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5G网络下，移动家庭客户可通过智能机顶盒（需外接高清摄像头）的家庭高清视频App、手机端和家亲App等享受到多终端、多网络的优质视频通信服务，目前支持最多4方视频通话。不仅视频通话画质更清晰，无卡顿，还能在通话过程中进行抢红包等互动小游戏。客户可通过大屏、手机和家亲APP等方式开通业务。【缺少答案，请补充】

5G网络下，客户在电视、手机或电脑端下载安装咪咕快游APP，即可享受更畅快的游戏体验。不论是热门的手游还是电脑上的大型PC游戏、甚至连3A级主机大作，都不再需要额外单独下载和安装游戏客户端，连上5G网络就能玩。如果客户订购了咪咕快游会员，将按时长计费，不需要单独购买道具装备即可畅玩。客户还可在TV端、PC端、手机端不同终端屏幕上同时畅玩同一款游戏，同时实现客户的电视、手机以及电脑端账号统一，跨终端保存游戏进度。【缺少答案，请补充】

5G网络下，客户登录咪咕音乐APP - 24bit至臻音质专区与咪咕阅读APP - 听书频道 - 5G专区，即可享受至臻新视听功能，还原录音室母带级的纯臻与细腻，让在线音乐也能获得超越CD的享受，更细腻、更饱满还原录制人和录制现场的声音，全面提高逼真度，配乐、音效与人声更显层次感，彷佛音乐和读书人就在身边创作出来一样。【缺少答案，请补充】

5G网络下，咪咕圈圈的短视频画面将更加清晰，合拍也将不再受地域、次元的限制。客户不仅可以通过咪咕圈圈App邀请通讯录好友进行合拍，还可以创建、操控自己的虚拟形象，甚至能通过AR合拍将虚拟人物融入现实场景，实现跨次元互动。【缺少答案，请补充】

移动云VR是专注于VR内容线上观看、VR游戏线上体验的产品，该产品依赖于搭载Android操作系统的VR设备，提供8K/3D等精品VR内容，为用户打造轻松、全场景、沉浸式、端到端的“内容 + 产品 + 终端”的视觉新服务。

公开市场在售套餐按照渠道分类，分为线上渠道专属资费及线下渠道资费。线上渠道资费主要为花卡宝藏版，享受首月套餐费减免活动。开通时效：新入网办理立即生效，产转办理次月生效。开通渠道：新入网：中国移动App，其他；产品变更：10086人工。权益说明：（1）、全国亲情网统付版：可多次办理，但只减免一次亲情网的费用，即：每月减免10元。（2）定向流量：定向流量使用范围包括使用指定APP进行视频播放等产生的流量，不包括广告、弹幕、第三方提供的内容等。具体资费如下：主套餐名称有“移动花卡 - 宝藏版”套餐（29元、39元、59元不同档位），分别对应不同的基础流量、基础语音、套外流量、套外语音和亲情网情况。【缺少答案，请补充】

线下渠道资费主要分为：8元地板价资费、副卡、单卡、融合套餐资费，其中融合门槛59元起。（1）8元地板价资费：开通时效：新入网办理立即生效，产转办理次月生效。开通渠道：新入网：中国移动App，其他；产品变更：10086人工、自办营业厅。具体资费如下：主套餐名称有自由选套餐 - 8元语音版和自由选套餐 - 8元流量版，分别对应不同的基础流量、基础语音、套外流量、套外语音情况。（2）副卡：移动副卡，一人办套餐，全家共享，为您省钱。内容共享：副卡可共享主卡的套餐内流量和通话分钟数。免费场聊：主副卡之间免费通话。话费代付：主卡为副卡代付话费。开通时效：新入网立即生效，变更次月生效。开通渠道：营业厅，其它；变更渠道：营业厅。具体资费如下：主套餐名称有和家庭计划0元套餐和和家庭计划0元套餐(5G)，分别对应不同的基础流量、基础语音、套外流量、套外语音情况，同时还有相关注、业务限制、其他规则说明。全家享套餐（包含单卡资费和融合资费）：一人办理，全家共享语音、流量、宽带，加入亲情网互打免费，老客户不换号实现共享，更有体验产品、全球通权益、互联网权益免费拿，为家庭客户提供全家通信方案及服务。开通时效：新入网办理立即生效，产转办理次月生效。开通渠道：新入网：中国移动App，营业厅，其他；产品变更：10086人工，中国移动App，营业厅。具体资费内容如下，权益说明：（1）全国亲情网统付版：该套餐生效后，可享受每月减免10元全国亲情网功能费（月结减免）的优惠，可多次办理，但每月只减免一次亲情网功能费用。（2）欢乐购金卡会员月包：该套餐生效后，可享受每月减免10元包月费用（月结减免）的优惠。全球通5GA尊享套餐：（1）国内主叫分钟数超出套餐后资费：0.15元/分，国内通用数据流量超出套餐后资费：3元/GB。（2）本资费流量不执行套餐外30G流量封顶规则，即当流量使用达到30G后仍然可以使用，套餐外费用达到600元后会暂停上网。如需继续上网可办理“解除套外600元上网限制”，取消封顶功能后，执行套餐外资费标准，不再实行封顶。【缺少答案，请补充】

细分市场专属套餐中的垂类市场，业务对象：河北移动聚类市场客户，此聚类市场指快递、外卖等公司，此业务仅面向快递公司、外卖平台等企业为企业员工统一办理，不面向个人客户，如遇客户咨询办理，请客户咨询本单位负责人或客户经理。业务资费如下：【缺少答案，请补充】

请介绍银发市场神州行欢孝卡的相关信息。

请介绍年轻市场的相关资费信息。

请介绍VoLTE业务的相关信息。

如何向客户进行VoLTE服务的挽留？

对于有强烈投诉意愿或影响客户使用情况的VoLTE服务，应如何处理？

移动宽带电视（移动高清-IPTV 版）与有线数字电视相比有什么不同？

可以单独安装移动宽带电视（移动高清-IPTV 版）业务吗？

安装移动宽带电视（移动高清-IPTV 版）业务了是不是就可以上 internet 互联网了？

移动宽带电视（移动高清-IPTV 版）和宽带上网两个业务能同时使用吗？会相互影响吗？

什么是 EPG？

移动宽带电视（TV 版）采用什么接口连接？

电视增值业务的套餐对象是谁？