2025年下半年全省内勤行长、运营监管经理业务能力测试-省行文件学习2025_在线真题试卷与模拟练习_2025年下半年全省内勤行长、运营监管经理业务能力测试-省行文件学习2025_考试宝

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做好函证业务处理。开户网点一是要使用规范的函证格式处理受理范围内的询证函业务，并严格执行柜面操作要求。二是要每天登录BoEing系统使用“[NA101]用户业务处理”交易查看待处理任务（缴费、验印和子函证补录），及时处理待办事项。三是要积极配合发函机构进一步核实集中处理后的存疑数据，并免费做好查询和解释工作。【缺少答案，请补充】

一、核验目的（一）核验范围。为持非居民身份证件的外籍及港澳台侨客户办理银行账户、支付结算、征信等业务，及履行反洗钱与反恐怖融资义务，需核实客户身份及证件信息的，可开展非居民身份证件信息核验。（二）核验证件类型。支持核验的证件类型包括外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、定居国外的中国公民护照等4类非居民身份证件。（三）核验结果的应用。非居民身份证件信息核验结果仅作为审核客户身份信息真实性、有效性的参考。二、系统改造情况柜面渠道改造交易，增加对4类非居民身份证件的信息核验功能。 1. 60027联网核查交易。支持非居民身份证件信息核验、凭证电子化及流水登记等功能。一是信息核验，支持录入国籍、姓名、出生日期、证件号码、有效期截止日期、性别6项证件信息，系统返回核验结果。二是凭证电子化，主交易完成后，系统自动将本笔非居民身份证件信息核验，凭证与主交易日志号进行关联，可在63412凭证管理交易中查询到信息核验S附件。三是流水登记，主交易完成后，系统自动登记本笔信息核验流水，可在60028查询柜面联网核查流水交易中查询。 2. 60028查询柜面联网核查流水交易。按核查日期或证件号码两种条件，查询180天内非居民身份，证件信息核验流水。流水详细信息脱敏展示，需经主管授权后展示未脱敏信息及凭证补打。三、工作要求（一）规范开展信息核验。一是规范操作。不得强制对客户进行核验，不得将核验结果主动告知客户，核验结果仅作为客户身份识别的参考。核验结果不一致时，应采取机读或人工识别身份证件、出示辅助证明材料等方式核实客户身份，不得因核验结果不一致而直接拒绝为客户办理业务。二是客户异议信息处理。如客户对非居民身份证件信息核验结果存在异议，各行可致电国家移民管理局出入境管理信息技术研究所（联系电话:01-66265428），申请核实客户异议、查询核实进度、接收核实结果等。（二）加强数据安全管理。各行要加强数据安全管理，保障核验数据传输和存储安全，防止出现信息泄露风险。同时，做好核验数据保密工作，不得将信息核验获得的信息用于办理银行业务以外的其他目的，不得将核验信息向第三方提供。 ▲关于惠农卡收费的业务提示根据最新要求：《中国农业银行金穗惠农卡业务管理规定》（农银规章〔2016〕14号）已于2023年1月9日废止，【惠农卡主卡】收费不再执行5年优惠有效期标准，均应按照最新《服务收费价格目录》免收补换卡工本费。请各行在后续业务办理中，注意执行相应减免政策。 ▲关于规范商品房预售资金监管账户柜面操作的通知一、强化监管账户识别总行近期已增加监管账户特殊类型，各行应尽快梳理存量监管账户，于2025年1月24日前，在BoEing系统通过“40421特殊账户维护”交易维护，开通“0053商品房预售资金监管账户特殊账户类型。对于新开监管账户，柜面也须及时通过以上交易维护；对于开立带有“预售”、“监管”等字样的非监管账户，柜面需再次与客户经理核实，是否签订三方监管协议属于监管账户。总行运营管理部将不定期开展监管账户标识设置排查并通报。二、控制监管账户柜面支取渠道柜面受理监管账户支取、汇款等业务时，不允许通过IPO渠道办理，仅允许通过BoEing柜面交易办理。近期总行将增加系统控制功能，禁止IPO渠道办理监管账户支取业务。三、加强监管账户支取审核柜面在办理监管账户资金支取业务时，应按照三方监管协议要求，依据监管方出具的支付指令进行资金支取，支付指令须签字、签章等要素齐全，不得涂改，使用电子指令的须验证指令正确。柜面操作BoEing系统时，系统自动判断付款账户是否属于监管账户，并在界面展示“房地产资金监管账户，请核实支付指令！”的提示语。客服经理和运营主管，需按照BoEing界面提示，加强对三方监管协议中付款要求和监管方出具支付指令的审核，交易成功后，将其作该笔传票附件装订。涉及已冻结监管账户监管额度内支取流程的，按照相关柜面作业规则执行。 ▲江苏分行运营业务流程优化（2025年第4期）关于PDS太白交易相关优化功能投产的通知（一）提升太白平台体验。在太白交易界面增加水印信息，优化快捷键、界面颜色、响应速度等功能，解决界面焦点消失、ALT与F10快捷键卡顿等问题。（二）交易流程优化。累计优化395项功能点，其中满足监管要求9个，防控风险36个，加强客户信息保护41个，提升双客体验309个。（三）调整部分场景操作要求。一是进一步扩大个人业务免填单范围，对过渡办理的开户、存款、取款、部提、销户、转账等业务实施免填单；二是根据《中国农业银行贯彻落实中央（整治形式主义为基层减负若干规定）的实施细则》相关要求，开户时无需客户提供“社区居委会（村民委员会）”作为法定代理关系有效证明；三是未成年人（16周岁以下）开户，必须选择特殊代理功能。 ▲柜面养老金批量开户业务提示根据《中国农业银行批量开立个人养老金账户（电子）柜面作业规则》（农银规章〔2024〕75号），单位批量代理开立个人养老金账户（电子），需提供被代理人居民身份证件的复印件，每一张被代理人居民身份证复印件上，必须有以下3要素： 1. 客户本人亲笔签名； 2. 客户手写信息“仅授权为本人开立个人养老金账户（电子）使用”； 3. 授权日期。以上三要素缺一不可。 ▲企业金融服务平台柜面业务资料清单一、平台操作员新增\维护\删除（46462）/平台证书新增\证书补办（46463）办理行：管理员新增/维护/删除赴注册行办理；操作员新增/维护/删除可赴注册行或者账户开户行办理。资料名称：《企业金融服务平台申请表（网络金融）》/《企业金融服务平台申请表（集团业务）》/《企业金融服务平台申请表（银企通）》、法定代表人（或单位负责人）身份证复印件、法定代表人（或单位负责人）授权委托书授权办理时须携带、被授权人身份证原件及复印件、操作人员有效身份证原件与复印件（操作员新增\维护\证书新增\证书补办使用）、《企业金融服务平台在线签约授权委托书》为管理员配置在线签约权限时使用。资料要求：客户经理通过“国家企业信用信息公示系统”、“企查查”等第三方系统打印企业“基本信息”表交客服经理核对“单位名称”、“企业状态”、“法人姓名”等要素。新开户客户同时开通在线签约业务的，无需加盖预留印鉴。资料保管：《企业金融服务平台客户服务协议（客户联）》《银企直联三方协议》、业务凭证（客户联）等资料当面交给客户；《企业金融服务平台申请表（网络金融）》《企【缺少答案，请补充】

平台操作员新增\维护\删除【缺少答案，请补充】

关于调整营业网点有关岗位交流轮岗政策的通知【缺少答案，请补充】

个别定期借记代收业务场景不符合人行规定。

部分定期借记代收业务委托收款协议缺失。

少数定期借记代收业务委托收款协议未更新或已过期。

严格对照监管要求，规范开展定期借记代收业务。

及时整改，不定期开展定期借记代收业务自查。

加强培训，规范定期借记代收业务柜面操作。

存单是证明存款人与金融机构之间债券债务关系的合同凭证，是客户办理存款和取款业务的凭据。省分行在远程授权业务办理中发现苏州、无锡、南通等部分分行网点存在存单上随意加盖各类戳记的情况，为规范存单使用要求，现就相关事项明确如下：

关于“61501申请现金调拨”和“61704用户领入/上缴凭证交易”交易业务凭证模板的使用提示

超柜渠道分类分级限额由客户自行录入还是由我行工作人员录入？

某网点反馈超柜个人限额管理界面显示客户账户推荐额度为40,019.17元，网点经办人员将限额设置为40,000元，系统提示额度超过日常使用习惯，只能临时提额。

客户分类分级、安全锁满足需求，仅需调整掌银渠道限额，该如何操作？

客户使用“个人限额管理”APP申请账户提额，额度超过系统自动提额上限100万，网点提交后任务单被分流到核查团队集中处理，但客户又着急使用资金，无法等待，该如何处理？

超柜渠道总行、省行限额设置APP有什么区别？分别适用什么业务场景？

超柜渠道总行、省行限额设置APP有什么区别？分别适用什么业务场景？

关于惠民惠农补贴资金代发业务渠道变更的业务提示

关于《单位协定存款协议》填写要求的提示

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