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5|10，10|20，5|20，10 借记卡|准贷记卡|贷记卡|存折提供赵六有效身份证件|提供田七有效身份证件|赵六需通过卡片密码验证|不允许代理持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致|本行卡持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验加钞|清机|维护维修|发生客户吞卡投诉借记卡（或存折）日累计最多取款次数为10次，日累计取款限额为20000元|准贷记卡日累计最多取款次数为10次，日 5000|10000|50000|100000 借记卡|存折|准贷记卡|单位结算卡 50；10|20；1|200；20|100；10 真实|准确|确切|完整批评|建议|投诉|监督合法|合规|合理|诚实信用合规性|真实性|完整性|准确性当日|次日|3日|下一工作日自下而上|逐级滚动|轧差清算|自动记账办理银行汇票业务是否真实、合规、合法，是否遵守支付结算办法有关规定，是否遵守反洗钱的有关规定。|银行汇票兑全国银行汇票|华东三省一市银行汇票|省辖银行汇票|银行本票同业存放账户|外币同业存放账户|同业存放结算账户|同业存放定期账户结算性|投融资性|拆借性|托管性三个月|六个月|一年|三年三个月|六个月|一年|三年轮岗|转岗|休假|离职效能优先|合规为本|动态调整|高效服务总行|一级分行|二级分行|一级支行错误高错误高正确高正确低 1402 1403 1404 1405 1406 1407 1408 1409 1410 1411 1412 1413 1414 1415 1416 1417 1418 1419 1420 1421 1422 1423 1424 1425 1426 1427 1428 1429 1430 1431 1432 1433 1434 1435 1436 1437 1438 1439 1440 1441 1442 1443 1444 1445 1446 1447 1448 1449 1450 1451 1452 1453 1454 1455 15天|30天|60天|90天 3年|5年|10年|15年 1年|2年|3年|5年 1年|2年|3年|5年 1个工作日内|3个工作日内|5个工作日内|7个工作日内 1456 1457 1458 1459 1460 1461 1462 1463 1464 1465 1466 1467 1468 1469 1470 1471 1472 1473 1474 1475 1476 1477 1478 1479 1480 1481 1482 1483 1484 1485 1486 1487 1488 1489 1490 1491 1492 1493 1494 1495 1496 1497 1498 1499 1500 1|3|5|7 1 2 3 4 5 6______是指在柜面业务办理过程中，当遇到收费时，系统自动触 7____是指根据系统登记的收费协议，在系统日终批处理时进行的 8 9 10 11 12日均存款____万元以上的单位结算账户，应全部开通支付密码； 13受理代理财政、代发工资等柜面渠道批量代付业务的，严禁代客 14 1|1.5|2|3(　　)低 1|5|10|20(　　)高 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 5000|10000|50000|15000(　　)高 26 27 28 29 30通用账户统一审核，是指通用账户开户，需提交______统一审核 31 32 33 34当定期保证金支付后的余额不足起存金额时，必须进行______交 35 36 37 38只有______可以续存，整存整取和外币非标准期限保证金账户不 39对于______未发生收付活动且未欠银行债务的外汇单币种账户， 40 41 42 1万元，50元|1万元，1万元|5万元，1万元|5万元，50元A 高 10|30|60|90(　　)中 43日常参数维护申请时，申请机构应提前______个工作日向参数管 44客户经理担任超级柜台前端服务员应取得客服经理岗位资格或通 45 46重要空白凭证每______至少进行1次清机，由双人在监控状态下操 47 48超级柜台营业网点负责人对设备内保管的重要空白凭证____至少 49超级柜台重要空白凭证______至少进行1次清机，由双人在监控状 50 51超级柜台内勤行长对设备内保管的重要空白凭证______至少进行1 52 53个人保证金证明资产冻结累计最多可完成______笔金融资产的冻 54客户申请开立个人存款证明或个人保证金时，客服经理按顺序执 55客户张小山前来我行柜面申请开立个人存款证明，以下户名录入 56已终止的存款证明及个人保证金合约查询范围为______年以内的 57资产为借记卡活期、借记卡定期的，可在______范围内办理个人 58 59 60 61 62 63 10|20|30|40(　　)低 5|10|15|20(　　)低

00-15:00|11:30-15:30|15:30-20:00|16:00-20:00D 中 1|3|5|10(　　)中代收和代付业务的开办应遵循依法合规、有序准入、风险隔离的原则|代收和代付业务客户准入由客户管理行审批|代收和代付业务产品和系统开发准入，由总行或一级分行审批|经办机构可以代委托单位加密数据信息 104 105单位结算卡电子开卡时系统自动初始分配100个电子凭证号，其 106单位结算卡___适用于客户提供单位结算卡及虚拟卡（卡号信息） 107 108 109单位结算卡现金取款业务可以他人代为办理，___元（不含）以下 110单位结算卡有卡存现，如单笔存款在人民币单笔___元（含）以上 111发出查询第______个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联 112 113收到查询、查复、退回申请、退回应答、止付申请和止付应答应 114 115BoEing补打电子化回单功能限于查找打印客服经理______天内交 116 117如果当天柜面业务电子化功能未恢复，内勤行长须核对记账凭证 118对未加注含有“加验密码”字样但密码栏已填写支付密码的支票， 119对一定时期内多次发生支付密码不符或漏填支付密码造成退票的 120 121营业机构可根据客户要求，将停用______的支付密码器，状态重 122支付密码器停用后____客户不办理启用手续的，系统自动将该支 123 124 125 126开立投融资性同业银行结算账户的，开户银行应为_____营业机构 10|15|20|25(　　)高 5000|10000|50000|100000(　　)高 5000|10000|50000|100000(　　)高 1|5|7|10(　　)中 5|15|30|60(　　)低 1个|2个|3个|5个(　　)低 1|3|5|7(　　)高 127 128______用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收 129_____是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结 130 131 132 133 134错账处理须经内勤行长现场审核、审批和全程监督业务办理，并 135 136单位结算账户，跨网点交易发现错账时，当日和隔日交易由 137单位结算账户转入不动户后，需登录人民银行账户管理系统将该 138 139单位银行结算账户的存款人能在银行开立______个基本存款账户 140对公非活期执行优惠利率的，只能在开户时或开户后_________天 141 142 12月______日终时，自动对清理标志为“清理”的结算账户进行销户 143 144 145

20|5,20|2,50|5,50(　　)低联系他行退回资金|建议客户修改账户密码|建议客户换卡|为客户做转账撤销交易 1个月|3个月|6个月|9个月(　　)低 3个工作日|7个工作日|10个工作日|15个工作日(　　)高 1|2|3|4(　　)高 5000美元|1万美元|2万美元|5万美元(　　)低 5000美元|1万美元|2万美元|5万美元(　　)低 273 274 275 276由我行管户人员申请查询、新增或修改个人重点关注账户的核实 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 3|4|5|6(　　)低 1|3|5|7(　　)中 1|2|3|5(　　)低 288台湾居民来往大陆通行证在BoEing系统中的规则为______位数字 289 290 291 292冠字号码信息在本地及上传到冠字号码查询信息系统后至少应保 293 294 295 296保险柜应至少配备____个密钥，由内勤行长（或其授权人）及指 297客服经理休假（不含轮休或网点日常公休，下同）1天以上，3天 298客服经理休假（不含轮休或网点日常公休，下同）3天以上，柜 299 300内勤行长（或其授权人）应至少____对柜员现金箱账实相符情况 301 302设置3个以下营业窗口同时办理现金业务的营业机构可指定____名 303网点负责人应至少_____对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面 304 305 5或6位|6或7位|7或8位|8或9位(　　)中 5|10|15|20(　　)中 100|500|1000|5000(　　)中 6|12|24|48(　　)中 1个|2个|3个|6个(　　)低 1|2|3|4(　　)中 3|2|1|0(　　)中 306 307 308 309营业机构已完成机构签退，遇特殊情况需重新签到的，由______ 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324营业机构收到鉴定机构报送通知之日起______个工作日内，应将 325 326 327基金委托撤销业务______有效，只受理整笔委托撤销，不能部分 0101|0102|0103|0104(　　)低 2位|3位|6位|8位(　　)低 1人|2人|3人|无具体要求(　　)低 3位|5位|9位|10位(　　)低 1级|3级|4级|9级(　　)低 3位|5位|9位|10位(　　)低 5|6|7|8(　　)低 1|2|5|10(　　)低 1个工作日内|3个工作日内|5个工作日内|7个工作日内B 中 1名清分人员|1名具有反假货币资质的现金从业人员|2名清分 1名基础运营人员|1名具有反假货币资质的现金从业人员|2名 3|15|30|60(　　)中 2|3|5|7(　　)中 15|30|60|90(　　)中 328 329 330 331 332《交易资金托管协议》及《托管指令授权书》专夹保管，期限为 333结算印章因停用、清理等原因收缴后，应由双人封存保管，保存 334 335 336 337在商户预授权时，按预授权金额的_____进行冻结，预授权完成时 338持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取现 339发卡行应为持卡人提供对账服务。对于持卡人提出疑问的交易， 340持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境外自助设备取现，单卡单日累计取现 341客户之前在我行已持有4张借记卡，柜面不能再为其新开立以下 342 343IC借记卡应用有效期是指芯片内记录的应用失效日期，有效期自 344 345 1|2|3|7(　　)高 95%|100%|110%|115%(　　)中 1万元|2万元|3万元|5万元(　　)中 5日|10日|15日|30日(　　)中 1万元|2万元|3万元|5万元(　　)中 1|2|3|4(　　)低

8|6、8|8、10|10、12(　　)高一年|两年|三年|五年(　　)低磁条卡|IC卡|芯片卡|磁条芯片复合卡(　　)低 346 金穗借记卡个人卡分为Ⅰ类户借记卡和Ⅱ类户借记卡，以下说法错误的是______：单选 347 展业三原则不包括：_______。单选 348 ______指经有权机关认定具有较为明确的洗钱事实或洗钱嫌疑的客户，以及不再符合本行准入政策的客户。单选 349 对于极高风险客户，以下做法错误的是：单选 350新版的中国农业银行客户洗钱和恐怖融资风险等级分类管理办法新增加了等级。单选 351 ______负责牵头制定全行客户信息保护管理办法。单选 352 客户信息收集。遵循合法、正当、必要、诚信原则，在限于实现处理目的的____内，按照法律、行政法规要求和业务需要收集客户信息，不得收集与业务或所提供服务不直接相关的信息，不得采取不正当方式收集客户信息。单选 353收集不满____周岁未成年人个人信息前，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。单选 354 对个人理财单笔投资金额较大（_____万元以上）的投资者，应加强审核，在完成销售前，将销售文件报经各级分支机构销售部门负责人或其授权的业务主管人员审核；单选 355 如客户对联网核查结果（公民身份号码、姓名、照片中任一项的一致性比对结果）存在异议，应告知客户向______反馈，并协助客户处理避免引发投诉。单选 356 ______是联网核查业务的主管部门。单选 357 ______负责在本级行销毁临柜业务实物印章时进行监督与见证。单选 358______负责临柜业务实物印章的准入、用印管理及配套制度制定。单选 359 ______负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。单选 360______用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上。单选 361 某网点印控仪维修后，用印审批岗执行关闭电子锁交易，印控仪操作岗关闭安全门。（）应使用“印章校准”核对机具内印章安装情况，并将“印章校准凭证”随营业机构当日传票归档保存。单选 Ⅰ类户借记卡具有存取现金、转账结算、消费和缴费支付、购买投资理财等金融产品的全部或部分功能|Ⅱ类户借记卡具有限定金额存取现金、非绑定账户转账结算、购买投资理财等金融产品、消费和缴费支付等功能，贷款发放、购买投资理财产品不受限额控制。|Ⅱ类户借记卡可以绑定Ⅰ类户借记卡。Ⅰ类户借记卡可以降级为Ⅱ类户借记卡|客户名下有Ⅰ类账户时，其名下的Ⅱ类户借记卡也可以升级为Ⅰ类户借记卡。 100|500|1000|2000(　　)低 362______用于在对外提供货币真伪鉴定服务时加盖在人民银行规定 363 364 365 366印控仪操作岗是指负责保管印控仪机械锁钥匙的营业机构用户角 367印控仪常用钥匙由______保管，仅在印章安装或机具故障等特殊 368 369 370 371 372 373对公客户申请查询代收代付业务信息、落地业务信息、企业电话 374 375 376 377 378 379 10年|30年|永久|15年(　　)低 1个|2个|3个|无限制(　　)低 1个|2个|3个|无要求(　　)低 380 381 382 383 384 385 386 387企业开立、变更、撤销基本存款账户、临时存款账户实行 388 389 390 391 392 393单位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次 394 395 396 397 5|10|30|60(　　)中 1|2|3|4(　　)中 3|6|9|12(　　)中 1000|3000|5000|10000(　　)低 1|3|5|10(　　)中 1|5|10|20(　　)低 20；5|20；10|50；5|50；10(　　)中 1|2|3|5(　　)低 398 399 400 401 402 403 404 405出席网管会会议并具有表决权的委员应超过网管会成员部门的 406 407 408 409各级行______部门是网点设备管理系统应用管理工作的技术主管 410各级行______部门是网点设备管理系统应用管理工作的业务主管 411 412 413网点发布信息应通过______系统审批及发布，原则上不通过海报 414 100克，1万元|200克，5万元|100克，5万元|200克，10万元B 高 1万元，5万元|2万元，5万元|5万元，10万元|5万元，20万元A 高 30天|60天|90天|360天(　　)低 415 416 417 418营业期间网点智能及自助设备的现场安全巡查，网点保安应 419 420 421 422网点办理代理销售业务需要和第三方机构交接的单证资料，应集 423 424网点存在第三方机构人员驻点行为的，应对______予以免职处理 425 426 427 428客服经理使用“40439收支两条线账户关系维护”交易，对同一客 429 430 431 432 433 7|8|9|10(　　)高 434 435 436公安机关、国家安全机关、人民检察院冻结涉案存款、汇款等财 437______负责配合做好司法机关对涉案账户的查询、冻结和扣划的 438 439下列选项中不属于协助司法机关查询、冻结和扣划工作应当遵循 440 441 442 443 444 445 446 447单位信用卡还款账户购汇交易成功后由经办人在______进行电子

3|1，6|3，3|3，6。(　　)低不得参与受派网点议事决策|参加受派网点行务会议或办公会议|参与研究讨论受派网点经营管理和职工利益等重大问题|对受派网点运营基础管理工作整体情况负责 1|2|3|4(　　)低 10个|20个|30个|60个(　　)低 3个|5个|7个|10个(　　)低 10|20|30|永久(　　)低 482 483 484本票专用章及经办员、复核员的签章应在本票______出票行签章 485 486单位客户汇款单笔金额超过______万元（含）的，必须换人验印 487电子商业汇票持票人对其他前手的再追索权利时效，自清偿日或 488电子商业汇票持票人对其他前手的追索权利时效，自被拒绝付款 489 490 491 492发出查询第______个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联 493 494 495 496

11|11，12|12，13|13，14(　　)高 1|2|3|4(　　)低左上角|左下角|右上角|右下角(　　)高 5000元（含）|5000元|1万元（含）|1万元(　　)高 100|150|200|250(　　)低 3|6|9|12(　　)低 3|6|9|12(　　)低五|十|十五|三十(　　)低 1|2|3|4(　　)低 1|3|5|7(　　)高一|二|三|四(　　)高 1|2|3|4(　　)高 1|2|4|5(　　)低 3|6|9|12(　　)高次日上午|次日|次日下午|第三日上午(　　)低 497 来账核销发现的差错，客服经理应经______审核同意后做退汇或及时向发起行发出“××业务××有误，请你行更正或取消往账”查询，待收到发起行查复后按查复书要求处理。单选 498票据交换业务各专户余额应______进行账实核对，防止记账差错。单选 499 上海票据交易所一般在______周内完成机构承接办理，各分行应合理安排申请时间，确保在机构撤并前完成电子商业汇票系统机构承接。单选 500 行内汇兑业务是指依托______系统，对农业银行系统内各营业机构之间、上下级行之间，由于办理支付结算、内部资金划拨等业务，相互代收、代付而发生的资金账务往来业务。单选 501 银行本票提示付款期限自出票日起最长不得超过______个月。单选 502 银行汇票提示付款期限自出票日起最长不得超过______个月。单选 503 对持票人提交的超过付款期的汇票，应在票据权利时效内（自出票日起______年），超期付款时操作类型选择“超期付款”。单选 504 单位客户到柜面办理银行汇票兑付，应查看客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级）。如CCS等级为______，应通知客户经理进行加强型尽职调查，并审核客户经理提供的《对公客户加强型尽职调查表》。单选 505 企业类账户开户联动启用时系统默认启用日期为且不能修改，除企业类账户以外的非核准类账户，开户联动启用时需要依据人民银行账户管理办法要求手工录入启用日期。单选 506 企业开立一般存款账户、其他专用存款账户的，于开户之日起 ______个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。单选 507 企业类基本存款账户、临时存款账户销户应当于工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案，并将资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。单选 508 企业银行结算账户自_________即可办理收付款业务。单选 509外汇账户可同时开立______个不同币种账户，还可同时开立待核查账户。单选 510 在使用智速平台进行对公产品签约生成业务序号后，如遇操作异常或系统异常导致业务无法继续时，点击“延时处理”，客服经理可在______天内继续处理该笔业务，前期已经录入的信息反显、无需重复录入单选 511在使用智速平台进行对公产品签约时，除对公理财与______外，其他产品签约需流经印鉴核验环节。单选 512 是指在办理账户业务前，通过单独菜单、销户及解约流程中联动查询的方式，采用RPA技术查询人行系统中客户基本存款账户唯一性、以及是否有久悬账户等人行限制开销户条件，以提前做好拦截单选管辖行主管行长|客户经理|内勤行长或其授权人|网点行长C 高每日|每周|每旬|每月(　　)高 1|2|3|4(　　)低二代支付|网内往来|贸易通|票据交易系统(　　)高 1|2|3|4(　　)高 1|2|3|4(　　)高 1|2|3|5|(　　)中 “低风险类”|“中低风险类”|“中风险类”|“高风险类”D 中当日|次日|当日起3日后|当日起3个工作日后(　　)高 1|3|5|10(　　)高 1|2|3|5(　　)高开立之日|开立次日|开立之日起3日后|开立之日起3个工作日后 1|2|3|5(　　)高 1|3|5|10(　　)高 513客户申请开立人民币单位银行结算账户，()应开展客户身份识别 514 515中央专项资金财政零余额账户属于《人民币银行结算账户管理办 516内勤行长对柜面操作人员保管的重要空白凭证______至少进行一 517营业机构负责人对柜面操作人员保管的重要空白凭证和有价单证 518 519 520 30%，全年必须覆盖辖内所有营业机构。 521 522 523 524 525除另行规定外，加配钞和清机应在监控状态下执行____操作，相 526 3|7|10|30(　　)中 527 528使用定时清机功能的自助（智能）设备，每______至少人工清机1 529 530 531整体换箱必须使用卡封锁和一次性卡封片，装箱时应在卡封片上 532 533 534自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉 535 536 537 538 539自助（智能）设备长短款原则上应在清机日起_________个工作日 540 541 542持卡人未领取的逾期吞卡，在保管到期后_________个自然日内， 10天|周|月|季(　　)中 1|3|7|10(　　)中 1|3|7|10(　　)中 1|2|3|5(　　)中 1|3|7|10(　　)中 10|15|30|60(　　)中 1|10|15|30(　　)中 543 544自助设备要在到货签收后_________个月内完成安装、调试工作并 545客户田七在ATM选择延时转账，在受理后24小时内，他可以向 546 547自助设备国际卡单笔取款金额不超过____元人民币，限额管理执 548自助设备借记卡（或存折）日累计最多取款次数为____次，日累 549自助设备转账，借记卡（或存折）、准贷记卡签约后，单账户单 550接收无卡无折存款日累计交易笔数不超______笔，日累计交易金 551某企业的单位结算卡未签约，每天最多可以在自助设备接收无卡 552 553某企业的单位结算卡已签约，每天最多可以在自助设备接收无卡 554客户田七持本行借记卡在超级柜台刷脸取款，默认条件下，当日 555 556 557接收无卡无折存款的个人客户，每日接收无卡存款交易不超过 558 559 560 561经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消 562经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、___的原 563 564 1|3|6|12(　　)中 5000|10000|50000|100000(　　)高 3000|5000|10000|200000(　　)高 10；5000|5；10000|10；20000|5；50000(　　)高 5000|10000|50000|100000(　　)高 10；5|20；5|20；10|10；20(　　)高 1|5|10|50(　　)高 1|2|5|10(　　)高 10|20|50|100(　　)高 1|3|5|10(　　)高 5|10|20|50(　　)高 1|3|5|10(　　)高

借记卡（或存折）日累计最多取款次数为10次，日累计取款限额为20000元|准贷记卡日累计最多取款次数为10次，日