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产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的_____的质量管理思想.(　　)

计量的_____是指测量结果与被测量真值的接近程度。(　　)

在1961年首次提出全面质量管理的概念。(　　)

张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的_____思想。(　　)

以下属于市场自主制定的标准是_____。(　　) 7企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是。

设计和策划培训_____2评价培训结果_____3提供培训_____4确定培训需求_________________________(　　)

以下不属于全面质量管理基础工作的有_____。(　　)

企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是_____。(　　)

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的_____的质量管理思想.(　　)

计量的_____是指测量结果与被测量真值的接近程度。(　　)

在1961年首次提出全面质量管理的概念。(　　)

张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的_____思想。(　　)

以下属于市场自主制定的标准是_____。(　　) 7企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是。

设计和策划培训_____2评价培训结果_____3提供培训_____4确定培训需求_________________________(　　)

以下不属于全面质量管理基础工作的有_____。(　　)

企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是_____。(　　)

关于PDCA循环，正确的描述是。(　　)

根据ISO_____9000的术语，质量管理的内容应包括_____。(　　)

PDCA循环的四个阶段中，D阶段是_____。(　　) 11根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括_____。(　　) 12据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于_____。(　　) 13以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有_____。(　　) 14开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指_____。(　　) 15以下关于“品牌”的描述，正确的是_____。(　　) 16企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括_____。(　　) 17以下属于计量工作的有。(　　) 18质量检验的功能包括_____。(　　) 20“第一次就把事情做对”的名言是_____提出来的。(　　) 23我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是_____。(　　) 24在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括(　　) 25关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是(　　) 26以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是_____。(　　) 27培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括_____。(　　) 28阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。(　　) 29以下属于我国认证认可主管及相关机构的有(　　) 30各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中_____原则的含义。C 31优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的_____功能。D 32是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。C

GB/T_____19001标准规定，最高管理者应_____质量方针。ABD 33在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z_____19579）标准附录B中，组织面临的挑战包括_____等方面内容。BCE 34GB/T_____19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行_____。A 35GB/T_____19001标准的结构图中居于中心地位的是A 36质量文化内容通常可以分为几个层次，其中_____位于最核心，是质量文化的精髓。A 37关于质量文化与企业文化的描述，错误的是_____。C 38全面品牌管理的特点不包括_____。D 39GB/T_____19001标准规定的质量管理体系要求是为了_____。D 40质量文化是组织重要的软实力，具有_____等功能。BCDE 41不合格控制的主要目的是_____。B 42当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑_____等，对变更进行策划。ABCD 43以下关于品牌的描述，正确的是_____。C 44以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是_____。C 45组织的质量方针应_____。B 46在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z_____19579）标准附录B中，员工概况包括_____。BCDE 47“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是_____。B 48以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是_____。A 49对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力，并基于适当的()，确保这些人员是胜任的。CDE 50组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核，是为了获得有关质量管理体系是否符合_____，以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。BC 51企业质量文化是由_____这四个相互关联的表现形态构成。ABCD 52以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容D 53对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包括_____。BCDE 54质量管理体系的管理评审应由组织的_____主持。B 55依据品牌的沙堆模型，_____是构成品牌的最基本要素。B 56GB/T_____19001标准规定，组织应在相关_____建立质量目标。ABE 57组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是_____。D 58关于《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准的作用，不正确的是_____。D 59《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括_____。ACDE 60以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准中“组织治理”条款内容的是_____。D 61目标管理是在20世纪50年代由管理专家_____提出来的。D 62在《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准中，绩效结果包括_____。ABCD 63根据《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是_____。B 64《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z_____19579）标准中，用_____四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。D 65方针目标管理的特点包括_____。ABCE 66方针目标横向展开时可以使用的质量工具是_____。B 67方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括_____。ABC 68《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是_____。C 69方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是_____。C 70如果方针目标管理不能按计划实施，就要_____，采取对策。C 71确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从几方面考虑。ACE 72方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由_____决定。A 73在目标管理中，_____特点使考评具有了客观标准。B 74内部标杆管理的主要步骤包括_____。BCDE 75平衡计分卡的四个维度不包括_____。A 76《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是_____。A 77质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的_____批准发布。B 78《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是_____分。B 79管理大师彼得･德鲁克在_____一书中提出了目标管理和自我控制的主张。C 80以下属于《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准九条基本理念的是_____。B 81在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用_____方法。B 82通常的标杆数据收集渠道和方法有_____。ABCDE 83在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时_____，指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A 84年度方针目标计划书通常把_____排列成表，并明确责任和进度要求。ABC 85以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准“高层领导作用”条款的是_____。C 86方针目标策划，一般包括确定重点课题、_____等内容。ABCE 87在《卓越绩效评价准则》（GB/T_____19580）标准中，领导包括_____。ACD 88可以作为原假设的命题有_____。ACE 89统计推断中所发生的第I类错误是_____。AC 90QC小组活动中常用的简易工具有_____。BCDE 91下列五个统计量中，描述数据波动大小的是_____。ABD 92测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，则下列叙述正确的是_____。ABC 93用于原因分析的工具有__________。ABCD 94QC小组活动成果发表的作用是(_____)。D 95在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是_____。A 96调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下：A 97QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指(_____)。D 98加工某一零件需经过三道工序，已知三道工序的一次合格品率分别为98%、97%、95%，若各道工序互不影响，则最终产品的一次合格品率是_____。（注：一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修处理的合格率）C 99QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为(_____)左右。D 100设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为_____。B 101QC小组活动起源于(_____)。A 102适用于分析原因的质量工具有__________。ABE 103检查表主要应用于_________。A 104显示产品质量特性波动分布状态可采用_____。D 105下表是一个分组样本，其样本均值近似为__________________________________________________。B （35，45〕（45，55〕（55，65〕（65，75〕 3 8 7 2 106开展QC小组活动应遵循的原则有_____。ABCE 107以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有__________。ABCD 108通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含(_____)个步骤。C 109下列属于计数型数据的是_____。BCD 110以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有__________。ABD 111在假设检验中，接受原假设时，可能_____错误。B 112用于过程控制活动的质量工具有__________。BD 113平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是_____。D 114下列四个统计量中，反映数据中心位置的是_____。B 115当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑_____。B 116从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5，样本均值为158，第二个样本的样本容量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为_____。A 117描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于正态分布，三个变量之间的关系是_____。A 118以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有_____。A 119在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括_____。ACE 121质量检验的功能包括_____。ABCD 122关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是_____。D 126以下属于计量工作的有_____。ABCE 127企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是_____。 1设计和策划培训_____2评价培训结果_____3提供培训_____4确定培训需求D 128是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A 129开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指_____。A 132培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括_____。ACDE 138以下关于“品牌”的描述，正确的是_____。ACE 139在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是_____。A 140企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为_____。B 141“第一次就把事情做对”的名言是_____提出来的。B 143据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于_____。B 144企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括_____。ABDE 145计量的_____是指测量结果与被测量真值的接近程度。A 147我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是_____。D 148因果矩阵如下图，请问X1的重要度是_____。C 149从生产线上收集一周的数据，汇总如下表，如果实施统计过程控制，选择哪种控制图最合适_____。C 150做因果矩阵分析，以下说法正确的是_____。ABD 151绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是_____。D 152头脑风暴法的应用步骤可分为__________三个阶段。BCD 153过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的_____。AD 154因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是_____。A 155质量功能展开一般是用来_____。C 156以下哪些工具与因果图功能类似_____。AB 157供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大，垫片厚度的公差要求是12±1mm，供应商提供的过程能力报告中说明：Cp=1.33,Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论_____。A 158某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，构造该控制图时正确的抽样方式是_____。C 159亲和图一般和_____方法配合使用。D 160以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是_____。AC 161在芯片生产车间，每天抽8_____块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是_____。AB 162普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是_____。D 163针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括_____。AC 164下列情况中可以判异的有_____。BCE 165因果图的分析过程中不包括以下_____。BE 166企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统计报废产品数量，且每天产量变化，应使用以下哪类控制图_____。B 167头脑风暴法通常和以下_____工具联合使用。B 168下列关于过程能力指数的分析，正确的是_____。ABC 169以下不是用来进行因果分析的方法是_____。D 190质量功能展开中的屋顶反映__________。C 191服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和_____。C 192在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入_____。B 193制图的上下控制限与上下公差限的关系是_____。D 194从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是_____。C 195对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。应该对生产过程作出下列判断_____。B 196常规控制图一般有8个判断异常的检验准则，假设每个检验的虚发警报概率都是0.27%，且每个虚发警报都是独立的，那么同时使用8个检验准则，则虚发报警的概率会增加至_____。C 197“两图一表”包括：因果图、对策表和_____。D 198施乐公司的_____是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。A 199以下不属于标杆管理分类的是_____。D 200六西格玛方法论包括_____。AD 201标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是_____。C 202以下哪些是六西格玛管理的核心理念_____。ABC 203推行六西格玛管理的主要目的是_____。BCE 204以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是_____。C 205按照《组织精益管理评价准则》（T/CAQ_____10103-2016）以下_____构成了组织精益管理的框架。BCDE 206当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为_____。B 207某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约为_____。B 208以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段_____。A 209下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作_____。D 210在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是_____。C 211以下不属于六西格玛项目立项要求的是_____。D 212以下不属于内部标杆管理对象的是_____。C 213以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是_____。A 219以下哪些是DMAIC方法中“控制(　　)”阶段的常用工具_____。BCE 220标杆管理起源于_____。B 221以下方法中，哪些是精益改善常用方法_____。ACE 222以下不属于标杆管理三阶段的是_____。A 223标杆管理的三个阶段是_____。ACE 224以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作_____。B 225选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是_____。D 226以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色_____。D 227以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作_____。D 228下面哪一项不是DMAIC方法论定义(　　)阶段的工作_____。C 229六西格玛黑带的职责通常包括_____。DE 230在组建项目团队时，应根据项目类型考虑由以下人员组成_____。BDE 231下面哪一个是六西格玛设计方法论_____。C 232_____6s质量水平通常是指过程输出的缺陷率为_____，是过程在 233收集数据时可采用的抽样方法包括_____。ABC 234调查表是质量管理老七种工具之一，下述哪一个是调查表的主要用途_____。A 235常见的收集数据的方法有_____ABDE 236关于散布图，以下说法不正确的是_____。BCD 237工序分布调查表相当于简化了的_____。C 238一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是_____。A 239描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是_____。D 240流程图是用图形的方式表示所要研究的_____。B 241近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状 242“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是_____。D 243流程中的_____，是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延缓了整个工作进度。B 244在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下_____工具可帮助我们解决此问题。C 245“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是B 246调查表基本上应包含的部分有_____。ABC 247流程图中表示过程（活动）的符号是_____。B 248关于直方图，以下说法正确的是_____。AB 249下列关于散布图的描述中，哪一个是错误的_____。C 250关于统计量的陈述，正确的说法是_____。CDE 251用来描述数据分布中心的常见统计量包括_____。ACD 252流程图用_____符界定了所要研究的过程。A 253某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数_____为2000元，均值为2500元。以下结论，错误的是（__________）。A 254流程图中表示文件的符号是_____。C 255某银行欲研究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作为总体进行研究，则比较合理的抽样方法是_____。C 256统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一般是右偏分布，以下说法正确的是_____。B 257为了达到对过程进行分析的目的，绘制的流程图应反映出_____。ABC 258现状调查是为了_____。B 259关于数据的描述，以下说法正确的是_____。ACD 260流程图中表示决策的符号是_____。A 261某直方图的分组样本，其分组区间_____（35，45）（45，55）（55，65）（65，75），频数分别为：3_____8_____7_____2，则其样本均值近似为_____。B 262调查表格的基本要求是_____。BCD 5S管理是现场管理的基础工作，其主要作用有ABCD 1根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括。(　　) 2据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于。(　　) 4以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有。(　　) 5开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指。(　　) 6以下关于“品牌”的描述，正确的是。(　　) 7企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括。(　　) 8以下属于计量工作的有。(　　) 10关于PDCA循环，正确的描述是。(　　) 11产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的的质量管理思想.(　　) 12计量的是指测量结果与被测量真值的接近程度。(　　) 13在1961年首次提出全面质量管理的概念。(　　) 14张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的思想。(　　) 15以下属于市场自主制定的标准是。(　　) 16企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是。 1设计和策划培训 2评价培训结果 3提供培训 4确定培训需求 (　　) 17根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括。(　　) 18以下不属于全面质量管理基础工作的有。(　　) 19企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是。(　　) 20质量检验的功能包括。(　　) 22“第一次就把事情做对”的名言是提出来的。(　　) 23我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是。(　　) 24在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括(　　) 25关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是(　　) 26以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是。(　　) 27培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括。(　　) 28阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。(　　) 30各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中原则的含义。C 31优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的功能。D 32是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。C 33在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）标准附录B中，组织面临的挑战包括等方面内容。BCE 34GB/T 19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行。A 35GB/T 19001标准的结构图中居于中心地位的是A 36质量文化内容通常可以分为几个层次，其中位于最核心，是质量文化的精髓。A 37关于质量文化与企业文化的描述，错误的是。C 38全面品牌管理的特点不包括。D 39GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了。D 40质量文化是组织重要的软实力，具有等功能。BCDE 41不合格控制的主要目的是。B 42当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑等，对变更进行策划。ABCD 43以下关于品牌的描述，正确的是。C 44以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是。C 45组织的质量方针应。B 46在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）标准附录B中，员工概况包括。BCDE 47“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是。B 48以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是。A 49对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力，并基于适当的()，确保这些人员是胜任的。CDE 50组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核，是为了获得有关质量管理体系是否符合，以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。BC 51企业质量文化是由这四个相互关联的表现形态构成。ABCD 52以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容D 53对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包括。BCDE 54质量管理体系的管理评审应由组织的主持。B 55依据品牌的沙堆模型，是构成品牌的最基本要素。B 56GB/T 19001标准规定，组织应在相关建立质量目标。ABE 57组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是。D 58关于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准的作用，不正确的是。D 59《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。ACDE 60以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准中“组织治理”条款内容的是。D 61目标管理是在20世纪50年代由管理专家提出来的。D 62在《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准中，绩效结果包括。ABCD 63根据《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是。B 64《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）标准中，用四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。D 65方针目标管理的特点包括。ABCE 66方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。B 67方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括。ABC 68《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是。C 69方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是。C 70如果方针目标管理不能按计划实施，就要，采取对策。C 71确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从几方面考虑。ACE 72方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由决定。A 73在目标管理中，特点使考评具有了客观标准。B 74内部标杆管理的主要步骤包括。BCDE 75平衡计分卡的四个维度不包括。A 76《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是。A 77质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的批准发布。B 78《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是分。B 79管理大师彼得･德鲁克在一书中提出了目标管理和自我控制的主张。C 80以下属于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准九条基本理念的是。B 81在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用方法。B 82通常的标杆数据收集渠道和方法有。ABCDE 83在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时，指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A 84年度方针目标计划书通常把排列成表，并明确责任和进度要求。ABC 85以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准“高层领导作用”条款的是。C 86方针目标策划，一般包括确定重点课题、等内容。ABCE 87在《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准中，领导包括。ACD 88可以作为原假设的命题有。ACE 89统计推断中所发生的第I类错误是。AC 90QC小组活动中常用的简易工具有。BCDE 91下列五个统计量中，描述数据波动大小的是。ABD 92测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，则下列叙述正确的是。ABC 93用于原因分析的工具有__________。ABCD 94QC小组活动成果发表的作用是( )。D 95在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是。A 96调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下：A 97QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指( )。D 98加工某一零件需经过三道工序，已知三道工序的一次合格品率分别为98%、97%、95%，若各道工序互不影响，则最终产品的一次合格品率是。（注：一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修处理的合格率）C 99QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为( )左右。D 100设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为。B 101QC小组活动起源于( )。A 102适用于分析原因的质量工具有__________。ABE 103检查表主要应用于_________。A 104显示产品质量特性波动分布状态可采用。D 105下表是一个分组样本，其样本均值近似为。B （35，45〕（45，55〕（55，65〕（65，75〕 3 8 7 2 106开展QC小组活动应遵循的原则有。ABCE 107以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有__________。ABCD 108通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含( )个步骤。C 109下列属于计数型数据的是。BCD 110以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有__________。ABD 111在假设检验中，接受原假设时，可能错误。B 112用于过程控制活动的质量工具有__________。BD 113平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是。D 114下列四个统计量中，反映数据中心位置的是。B 115当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑。B 116从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5，样本均值为158，第二个样本的样本容量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为。A 117描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于正态分布，三个变量之间的关系是。A 118以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有。A 119在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括。ACE 121质量检验的功能包括。ABCD 122关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是。D 126以下属于计量工作的有。ABCE 127企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是。 1设计和策划培训 2评价培训结果 3提供培训 4确定培训需求D 128是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A 129开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指。A 132培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括。ACDE 138以下关于“品牌”的描述，正确的是。ACE 139在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是。A 140企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为。B 141“第一次就把事情做对”的名言是提出来的。B 143据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于。B 144企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括。ABDE 145计量的是指测量结果与被测量真值的接近程度。A 147我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是。D 148因果矩阵如下图，请问X1的重要度是。C 149从生产线上收集一周的数据，汇总如下表，如果实施统计过程控制，选择哪种控制图最合适。C 150做因果矩阵分析，以下说法正确的是。ABD 151绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是。D 152头脑风暴法的应用步骤可分为__________三个阶段。BCD 153过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的。AD 154因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是。A 155质量功能展开一般是用来。C 156以下哪些工具与因果图功能类似。AB 157供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大，垫片厚度的公差要求是12±1mm，供应商提供的过程能力报告中说明：Cp=1.33,Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论。A 158某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，构造该控制图时正确的抽样方式是。C 159亲和图一般和方法配合使用。D 160以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是。AC 161在芯片生产车间，每天抽8 块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是。AB 162普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是。D 163针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括。AC 164下列情况中可以判异的有。BCE 165因果图的分析过程中不包括以下。BE 166企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统计报废产品数量，且每天产量变化，应使用以下哪类控制图。B 167头脑风暴法通常和以下工具联合使用。B 168下列关于过程能力指数的分析，正确的是。ABC 169以下不是用来进行因果分析的方法是。D 190质量功能展开中的屋顶反映__________。C 191服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和。C 192在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入。B 193制图的上下控制限与上下公差限的关系是。D 194从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是。C 195对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。应该对生产过程作出下列判断。B 196常规控制图一般有8个判断异常的检验准则，假设每个检验的虚发警报概率都是0.27%，且每个虚发警报都是独立的，那么同时使用8个检验准则，则虚发报警的概率会增加至。C 197“两图一表”包括：因果图、对策表和。D 198施乐公司的是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。A 199以下不属于标杆管理分类的是。D 200六西格玛方法论包括。AD 201标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是。C 202以下哪些是六西格玛管理的核心理念。ABC 203推行六西格玛管理的主要目的是。BCE 204以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是。C 205按照《组织精益管理评价准则》（T/CAQ 10103-2016）以下构成了组织精益管理的框架。BCDE 206当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为。B 207某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约为。B 208以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段。A 209下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作。D 210在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是。C 211以下不属于六西格玛项目立项要求的是。D 212以下不属于内部标杆管理对象的是。C 213以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是。A 219以下哪些是DMAIC方法中“控制(　　)”阶段的常用工具。BCE 220标杆管理起源于。B 221以下方法中，哪些是精益改善常用方法。ACE 222以下不属于标杆管理三阶段的是。A 223标杆管理的三个阶段是。ACE 224以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作。B 225选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是。D 226以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色。D 227以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作。D 228下面哪一项不是DMAIC方法论定义(　　)阶段的工作。C 229六西格玛黑带的职责通常包括。DE 230在组建项目团队时，应根据项目类型考虑由以下人员组成。BDE 231下面哪一个是六西格玛设计方法论。C

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