2025年1月网格人员业绩目录及目标 (1)_在线真题试卷与模拟练习_2025年1月网格人员业绩目录及目标 (1)_考试宝

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产能盯控中个人用户新增规模的指标口径、得分规则和前置条件是什么？

存量升档规模的指标口径和得分规则是什么？

终端合约的指标口径和得分规则是什么？

个人重点产品及权益产品付费客户新增的指标口径和计分规则是什么？

融合宽带（家庭/校园/商客）新增的指标口径和得分规则是什么？

高价值新型产品新增指标口径：办理高价值新型产品（含FTTR、AI手机、云电脑、智慧屏四项业务）数量，按活动及月包实收金额设置系数，计算等效发展量，1户云电脑按2户系数1的FTTR计算。统计日用户状态需正常，活动及资费需有效。计分规则：统计渠道经理包保社会渠道的发展量，当完成率不低于100%时，得满分；当完成率低于60%时，不得分；当完成率介于[60%，100%）区间时，在[60%*满分,满分）之间线性得分。

智家/商客产品新增指标口径：办理智家产品（含组网、安防、高清、康养四项业务）数量。统计日用户状态需正常，资费需有效。计分规则：统计渠道经理包保社会渠道的发展量，当完成率不低于100%时，得满分；当完成率低于70%时，不得分；当完成率介于[70%，100%）区间时，在[60%*满分,满分）之间线性得分。【缺少答案，请补充】

产品叠推、渠道攻坚（APP叠推）指标口径：考核包保社会渠道的APP同装情况，新入网同装率需≥80%（2分），业务办理同装率需≥40%（3分）。根据线下新入网用户同装、到厅办理业务作为网格人员实际触点，下发指标评价。得分规则：考核包保社会渠道的新入网和业务办理当完成占比合计（2分+3分）：完成目标值得满分，完成同装率50%以下不得分，完成50%-100%在[满分*50%,满分]区间线性得分。

渠道产能指标口径： 1.有销渠道规模（4分）：放号+宽带+套餐升档+终端合约+智能组网+移动看家+全光wifi+移动高清+独立权益包≧1笔的社会渠道数； 2.高价值破0渠道规模（6分）：优先考核渠道经理包保渠道中4—6星级门店破零数量，渠道经理包保渠道中无4—6星门店时，考核包保渠道中的破零数量。破零定义为：高价值新增、高价值升档、融合宽带、新增FTTR、新增智家产品、终端合约中，六项高价值业务中任意三项同时破零的渠道规模。（不含自营厅、引商入店）得分规则： 1.有销渠道规模（4分）：完成目标值得满分，完成60%以下不得分，完成60%-100%在[满分*60%,满分]区间线性得分； 2.高价值破0渠道规模（6分）：完成破0满分，未完成破0要求不得分。

执行穿透渠道建设指标口径：针对完成网点走访洽谈（在网格通打卡）、清单填报以及成功签约的渠道经理进行加分。得分规则：按要求制定并执行网点走访洽谈（在网格通打卡），并完成洽谈清单填报，加5分，成功洽谈签约1家网点，加5分，成功洽谈签约2家网点，加10分

业务能力评估指标口径：1.若当月有省公司考试则采用省公司成绩，否则采用长春公司考试成绩；2.若当月有多次考试，则取最高成绩。得分规则：70分以下不得分，90分以上满分，70-90分以上线性得分。

管控事项渠道管控事项指标口径： 1、渠道考核（-15分）：根据渠道暗访和渠道经理走访及日常渠道违规情况进行考核。 2、新建或策反渠道（无上限）：2个月内新建或策反渠道达产月起，连续核算5个月。得分规则： 1、渠道考核（-15分）：违规外呼和涉案涉诈按照2分/门店进行扣罚，其他按照1分/门店进行扣罚。 2、新建或策反渠道（无上限）：当月卡宽终端合计大于20笔，加10分（策反20分），当月卡宽终端合计大于50，加15分（策反30分），新建及回流渠道符合当月暗访检查标准，整体产能（卡宽合约）较新建前（近3月均值）产能不下降，不满足以上条件当月不进行加分。

产能盯控中个人用户新增规模指标，指标口径为新增高价值用户，不含在网过户用户数。主套折后实收剔赠费后，[59，79)计1，[79，99)计1.5，[99，+)计2，核算指标完成值时需用户在网；得分规则为完成目标值60%以下，不得分；完成值在[60%，100%]之间线性得分值的40%，计算公式=分值60%+(完成值-目标值60%)/(目标值-目标值60%)*分值的40%；完成目标值100%以上，得满分；前置条件为新增用户规模为前置条件，新增用户规模达成60%以下，新增高价值完成值得分为0；新增用户规模达成60%及以上，得分=新增高价值得分*新增用户规模完成比例。新增规模指标8户/人/月，目标值是新增高价值4户/人，新增用户规模8户/人。该如何根据实际情况计算得分？

高价值存量升档规模指标，指标口径为考核当月高价值升档目标值完成情况。完成量统计口径同一季度劳动竞赛高价值升档：针对存量用户开展主资费升档，须符合当月客户主资费折后实收（剔除赠费）较月初1日有提升前提下，主资费升档至[59，79），差值10元及以上、小于20元，等效0.5个，差值20元及以上，等效1个；升档至79及以上，差值10元及以上、小于20元，等效0.5个，差值20元及以上，等效1.5个。得分规则为统计网格经理和其所属直销员的发展量，当完成值高于考核目标时，得满分；当完成值介于[考核目标*50%,考核目标）时，在[满分*0.6，满分）线性计分；当完成值低于考核目标*50%时，不得分。目标值是15户/人，该如何根据实际完成情况计算得分？【缺少答案，请补充】

个人重点产品及权益产品付费客户新增指标，指标口径为个人重点产品及权益产品付费客户新增，个人重点产品月包按照1户计算，年包按照3户计算；权益20元以下月包产品按照1户计算，20元及以上月包产品按照2户计算，100元以下年包产品按照3户计算，100元及以上年包产品按照5户计算。计分规则为按照目标法考核计分。当个人重点产品及权益产品付费客户新增不低于100%时，得满分；当完成值低于40%时，不得分；当完成值介于[40%，100%）区间时，在[30%*满分,满分）之间线性得分。该如何根据实际完成情况计算得分？

融合宽带（家庭/校园/商客）新增指标，指标口径为：1、融合宽带新增（社区经理12分，商客经理8分）：考核融合宽带新增，统计网格经理个人工号发展量及对应直销人员发展量。网格经理个人办理全球通宽带按系数1.5户计算。2、企宽新增（社区经理8分，商客经理12分）：考核企宽新增量（含融合、裸宽、半裸半融、小微），统计网格经理个人及对应直销员的发展量，其中四季度扫街目标小区内发展企宽量不少于社区经理5户、商客经理8户。得分规则为：1、融合宽带新增（社区经理12分，商客经理8分）：当网格经理个人完成量超过4户，直销人员完成量1:1还原。当完成量不足4户，直销人员完成量按照0.8户还原。当完成值高于考核目标时，得满分；当完成值介于[考核目标*50%,考核目标）时，在[满分*0.5，满分）线性计分；当完成值低于考核目标*50%时，不得分。2、企宽新增（社区经理8分，商客经理12分）：当完成值高于考核目标时，得满分；当完成值介于[考核目标*60%,考核目标）时，在[满分*0.5，满分）线性计分；当完成值低于考核目标*60%时，不得分。如四季度扫街目标小区内发展企宽量不足社区经理5户、商客经理8户，该项最终得分*0.5。目标值是企宽社区经理10户/人（四季度小区5户/人），商客经理15户/人（四季度小区8户/人），该如何根据实际情况计算社区经理和商客经理的得分？【缺少答案，请补充】

高价值新型产品新增指标口径：按工号统计发展量，统计网格经理个人工号、所包保直销员工号办理高价值新型产品（含FTTR、AI手机、云电脑、智慧屏四项业务）数量，按活动及月包实收金额设置系数，计算等效发展量，1户云电脑按2户系数1的FTTR计算。统计日用户状态需正常，活动及资费需有效。计分规则：当完成率不低于100%时，得满分；当完成率低于60%时，不得分；当完成率介于[60%，100%）区间时，在[60%*满分,满分）之间线性得分。

智家/商客产品新增指标口径：按工号统计发展量，统计网格经理个人工号、所包保直销员工号办理智家产品（含组网、安防、高清、康养四项业务）数量。统计日用户状态需正常，资费需有效。计分规则：当完成率不低于100%时，得满分；当完成率低于70%时，不得分；当完成率介于[70%，100%）区间时，在[60%*满分,满分）之间线性得分。

APP叠推、产品叠推指标口径：考核自有人员同装情况，新入网同装率需≥80%（2分），业务办理同装率需≥40%（3分）得分规则：完成目标值得满分，完成同装率50%以下不得分，完成50%-100%在[满分*50%,满分]区间线性得分。

执行穿透场景化营销指标口径： 1、产能标准：对(高价值)小区/集团/村屯/沿街场商铺四大景化攻坚营销的产能进行评估。（1）每场每人带领的团队宽带、FTTR产能不少于2户。（家庭产品“移动高清”按0.5系数计算），适用小区/村屯/沿街。（2）集团场景：每场每人带领的团队宽带、FTTR、卡、终端产能不少于2户，（家庭产品“移动高清”按0.5系数计算）。 2、动作标准（扣分项）：每周有效宣传场次不少于2场。考核周期：四周考核（以周为单位，逾期不补，1月4日-1月31日）。 3、三支队伍场景化营销有效场次判定标准：同网格场景化营销标准一致，包括：人员、时长（不设限开始时间）、物料、设备4个方面。 4、考核团队产能=社区/商客经理+全职直销员团队产能，全职直销员产能还原对应包报的社区（商客）经理。得分规则： 1、产能（16分）：每人带领的团队当月完成16个产能，根据目标完成比例在（0，16分]之间线性得分，其中自有网格人员不少于8个，否则按0.6系数计算。 1、动作（-4分）：每人每周宣传场次不少于2场，根据有效场次标准按完成比例在（0，-4分]之间线性得分。 3、考核团队产能（新入网、宽带、FTTR、终端发展量）：社区/商客+全职直销员团队产能，全职直销员产能还原对应包报的社区（商客）经理。备注：人员休假及提请流程：单周休假达3个工作日及以上（提供病、产、事、年证明材料），核减社区/商客经理当周的场次指标。提请流程：网格长须至少提前1天与调度中心邮件请假，主送调度中心：孙尧、杨秀宇、调度组成员，抄送：本公司市场部主任，附人力请假证明材料。注：一旦通过稽核、抽检、举报等方式，发现网格造假行为，100%扣减该项目得分。 4、沿街商铺摸排（-4分）：（1）动作要求：城市网格内社商经理沿街商铺走访量每人每月不少于50户，农村网格社商经理商铺走访量每人每月走访量不少于30户。摸排路径：网格专区—走访—信息上报—长春分公司专用—长春分公司商客建档填报模板，所有项目均为必填项，填报不全不计为有效走访量。要求按照之前包保关系走访，不能多人重复走访同一点位。（2）得分规则：建档量不低于目标值，不扣分；当建档量完成值介于[0，目标值]区间时，在[-4，0]间线性扣分

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