营销序列-客户经理（县区局）学习地图（2024版）_在线真题试卷与模拟练习_营销序列-客户经理（县区局）学习地图（2024版）_考试宝

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能检查低压客户配电设施存在的安全隐患并提出整改意见2.能判断低压客户自备电源（自备发电机）电气装置设备的运行及安全状况3.能检查客户进网作业电工资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施4.能对用电计量装置、负荷管理装置等安全运行状况进行检查脱产培训 12 《中华人民共和国电力法》、《中国南方电网有限责任公司用电检查管理办法》、《贵州电网有限责任公司用电检查管理细则》、《营销班组工作手册（用电检查专业）》、《用户用电安全检查业务指导书》、《供电营业规则》自己干增加初、中、高级作业员、班组长岗位专业技能培训模块模块分类关键作业项目评价内容初级作业员中级作业员高级作业员班组长安全类识别A 类违章安全体感培训识别A 类违章安全体感培训安全工作规程擅自开工擅自变动安全措施（设施）无封闭地线作业擅自操作运行设备未验电就装设接地线无监护作业使用严重破损、失效的绝缘安全工器具作业中人员、工具、材料等与监控带电设备的安全距离不足杆塔上、无护栏的高台上作业未使用安全带，上下杆塔、杆塔上移动或转位时失去安全带保护擅自解锁或未按规定安装锁具杆塔上有人工作时，调整或拆除拉线安全风险体感：人体触电体感、电弧灼伤体感等21项违章指挥无票作业不满足许可条件许可工作攀登杆基不牢固、拉线未做好的新立杆塔无安全交底作业采用危险方法放、拆导（地）线高压开关柜、站用变及间隔式配电装置等（网）柜门处未安装五防锁或机械锁外包工程未经充许擅自开工无特种作业资料人员从事特种作业安全工器具检查与使用培训安全工器具检查与使用培训安全帽的检查与使用绝缘手套的检查与使用灭火器的检查与使用低压验电笔的检查与使用安全带的检查与使用登杆工具的检查与使用专业类专业规程及作业指导书培训客户经理应知应会及相关法律法规电工基础 <供电营业规则> 《电力法》、《供电监管办法》、《电力供应与使用条例》等相关法规业扩专业规程及作业指导书培训贵州电网公司业扩管理实施细则贵州电网公司业扩流程精简措施中国南方电网有限责任公司业扩报装受理作业指导书中国南方电网有限责任公司变更用电报装业务指导书用电检查专业规程及作业指导书培训检查用户用电设备安全是否满足要求(新增) 用电检查管理方面相关的法律、法规及标准违约用电、窃电追补电量电费、违约金计算违约用电现场处理窃电现场处理客户事故调查作业指导书贵州电网公司重要电力用户保供电管理办法抄核收贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则中国南方电网有限责任公司电费计算及复核作业指导书客户复电作业指导书(新增) 客户停电作业指导书(新增) 客户服务贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见全方位服务南方电网公司客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程。业扩专业规程及作业指导书培训中国南方电网有限责任公司业扩管理标准。南方电网公司业扩报装“三免”服务实施细则。南方电网公司10kV电力客户供电方案制定规范（试行）南方电网公司10kV电力客户供电方案制定业务指导书（2016版）合同中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法。计量专业规程及作业指导书培训中国南方电网有限责任公司计量自动化系统专变负荷管理终端配合现场调试作业指导书(新增) 中国南方电网有限责任公司计量自动化系统配变监测计量终端配合现场调试作业指导书(新增) 中国南方电网有限责任公司客户负控终端装拆作业指导书(新增) 中国南方电网有限责任公司配变终端安装（拆除）作业指导书(新增) 中国南方电网有限责任公司低压集抄采集器、集中器安装（拆除）作业指导书(新增) 业扩专业规程及作业指导书培训南方电网公司10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范（试行）。南方电网公司10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验业务指导书。中国南方电网有限责任公司业扩报装设计文件审核业务指导书。贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则。 10kV及以下业扩受电工程典型设计技术导则。仪器、仪表检查与使用仪器、仪表检查与使用钳型电流表的检查与使用红外测温仪的检查与使用绝缘电阻表的检查与使用表绝缘电阻表的检查与使用表生产信息系统使用营销系统、资产管理系统、数据质量管理系统、计量自动化系统等使用电力营销系统低压新装和增容的使用电力营销系统业务变更的使用电力营销系统批量新装的使用电力营销系统客户档案信息维护的使用电力营销系统客户档案信息查询的使用计量自动化系统档案录入模块的使用(新增) 营销管理系统运行管理模块低压集抄终端故障处理(新增) 营销管理系统运行管理模块负控、配变终端故障处理(新增) 数据质量管理平台，站线变户比对模块的使用营销系统服务渠道管理模块的使用电力营销系统大客户新装和增容的使用专业技能模块客户经理专业技能低压新装、增减容业务受理低压变更业务受理低压新装、增减容业务制定供用电合同低压变更业务制定供用电合同中、高压变更业务受理大客户新装、增容业务受理用电检查进网作业电工资质检查检查用户变压器运行情况检查用户隔离开关运行情况重要客户的用电安全检查计量自动化系统应用计量自动化系统中录入低压集抄集中器终端档案(新增) 计量自动化系统低压集操终端档案维护(新增) 计量自动化系统低压集抄终端联调(新增) 计量自动化系统中录入负控终端档案(新增) 计量自动化系统中录入配变终端档案(新增) 计量自动化系统负控终端档案维护(新增) 计量自动化系统配变终端档案维护(新增) 计量自动化系统负控终端联调(新增) 计量自动化系统配变终端联调(新增) 违约、窃电用电检查违约用电现场检查处理低供低计用户窃电现场检查处理高供低计用户窃电现场检查处理高供高计用户违约用电现场检查处理高供高计用户窃电现场检查处理电能计量检查单相电能表现场检查及故障处理(新增) 三相四线电能表现场检查及故障处理(新增) 三相三线电能表现场检查(新增) 三相三线电能表现场故障处理(新增) 客户经理（县区局）试题库一、单选题：AYX20CG001001～AYX20CG011250，AYX20ZG001251～AYX20ZG011340，AYX20GG001341～AYX20GG011430，AYX20BG001431～AYX20BG011450(每小题1分) 【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AYX20CG001001】【简单】〈1〉一个电气连接部分是指可用（）与其他电气装置分开的部分。

具备免试条件的，由本人提出免试申请，所在部门推荐，专业部门审核，所在单位认定，经公司人力资源部审核通过，可给予免试(　　)；

对部分实操项目(　　)，如员工工作中已多次完成的关键作业，经所在部门认可，可通过查阅班组工作记录、工作票等材料，核验员工是否已具备相应模块的能力:

贵州省物价局关于印发《贵州省销售售电价分类说明(　　)》的通知(　　)114号）

联网电脑1台(　　)、A4纸、复印机、联机打印机1台、笔、胶水

联网电脑1台(　　)、A4纸、复印机、联机打印机1台、笔

商业用电用户：2016年10月欠费5464.13元2017年元月欠费2435.86元。用户2017年2月28日支票交清所欠电费。请计算该户应交违约金、电费以及合计金额。(　　)

场景模拟：一客户到营业厅咨询，开一间小型玩具厂(　　)，设备总容量约280千瓦，怎么办理用电手续？

联网电脑1台(　　)、A4纸、复印机、联机打印机1台、笔

上月5日申请250kVA变压器暂停使用，上月16号申请启用，但上月电费并未有所降低，要求查询电费情况(　　)

窃电用电：客户名称(　　)，客户编号(　　)，用户私自搭接供电局低压主线，用于夜市烧烤炉，时间从3月1日到5月1日，现场检查容量为3 kW。

现场检查相关信息资料:客户名称(　　)，客户编号(　　)的用户私自将居民电价用于商业用电，已使用电量为2500kWh。

高级作业员：

中级作业员：

初级作业员：

学习包——培训课程：目的是让员工了解其职业生涯发展各阶段岗位的培训课程，方便开展员工培训与员工自学。学习包由若干课程组成，每门课程以岗位关键作业项目为主线，依据岗位胜任能力评价标准、培训规范开发制作。

新员工课程学习包

初级作业员岗位培训学习包

中级作业员岗位培训学习包

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