2025-07-15 10:54:50拍照录题_在线真题试卷与模拟练习_2025-07-15 10:54:50拍照录题_考试宝

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以下符合营业员面容要求的有（）

女营业员可以佩带的饰物有（）

四声服务指的是（）

以下行为规范属于违规行为的有（）

入网实名制手续100%规范包括哪几项

签字不规范包含哪几种行为

客户被保护信息包括

客户信息包括：（）、（）、（）、（）、联系电话、邮箱地址（如139邮箱地址）、网络客户编号、即时通信账号（如飞信号）、网络社交用户账号等可以精确标识网络用户或通信用户的信息以及在业务使用过程中产生的业务订购

辅助功能-补开：输入手机号点击【】按钮，输入【】，选择【】和【】（开始时间和结束时间间隔不能超过3个月且开始时间不能大于结束时间，否则无法进行查询），点击【查询】按钮，系统会查询满足条件的信息提供补录。

推荐用户扫描二维码，进入门店店铺，可办理（）、（）、（）、（）等

和留言业务功能有：

营销案是以活动为载体，提升客户依赖度和忠诚度、应对市场竞争、促进产品销售的一种营销方式。目前活动有：（）、（）、（）、话务合约类，（）、智能硬件类、（）等等。

入网执行四项规定动作是

业务办理过程中，严禁出现以下行为

以下为和彩云三同步要求的有（）？

目前客户资料状态分为：（）、（）、（）。

业务支撑系统：用于（）（宽带锚或电视机顶盒）、（）（掌厅激活或阶段性活动录入）等，所有功能均以最新上线

合约活动五要素内容

前台不得违规（）、（）、（）和（）等用户个人信息

CRM系统操作（简称4A）：用于业务办理\操作如：（）、（）、宽带、互联网电视、套餐变更、业务回退、帐单查询、补（換）卡、（）、定向流量、

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