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价值创造进程的连续动态的过程管理。它包含了管理要素和管理阶段两个方面的含义。四个阶段的管理内容（一）战略启动阶段在战略启动阶段，企业通过战略思考和分析确定电子商务战略方向，制定电子商务战略，正确识别组织IT资源，以利于形成企业电子商务应用能力。（二）IT资源部署阶段 IT资源部署的目标是部署信息系统集成、大数据资源、复合型人力资源和外部伙伴关系四类IT资源，确定资源集成利用的模式。此阶段包括两个方面的管理任务，其一是部署四类IT资源；其二是建立IT资源的集成利用模式。（三）建立电子商务应用能力阶段通过整合IT资源形成电子商务流程能力和知识管理能力，实现对电子商务技术的支持性应用；以及如何将这些能力实现有效的战略应用，转化成为新兴商务能力。（四）绩效产生和测量阶段电子商务流程绩效是指执行某一具体电子商务流程的运作绩效。关系绩效是指通过建立数字化的合作关系，提高合作双方联盟能力而带来的价值。竞争绩效是指企业市场竞争中超过同行竞争对手的战略性收益。【缺少答案，请补充】

电子商务战略的管理目标首先是要从这些新的生产要素中发掘附加值更高的商业机会，从而引导企业通过战略调整和部署做出正确的战略选择。

电子商务战略启动模式分为三种定位：第一种定位是为了适应外部市场变化，企业需要通过采用领先的电子商务技术和管理创新模式获取竞争优势。快速行动，大胆变革，并建立不易被攻击的先行者优势是成功的关键。第二种定位是为了整合内部资源优势，创建新的能力，企业需要思考如何有效地管理具有竞争优势潜力的IT资源。在实现自动化和智能化的基础上推出更多新的服务业务，提高了竞争优势。第三种定位是外部机遇驱动与内部变革联合决定的战略模式。这种模式强调重新整合和优化内外部组织的IT资源的战略动机，使企业快速应对网络经济环境下新的挑战与竞争。

战略感知是企业电子商务战略方向和任务的基本立足点。

价值认知：是指决策群体关于电子商务实施对企业运营和竞争力提升作用的预期判断。风险控制认知：是指决策群体对企业控制电子商务实施风险能力（包括来自市场和企业自身）的认识。在正式进行决策之前，群体沟通需要对电子商务实施价值和风险控制能力进行全面剖析，并取得较为一致的意见。战略执行是指将制定的战略付诸行动的过程，在企业实际管理中主要表现为IT资源的部署。【缺少答案，请补充】

信息系统集成：是指基于网络的、支持组织内外部信息共享和合作流程的企业系统资源和技术架构的整合能力。

电子供应链集成模式，该集成模式由面向内部电子商务、电子采购以及面向下游销售三个部分构成。

电子市场的集成模式：是由电子市场运营方提供的基于软件即服务的信息系统整合方式，主要提供了商业功能、管理工具集成的商业应用。

大数据资源体现了技术内涵，是各种新兴数字化技术和系统集成架构赋予数据生成、处理和利用形成的。

加强员工之间的合作能力--实现由“面向任务”转换到“面向角色”。（对于企业IT部门来说，为了在新的经营环境中有效履行职责，必须从……）

建立应用能力的管理目标和任务（一）管理目标管理目标是通过电子商务流程应用和数字化创新，实现IT资源的整和利用，产生电子商务流程能力和知识管理能力；通过对这两种能力的商务战略应用，形成企业新兴商务能力，以便最终实现电子商务价值。目标包含两层意义：（1）通过电子商务流程，实现IT资源的整和利用，这是电子商务应用能力产生的关键。（2）IT技术在企业间合作活动中的应用，培育出电子商务流程能力和知识管理能力，通过对这两种能力的商务战略应用，形成企业新兴商务能力，决定着企业最终获取新的电子商务价值。（二）管理任务第一阶段的任务是依赖于IT资源的集成利用实现电子商务流程能力和知识管理能力的培养，包括集成的信息平台构建、人力资源管理、跨组织的伙伴关系管理和数据资源管理。（1）集成化的信息平台是将企业内部的活动延伸到业务合作伙伴直至最终客户，形成集成化的协同网络平台。（2）人力资源管理，企业通过提高员工的IT技能和应用创新能力，加强企业流程的“软性”竞争优势，培育运用能力的人才。（3）跨组织的伙伴关系管理要求企业建立稳定信任的合作伙伴关系，采用基于网络信息流的新的工作方式，与合作伙伴和客户在新的合作流程中实现流程合作和知识共享。（4）数据资源作为一种新的企业战略要素，不仅仅是企业稳固核心业务的基础，更是企业加速数字转型的驱动力。第二阶段的任务是实现电子商务流程能力、知识管理能力向新兴商务能力的转化，任务包括基于流程合作的协同商务管理和基于知识管理的运作创新。（1）基于流程合作的协同商务管理，要求企业与合作伙伴通过IT技术实现信息共享和流程合作，加强和提升企业间的沟通能力和交互效率，及时响应伙伴和客户的商务需求。（2）基于知识管理的运作创新，帮助企业更直观地发现问题，主动预测市场变化和辅助决策，针对性地开展企业对新市场的探索性行动，实现产品、服务和商务模式的创新。电子商务流程能力：是指企业执行电子商务流程的过程中与伙伴信息共享以支持企业间商务活动的能力。【缺少答案，请补充】

电子商务流程对能力建立的作用电子商务流程是实现电子商务流程能力的重要载体，对能力建立的作用主要表现在两个方面：一是IT资源的整和利用，二是培育两个电子商务流程能力，信息共享能力和合作流程能力。企业建立和执行电子商务流程的过程，实际上也是一个进行管理变革和价值创新的过程。

智能决策能力强调企业对市场环境中波动因素和未知因素感知的敏锐程度和响应的速度。【缺少答案，请补充】

与信息共享不同，企业间的知识共享是通过对信息的反思、启发和学习过程后提炼出的“更有用的信息”。

合作联盟能力：是指企业应用电子商务技术管理渠道资源、提升企业间交流、协同和治理商务交互行为的组织能力。其内涵及作用体现在两个方面。 1.提升协同商务水平。 2.获取伙伴资源。

电子商务流程绩效：是指执行某一具体电子商务流程的运作绩效，是电子商务流程中形成的数字化流程能力体现出来的价值，主要集中为效率提升、成本下降、库存控制和客户满意度提升。流程绩效是某一电子商务流程应用的直接效果，从企业流程层面可以测量电子商务应用能力产生的价值。流程绩效有利于在相应的电子商务流程中采用可量化的指标对电子商务的价值进行衡量。【缺少答案，请补充】

智能决策能力强调企业对市场环境中波动因素和未知因素感知的____和响应的速度。

与信息共享不同，企业间知识共享是通过对信息的反思、启发和学习过程后提炼出的“____”。

合作联盟能力：是指企业应用电子商务技术管理渠道资源、提升企业间交流、协同和治理商务交互行为的组织能力。其内涵及作用体现在两个方面。 1. 提升协同商务水平。 2. ____。

电子商务流程绩效：是指执行某一具体电子商务流程的运作绩效，是电子商务流程中形成的数字化流程能力体现出来的价值，主要集中为效率提升、成本下降、库存控制和客户满意度提升。流程绩效是某一电子商务流程应用的直接效果，从____可以测量电子商务应用能力产生的价值。流程绩效有利于在相应的电子商务流程中采用____的指标对电子商务的价值进行衡量。