练习-1（三级）_在线真题试卷与模拟练习_练习-1（三级）_考试宝

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小区级绿地(　　);

公共绿地(　　);

一、简述物业管理的含义

二、物业管理企业的组织结构有哪些基本类型？

三、物业管理企业考核中可能会出现的一些常见问题有哪些？

四、居住区物业的绿地是普通绿化的重点，是居住小区中不可缺少的有机组成部分，你知道居住区绿地种类吗?

公共建筑专用绿地。五、案例分析：某物业服务企业管理一高层住宅小分析区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总如下:(1)部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷(2)保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患(3)小区内停车秩序混乱，建议加强管理(4)小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理(5)常有人到小区散发广告，住户反映，也存在不安全因素(6)楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换(7)某部电梯安全隐患严重，需要大修(8)建议小区外墙全部翻新(9)小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子)，建议采取措施(10)小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理(11)部分业主要求减免物业服务费(12)希望提供家政服务(13)部分业主反映交通不便。要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路(14)建议清洁工作时间与业主上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯(15)根据上述案例: 请分析解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些，费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)。请分析上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些，对此，物业服务企业应如何处理。请分析在上述所有问题中，你认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项，请说明理由。 4)请分析针对上述问题，请结合工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平。

上述 15户业主提出的修复请求是否合理?是否应由乙物业服务企业负责无偿修复?

乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该企业的负责人，如何处理业主的投诉?

该小区的前期物业服务合同何时终止?

在甲物业服务企业拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验?

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