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电价组成部分工作任务说明【缺少答案，请补充】

电价组成部分评分表【缺少答案，请补充】

第三监管周期输配电价两部制电价相关问题工作任务说明【缺少答案，请补充】

第三监管周期输配电价两部制电价相关问题评分表

非政策性退补申请录入

不准在催收电费时，搭车收取其他费用。

不准协助、引导客户在非正规渠道充值或交纳电费。

不准未严格履行“三三一”信息告知即实施停电，不准未经审批停电，对费控用户不得绕越费控系统私自停电。

不准走收电费，不准将营业厅、自助缴费终端收取的现金滞留个人。

时间：本项目无时间加分，超时停止操作。

独立完成某供电单位或某户余额结转、退费流程、交费、欠费信息查询。

考核时间：10分钟试题正文：营销2.0系统中用户账务信息查询需要说明的问题和要求：独立完成某供电单位或某户预收互转、退费流程、交费、欠费信息查询工具、材料、设备场地：1、登录营销业务应用系统；2、提供具备操作条件的对应账号，供电单位、用户编号等信息评分标准：10分=工作前准备（10分）+过程得分（90分）+安全文明生产（10分） 1. 工作前准备（10分） 1.1 计算机检查：检查计算机开机状态、键盘、鼠标是否正常 1.2 系统应用检查：应用系统是否能够正常登录 2. 过程得分（90分） 2.1 操作：根据指定供电单位、指定年月信息，在“计费结算-支付结算-收费管理-预收互转”菜单，选择供电单位、申请日期、完成日期，查询该供电单位预收互转流程；根据指定供电单位、指定用户编号，在“计费结算-支付结算-支付结算查询-退费信息查询”菜单，选择供电单位、用户编号，查询退费流程；根据指定用户编号、指定年月信息，在“计费结算-支付结算-支付结算查询-收费情况查询”菜单，选择用户编号、收费日期查询该户历史交费信息；根据指定用户编号、指定年月信息，在“计费结算-支付结算-支付结算查询-欠费信息查询”菜单，选择用户编号、应收年月查询该户欠费信息。 3. 安全文明生产（10分） 3.1 安全文明生产：服从考评员。 3.2 时间：10分钟，本项目无时间加分，超时停止操作。【缺少答案，请补充】

实际收费操作要求工作任务说明

入职2年员工实操技能考核项目 1-1实际收费操作要求工作任务说明 ①个人项目独立完成； ②准确无误查询客户电费信息并收取欠费； ③5分钟，时间到停止操作。

模拟实际收费行为 1.要求单独完成； 2.准确查询客户电费信息并现金收取客户欠费。工具：电脑1台；材料：居民欠费户，现金若干，验钞机1台；评分标准： |序号|项目名称|质量要求|分值|评分标准|得分| |----|----|----|----|----|----| |1|查询客户当月电费信息|20分|20|不会查询本项不得分| |1.1|电费账单打印|使用营销系统“统一电费账单打印”菜单为客户打印电费账单|20|不会查询本项不得分| |2|收取现金|60分|60|核对收费金额使用营销系统“电力网点交费”菜单，输入用户编号，与客户和对应收欠费等信息。|40|菜单进入错误扣5分未与客户核对户号、户名、用电地址等关键信息扣15分未告知客户应收金额及欠费金额扣20分| |2.2|收取现金|收取客户现金，并在系统收费|20|接取客户现金未唱收唱付扣5分现金未过验钞机验证扣10分未主动找零（无法找零时应主动告知客户可预留在电费账户）扣5分| |3|打印收据|20分|20|收据后，打印收据|20|未开具收据本项不得分| |4|时间|5分钟|100|5分钟，本项目无时间加分，超时停止操作。| 考评员：______年______月______日核分人：______年______月______日

某大工业用户装有1000千伏安变压器2台，根据供用电合同，供电企业按实际最大需量方式计收该户基本电费，已知该户2、3、4月最大需量表读数分别为600千瓦、1000千瓦、1900千瓦，试求该用户2、3、4月基本电费分别为多少（基本电价为31元/千瓦·月）？

计算某大工业用户需量电费 1.要求单独完成； 2.准确计算出结果并有计算过程。工具：计算器；材料：纸、笔；评分标准： |序号|项目名称|质量要求|分值|评分标准|得分| |----|----|----|----|----|----| |1|过程得分|90|90|2月份基本电费：600×31=18600（元）；3月份基本电费：1000×31=31000（元）；4月份基本电费：1900×31=59800（元）。|30|不写单位扣5分/处| |1.1|2月份基本电费|600×31=18600（元）|30|不写单位扣5分/处| |1.2|3月份基本电费|1000×31=31000（元）|30|不写单位扣5分/处| |1.3|4月份基本电费|1900×31=59800（元）|30|不写单位扣5分/处| |2|安全文明生产|10分|10|服从考评员|10|不服从考评员命令扣10分| |3|时间|10分钟|100|10分钟，本项目无时间加分，超时停止操作。| 考评员：______年______月______日核分人：______年______月______日

某农村综合变下有一修理铺，装接容量60千瓦，装有多功能电能表一块，电流互感器变比为50/5，该户2019年4月抄见示数如下：有功总2636，无功总1929，上月有功总1711，无功总1266，试根据以上资料进行计算该客户当月应交电费多少元？能开具增值税专用发票电费额为多少？普通发票电费金额是多少？（假定：不考虑峰谷分时电价，目录电价为0.763元/kWh，当地农维费标准为0.0108元/kWh）【缺少答案，请补充】

计算某用户当月电费及发票金额

标准化作业全能办移动应用使用操作【缺少答案，请补充】