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采购工作概述及JNJ的KPI考核（PPT第1页）： 1. 采购主要围绕三大板块工作即申请采购款项、采购订单的制作、收料信息下推；最终要达成两个目标：达成强生月度采购指标、合理建仓满足终端需求。 2. KPI考核： ① 订单及时性及准确性100%，即当日订单需在20:00前完成下单，且无撤单、无修改订单； ② 采购指标完成，即月度采购指标达成率100%； ③ 保证库存天数，即每月第一、二周周五发货完毕后的结余库存天数大于3天。【缺少答案，请补充】

下单流程及缺货原因分析（PPT第2-4页） 1. 耗材下单： ① 耗材采购下单的数据逻辑是需求-已下单+特殊订单≤当日请款。 ② 具体流程及时效：当日20点前完成K3金蝶订单制作、商联上传、订单数据进入JICC系统的操作一第二日16:00前处理紧急订单，扣除JICC系统余额并打单，强生仓库打包操作一第三日8:00前提货并推送收货信息。 ③ 耗材缺货原因及解决措施：原因一强生缺货，此时避免使用缺货、没货等表述，用到货波动代替，具体缺货情况周会同步。原因二强生关账，此时需告知经销商关账和开账时间，通常月末周四关账，下周一开账。原因三鸿坤库存不足，此时需询问采购缺货产品的到货时间，如果需要则申请做紧急自提。④耗材紧急订单提交截止时间为15:00。 2. 设备下单： ② 具体流程及时效：当日15:00前完成制作订单手工单、提交用印申请，并将采购订单上传至D365系统一强生SO、业务部门、财务审核在2-3个工作日内完成审核一审核完当日订单中心在JICC完成录单，采购在K3制作采购订单一次日8:00前完成提货并推送收货信息。 ③ 设备到货延迟及解决措施：原因一强生缺货，采购部门会每周反馈机器的到货周期，设备部门需及时同步MKT。原因二平台机超全月目标数，此时需协同财务、设备部门共同调整目标数量。原因三商业机资料有误，此时需按强生SO要求修改附件内容后重新下单。 ④ 设备紧急订单提交时间为17:00。 3. 服务维保下单： ① 以邮件形式发送至采购同事。 ② 具体流程及时效：当日15:00前完成制作订单手工单、提交用印申请一邮件形式将采购订单发送至订单中心，订单中心在当日18:00前完成录单一次日财务确认订单扣款和强生开票，采购在K3中入库服务订单。 ③ 服务订单延迟及解决措施：原因一强生缺货，此时需同步MKT，部分软件维保未来可能会出现分货和退回。原因二服务未生效，服务订单的生效需要对应销售在D365系统上申请，强生内部审批后才会生效，需要向经销商说明生效流程。【缺少答案，请补充】

备货逻辑及产品介绍（PPT第5-7页，结合产品图片学习） 1. 备货逻辑： ① 型号要求：对于A、B类产品（占销量的前95%，共25个），依据每周预估量上限乘以一定系数来备货并保证各个code库存水位均衡，vbp和nonvbp水位均衡。对于常用的C类产品及尾线、VP、Qdot、OctaRay、Optrell等推广类产品固定水位备货。备货code总计62个覆盖总销量的99%。 ② 数量要求：第一、二周末结余库存天数大于3天。每周五结余库存高于15000低于18000EA。vbp与nonvbp数量比例约为9:1。 2. 产品介绍： ① CREFP6，简称贴片或patch，扁盒储存，用于建立导航矩阵； ② FND01905、FND01901，简称针或needle，长棒储存，用于房间隔穿刺； ③ R7F282RT、R7D282RT，简称DECA，长棒储存，用于监测心电信号及心腔建模； ④ 标测导管为JNJ的明星产品，其迭代升级顺序是：环形标测导管D134901，简称Lasso，储于扁盒一星形磁电双定位标测导管D128211、D128210，简称PentaRay，存于扁盒一次性使用磁定位星型标测导管D160901、D160903，简称OctaRay，储于扁盒一次性使用磁定位桨型标测导管D142901、D142902，简称Optrell，也存于扁盒。 ⑤ 消融导管为JNJ的明星产品，根据迭代升级顺序主要有：NI75TCDH，全名THERMOCOOL，简称TC一D133604IL、D133650IL，全名THERMOCOOL SMARTTOUCH，简称ST一D134721IL、D134722IL，全名THERMOCOOL SMARTTOUCH SF，简称STSFD139401IL、D139402IL，全名THERMOCOOL QDOTMICRO，简称QDOT，消融导管储存形式都是长棒。消融时会使用到灌注管路（SAT001，简称皮管、Tubing，储存于扁盒）和左心耳封堵器（MB******，存于扁盒）及输送鞘（MB10F，存于长棒）。 ⑥ 脉冲消融为最新的技术，JNJ产品为D141201L，全名一次性使用磁定位心脏脉冲电场消融导管，简称VARIPULSE、VP，以长棒储存。【缺少答案，请补充】

总代业务—耗材（一）耗材流向 1、JNJ-HK：HK向JNJ进行耗材采购与备货 2、DT2-HK：DT2向HK订货 3、HK-DT2：HK发货（两种发货方式：直接到DT2经营许可证备案库房地址/DT2自行委托物流方到HK仓库自提货）（二）DT2订货前提 1、通过强生DD且具备有效授权 2、通过鸿云系统资质审核 3、完成年度渠道协议签署以上三者缺一不可二、EP全国集采执行分享区域集采情况除上海外，均为VBP区域；福建省暂行单独定价产品集采情况 1、除Cables、Qctaray、VariPulse、Oprell、LAAC等新品外，其余均为集采产品 2、Qdot、8F仅北京、四川进入集采 3、LAAC仅部分区域执行集采：河北、新疆生产建设兵团、广西、贵州、江西、辽宁、青海、西藏、新疆、云南、三明市、鸡西市、湘西自治州、呼和浩特市、周口市、铜川市（即三明联盟）、安徽三、耗材发货管理（一）产品分类重点管理：A类、B类、C类、活动类（其中活动类仅南区By分配）按需满足：推广类、尾线类（二）管理逻辑 1、匹配逻辑：By单一产品消耗匹配至单一经销商（授权链参考ichannel下属经销商列表） 2、预估逻辑：按照消耗预估期初值，根据周消耗进度调整预估值，关账周校准 3、赔付增补：参考赔付申请数量进行增补预估值 4、产品波动调整：同一产品线相互调整，降低产品供应波动对市场需求影响； 5、主流产品安全库存管理：PEN、STSF、ULS、VIZIGO四类产品上月消耗量≤5根的经销商，每周根据下单情况进行响应，增加安全库存 6、主动沟通与数据共享：加强与销售团队沟通，每日反馈ASD（发货情况、额度内经销商未下单情况），定期反馈RSM发货情况（三）计算逻辑（每周预估量根据JNJ SC到货情况进行比例调整） 1、全月预估V1=上月消耗*一定比例（根据JNJ下传数据） 2、第一周（by code&数量管理） *响应数量上限=全月预估V1*X（X=前两周工作日数量/全月工作日数量） 3、第二周（by code&数量管理） *响应数量上限=全月预估V1*X+第一周消耗-第一周发货 4、第三周（by code&数量管理） *响应数量上限=全月预估V1*X+前两周消耗-前两周发货 ......以此类推 5、关账周（by金额管理） *截至上周日数据上传情况计算全月预估V2 减本月已发货得到关账周预估数量，再还原至金额，By省份/区域反馈，由销售团队统一规划发货（三）管理目标 1、响应时效（仅预估内）：AB类产品2天内响应；C类产品3天内响应 2、每周五库存满足3天，按照5000EA/天均值计算，约等于15000EA（数值会浮动）（四）额外需求响应流程 1、调量流程（调整DT2之间By产品响应数量）：T/DSM申请→RSM批复→HK响应 2、特批流程（新增DT2产品响应数量）：DSM申请→RSM批复→ASD批复→HK响应四、业务流程（一）经销商首营建档流程审核要点 1、商务审核：通过强生DD且具备有效授权 2、QA审核：鸿云系统内的资质信息是否与实际相符 3、法务审核：渠道协议签署是否正确（二）经销商下单流程 1、下单区域区分（1）常规下单：非集采区域下单、非集采产品下单（2）套包下单：集采区域下单、特殊套包下单 2、订单流程时效要求（1）客服审核订单：1小时内（2）DT2上传付款凭证：订单审核后24小时内，否则显示“订单超时-已关闭” （三）订单审核重点 1、是否属于特殊订单 2、是否下单正确 3、是否包邮（包邮政策：每月可陆运包邮两次，且单笔订单需达11.7w（特殊经销商/case另论）（四）发货数量分类|欠货数量|剩余预估数量|特批数量|库存数量预估内|√|√|√ 预估外|√|√ 推广类尾线类|√|√ ***均取打“√”的数据最小值进行发货（五）撤单&退款流程 1、不能撤单的情况（1）已发货（2）特殊订单已向JNJ采购（3）背靠背单独采购 2、可退款情况：DT2取消授权，未来不继续订货原则上已发货产品不允许退货/换货！！！（五）特殊套包审核（标红色为重点记忆部分）以下产品均需JNJ CS进行JNJ内部审批，具备JNJ套包审批邮件，否则订单不予审核通过，具体审核注意事项如下：套包|审批条件 Pentaray+Pentaray|针对非集采区域，具有相应强生审批邮件，满足：1、有效期内；2、下单数量不超过批复数量 OCTARAY套包|具有相应强生审批邮件，满足：1、有效期内；2、下单数量不超过批复数量 OPTRELL套包|具有相应强生审批邮件，每个经销商只能下1套左心耳大套包|具有相应强生审批邮件，每个经销商只能下1套 QDOT套包|省份：云南，重庆，陕西，安徽，江苏，江西，黑龙江，内蒙古，山东，浙江，广东，广西、河南、海南经销商：武汉合创迈迪，上海众泽翊，上海心儒，上海利谷，新余邦立，上海瑜彤，上海馨雅康，建发德尔（北京），上海康恩汇，上海暮乐，上海必晟，上海智联云创，上海涵世，江西赫元生物 CNBVPDISCT套包|经销商：上海帆茨，上海迎厦，国药控股（福建），重庆弗程，北京乐途汇，苏州迈得诺远，济南华柏，北京山健，北京罗通致远，青岛健安达注：QDOT套包、CNBVPDISCT套包只需要By省份/经销商一次邮件审核，则2025年全年适用，不限数量。（六）需要提交特殊采购申请的目前有以下产品（了解）：产品类型|定义|提交资料|是否需要邮件特殊套包|需要通过强生相关审批流程才能订购的套包|特殊订货表+挑效期、特殊套包表|按订单发送：Pentaray+Pentaray，OCT/OPT套包；首次采购：QDOT套包，CNBVPDISCT套包挑效期|因部分医院对产品效期有要求，需要挑选特定效期的产品，需通过强生挑效期审批流程|特殊订货表+挑效期、特殊套包表|首次采购左心耳|左心耳产品线所有产品均需按照订单提交特殊采购申请|特殊订货表|按订单发送五、重点问答 Q1:预估量从何来？不准确 A1：预估量是根据贵司实际消耗用量计算，强生月第一周是按照上月消耗的一定比例折算，此后几周逐步累积上周实际消耗数量，关账周时我们会将整个区域的预估数据同步给销售团队，由区域协调发货；在此基础上，每周预估量会根据产品供应节奏进行上下浮动；如果您有额外需求，可联系厂家销售及时沟通反馈 Q2：为什么要发货管理？ A2：建立统一的发货管理机制，更及时、均衡地响应终端需求，从而减少各位经销商伙伴过多库存累积及资金压力，确保终端不缺货 Q3：如何撤单？能退货吗？ A3：如您有撤单需求，可以及时联系区域商务进行撤单申请；如仓库已发货，原则上不能进行退货，如果【缺少答案，请补充】

季度产品激励奖（当季季度耗材订货达成采购计划的100%及以上，且同时满足5个及以上条件产品达成对应采购数量要求，即可进入激励范围），结算方式为季度核算；数据核算以从鸿坤发货的耗材数量及金额为基准；

四川集采补偿

商业政策公示

质量赔付业务流程、受理的时效标准

非销售产品发货流程

左心耳退换货流程、验收标准

业务回复话术分析（优先建立流程框架，再针对性的需求解决。具体视客户需求情况而定）：

厂家受理流程不清楚，周期长的咨询

针对有到货波动（如ST）产品赔付周期长的特殊情况咨询

运筹部门职责不仅是“入库，出库，配送”，更在于通过“实物管控”降低风险。

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