加强合同自身管理合同担保管理合同审批管理合同文本管理 253收货和发票确认的最佳方式是口头确认电话确认书面确认上门确认 254要求采用最为苛刻的付款条件的客户是( 中等(或一般)风险级别的客户较高风险级别的客户较低风险级别的客户最高风险级别的客户 255发票号必须在对账明细单支出说明质量确认函信用档案 256制造商采用信用销售的方式，把产品赊销给另一个制造商，这种销售方式属于商业企业对生产企业的信用销售生产企业对商业企业的信用销售间接信用销售直接信用销售 257信用管理人员可以通过货物运输底单收货和发票确认函付款函收款函 258对于第一次赊销的客户，在收货和发票确认工作中要采用面访确认方式电话确认方式书面确认方式现场确认方式 259信用条件是销货企业要求赊销客户支付货款的条件，由信用期限和现金折扣以上全是授信额度信用风险 260在月结对账单中必须注明的内容有凭证单号、凭证日期、金额和往来账户代码信用管理人员电话传真号信用管理人员姓名 261如果客户声称没有收到发票并且情况属实，那么信用经理能争取到的最好处理结果是客户按照合同期限支付账款客户按照账款期限支付账款客户将该笔账款排入付款计划中客户将该笔账款排入延期付款计划中 262在赊销后的管理阶段，采集的客户财务报表档案资料除了前一年或前三年的年度报表之外，还有前五年的年度报表前七年的年度报表前四年的年度报表客户的季报和半年报表 263以下哪一种关于对账明细单的内容是最完整和正确的订单号、形式发票号、金额、企业的银行账号、凭证日期、信用管理人员姓名订单号、企业的银行账号、信用管理人员姓名订单号、形式发票号、凭证日期、金额订单号、形式发票号、凭证日期、信用管理人员姓名 264下列选项中，不是质量确认函必备内容的是发票日期形式发票号订单号往来账户代码 265赊销合同的基本原则是尽可能让对方承担风险情况影响到合同的履行尽量限制本方承担的违约责任的条件及责任范围，详细约定违约责任必须是不可预见、不可避免并不能克服的客观情况 266履行指合同双方相互承担约定义务的行为，何时以上全是何人何事 267货物质量确认的目的是提高企业信用管理水平提高销售方产品和服务的质量保证在信用交易过程中债权方的权益保证在信用交易过程中债务方的权益 268明细对账单的内容中，不包含订单号企业银行账号凭证日期交易类型 269进出口外贸合同和内贸合同是按照( 业务性质采购内容约定时效地域或境内外

下列选项中能够确认债权债务关系的书面凭证有( 提醒付款函对账通知单收货和发票确认函质量确认函 277确认一个赊购客户是否具备合法交易资格，可以检查客户的财务报表拥有经工商年检的营业执照核实客户工商登记地址说服客户填写信用申请表 278适合外勤催收的账款必须是客户行踪不定拖欠金额不小于外勤催收费用逾期账款在一定期限以内逾期账款超过一定期限、拖欠金额远远高于外勤催收费用、客户能够找到，三者缺一不可 279企业自行收账方式中最严厉的措施是法律诉讼外勤催收内勤催收商业制裁 280下列选项中，哪一选项不属于逾期应收账款报告中应包括的项目账龄逾期结构客户名称和编号对账单编号发票日期、号码和金额

经验表明，当客户拖欠账款时，根据需要最多发出 5封 6封 4封 3封 292在赊销产品离岸后赊销产品到货后赊销合同到期后赊销产品发货后 293应收账款回收率随着账龄的延长而降低。应收账款逾期时间越长，账款回收的概率越小。各行业的统计数据表明，未逾期账款最终回收率为98%，逾期1个月账款平均回收率为93%，逾期2个月账款平均回收率为85%，逾期12个月账款平均回收率为( 29% 35% 38% 32% 294逾期应收账款管理工作的第一个环节是分析客户产生逾期应收账款的原因编制逾期应收账款报告查阅客户信用档案发送催款函 295提醒付款函的内容中，不包含客户负责人姓名货物种类货物名称货物型号 296应收账款分析报告不包括以下哪个指标坏账率 DSO 现金周转率利润率 297逾期应收账款报告的内容，可以不包含报告日期逾期账款结构催款负责人发票日期 298有屈从表现的外勤催收人员应该告诫自己，其实欠款的客户也十分畏惧，只要自己坚持，一定能取得效果经过严格的培训和实战训练预先设计若干收回方案学会必须坚守的原则 299信用管理人员在提示客户按期付款的过程中，首选的方法是信函提示电子邮件提示电话提示传真提示 300留置较少用于信用销售加工合同运输合同保管合同

标准的客户信用档案模板，要求指标设计满足信用信息的广度和深度，具有( B )。国内化动态性差别化国际性

企业不便于直接从客户处采集的信用信息是( B )。关联方评价信息违规信息采购信息财务信息

付款条件最宽松的客户是( A )。大企业集团内部的采购客户较高风险级别的客户中等(或一般)风险级别的客户新客户

下列合同中，条款往往非常详尽的是( A )。成套设备采购合同服务合同租赁合同销售合同

下列选项中是债权凭证的是( B )。提醒付款函发票提前对账通知单质量确认函

企业采用信用销售方法的目的是( A )。盈利打击竞争对手创新扩大销售

发放消费者付款回执单簿的工作内容不包括( B )。确认消费者在付款单上签字监控付款记录收回消费者付款回执单簿发放消费者付款账单

合同管理流程的终点是( B )。合同变更、转让和解除管理合同档案管理合同文本管理合同签订审批管理 274对于需要定期加工或固定周转期限的客户较为适用( B )信用期限。日结方式固定天数年结方式月结方式

提醒付款的首选方式是( B )。电子邮件提示信函提示电话提示上门拜访

应收账款回收率随着账龄的延长而降低。应收账款逾期时间越长，账款回收的概率越小。各行业的统计数据表明，未逾期账款最终回收率为98%，逾期1个月账款平均回收率为93%，逾期2个月账款平均回收率为85%，逾期24个月账款平均回收率为( A )。 12% 21% 15% 18%

为了便于统计，坏账分为注销坏账和( A )。考核坏账期内坏账延期坏账准备坏账

内勤催收逾期应收账款的手段主要有信函催收和( A )。电话催收电子邮件催收传真催收上门催收

通过客户资信调查工作授信机构可以了解往来客户的真实信用状况，一方面可以确保债权，并减少逾期应收账款与呆账损失，另一方面( A )，以创造利润。

销售合同、服务合同、租赁合同、系统集成合同、建筑工程承包合同等合同是按照( B )而进行的分类。