贵宾差异化服务（2026.1.10) _在线真题试卷与模拟练习_贵宾差异化服务（2026.1.10) _考试宝

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1.舱位接待范围（1）当日国航出港航班的重要旅客及随员可进入休息室。（2）头等舱，包含不限于F、A舱，可邀请1名乘坐当日同一出港航班的旅客。（3）公务舱，包含不限于C、D、J、I、R、Z舱。 2.卡类接待范围（1）凤凰知音，年度卓越白金卡、终身白金卡、白金卡、金卡，可邀请1名乘坐当日同一出港航班的旅客。（2）星空联盟金卡，可邀请1名乘坐当日同一出港航班的旅客。（3）援鄂医护卡为终身白金卡，本人使用。

为头等舱，公务舱，白金卡，金卡旅客，提供外场接送车服务。

1.舱位接待范围：（1）头等舱可带1名同一出港航班随员，包含不限于F、O舱。（2）公务舱可带1名同一出港航班随员，包含不限于J、Ｃ、D、Z、R、I舱。 2.卡类接待范围（1）凤凰知音卓越终身白金卡、终身白金卡、白金卡、金卡，可携带1位同一出港航班随员。（2）深航代金券，一人一券人数不限使用。（注：深航代金券和白金卡、金卡、上的名字必须一致，且要在有效期前。）（3）星空联盟金卡，可携带一位同一出港航班随员。每月结算数据：经办人和贵宾服务部领导签字。

1.舱位接待范围（1）公务舱，包含不限于J、C、D、Z、R、I舱，可携带当日山航1名随员。 2.卡类接待范围：凤凰知音卓越终身白金卡、终身白金卡、白金卡、金卡，均可携带当日山航一名随员。

1.舱位接待范围（1）头等舱，包含不限于F、P舱。（2）公务舱，包含不限于C、D、J、O、I舱。 2.卡类接待范围：（1）南航明珠铂金卡，可携带任意南航航班2位随员，登记两联单时随员与铂金卡旅客登在一起。（2）南航明珠金卡，可携带任意南航航班1位随员，登记两联单时随员与金卡旅客登在一起。（3）南航明珠银卡，仅限本人使用。（4）厦航超级精英会员（黑钻卡、白金卡）可携带同航班一位随员。（5）华航超级精英会员（晶钻卡、翡翠卡）可携带同航班一位随员。（6）金熊猫终身白金卡、白金卡，可携带同航班1位随员，金熊猫金卡本人。 3.共享规则（1）厦航与南航航班共享时，承运人是南航，厦航黑钻卡带2位，白金卡带1位，金卡本人使用。（2）华航与南航航班共享时，承运人是南航，华航华航超级精英会员带1位，精英会员本人。（3）川航与南航航班共享时，承运人是南航，金熊猫终身白金卡、白金卡，可携带同航班1位随员，金熊猫金卡本人。（4）河北与南航航班共享时，承运人是南航，厦航黑钻卡带2位，白金卡带1位，金卡本人使用。（5）吉祥与南航航班共享时，承运人是南航，吉祥白金卡带1位，金卡本人。（6）东海与南航航班共享时，市场方是南航，南航白金卡带2位，金卡带1位，银卡本人。（7）长龙与南航航班共享时，市场方是南航，南航白金卡带2位，金卡带1位，银卡本人。（8）青岛与南航航班共享时，市场方是南航，南航白金卡带2位，金卡带1位，银卡本人。（9）成都与南航航班共享时，市场方是南航，南航白金卡带2位，金卡带1位，银卡本人。（10）意航超级精英会员、中东航超级精英会员、法荷航蓝天飞行超级精英会员、达美航超级精英会员、捷克航超级精英会员，当天有国际航班，可携带同航班一位随员。 4.南航内部要客，CIP需接待。 5.进、出港外场航班的用车服务只限为头等舱、公务舱旅客提供。

重庆航空（OQ）1.舱位接待范围（1）头等舱，包含不限于F舱。（2）公务舱，包含不限于O、J、C、D、I舱。 2.卡类接待范围：（1）南航明珠铂金卡，可携带任意南航航班两位随员，登记两联单时随员与铂金卡旅客登在一起。（2）南航明珠金卡，可携带任意南航航班一位随员，登记两联单时随员与金卡旅客登在一起。（3）南航明珠银卡，仅限本人使用。 3.进、出港外场航班的用车服务只限为头等舱旅客提供。

海南航空（HU）1.舱位接待范围：头等舱和公务舱，包含不限于C、D、Z、I、R、J舱。（其中登机口升舱R,不接待） 2.卡类接待范围（1）金鹏白金卡，可携带2位随员。（2）金鹏金卡，可携带1位随员。（3）银卡、金鹿卡本人使用。（4)飞行通包括：至尊环球卡、金尊精英卡、银尊畅游卡、智选飞行卡，本人使用。 3.CIP可携带1位随员。 4.来琼挂职干部/GP客户可带1位。（不单独安排车保障） 5. “机构客户”、“高舱大客户”适用于Y、K、H舱位，“重点大客户”非Y、K、H舱仍可使用。本人贵宾休息室一次。(海航会推送服务权益信息至符合条件的旅客或持有“大客户”文字休息卡进厅休息。） 6. 适用于Y、H、K舱位，旅客出示带有“公司名称+V”标识的金鹏会员卡（例中免集团V、洲际酒店集团V)。本人贵宾休息室一次。 7.旅客航班停靠01-14登机口，需要安排车辆接送。 8.海航VIP（政要）可携带三位随员。

天津航空（GS）1.舱位接待范围（1）公务舱，包含不限于C、D、I、J、R舱。其中（1.付费升至J舱，不接待;2.R舱适用票证：826及互售航司票证）。（2）“智选经济”W舱。仅限始发地享受贵宾休息室，不提供车辆接送。 2.卡类接待范围（1）金鹏白金卡，可携带2位随员。（2）金卡，可携带1名同航班随员。（3）飞行通白金级，可携带同航班2名随员。（4）飞行通金级，可携带同航班1名随员。（5)飞行通包括：至尊环球卡、金尊精英卡、银尊畅游卡、智选飞行卡，本人使用。 3.适用于Y、H、K舱位，旅客出示带有“公司名称+V”标识的金鹏会员卡（例中免集团V、洲际酒店集团V)。本人贵宾休息室一次。 4.“机构客户”、“高舱大客户”适用于Y、K、H舱位，“重点大客户”非Y、K、H舱仍可使用。本人贵宾休息室一次。(海航会推送服务权益信息至符合条件的旅客或持有“大客户”文字休息卡进厅休息。） 5.天津航CIP可带一随员，到达无论靠桥及远机位需要接送，出发享有休息厅、车辆服务。 6.VIP可带2位。 7.须保留休息卡，月底签单使用。

西部航空（PN）舱位接待范围：公务舱，包含不限于C、D、J舱。智选经济W舱,始发站头等休息室。 2.卡类接待范围（1）金鹏白金卡，可携带2名随员。（2）金鹏金卡，可携带1名随员。（3)飞行通包括：至尊环球卡、金尊精英卡、银尊畅游卡、智选飞行卡，本人使用。 3.进、出港外场航班的用车服务只限为头等舱、公务舱旅客提供。 4.“机构客户”、“高舱大客户”适用于Y、K、H舱位，“重点大客户”非Y、K、H舱仍可使用。本人贵宾休息室一次。(海航会推送服务权益信息至符合条件的旅客或持有“大客户”文字休息卡进厅休息。）

首都航空（JD）1.舱位接待范围：头等舱和公务舱，包含不限于C、D、Z、I、J舱。2.卡类接待范围（1）金鹏白金卡，可携带2名随员。（2）金鹏金卡，可携带1名随员。（3）飞行通白金级，可携带同航班2名随员。（4）飞行通金级，可携带同航班1名随员。（5)飞行通包括：至尊环球卡、金尊精英卡、银尊畅游卡、智选飞行卡，本人使用。3.首都GP客户4.“机构客户”、“高舱大客户”适用于Y、K、H舱位，“重点大客户”非Y、K、H舱仍可使用。本人贵宾休息室一次。(海航会推送服务权益信息至符合条件的旅客或持有“大客户”文字休息卡进厅休息。）5.来琼挂职干部，可携带一名随员。（远机位，不单独安排贵宾车）

长安航空（9H）1.舱位接待范围：公务舱，包含不限于C、D、R舱。J舱，只有贵宾室休息服务，无车辆服务。2.卡类接待范围：金鹏白金卡可带同航程2位随员，金卡带1位。金鹏贵宾卡、金鹿卡出港始发航班享受贵宾室。3.适用于Y、H、K舱位，旅客出示带有“公司名称+V”标识的金鹏会员卡（例中免集团V、洲际酒店集团V)。本人贵宾休息室一次。4.飞行通包括：至尊环球卡、金尊精英卡、银尊畅游卡、智选飞行卡，本人使用。无代办5。“机构客户”、“高舱大客户”适用于Y、K、H舱位，“重点大客户”非Y、K、H舱仍可使用。本人贵宾休息室一次。(海航会推送服务权益信息至符合条件的旅客或持有“大客户”文字休息卡进厅休息。）

金鹏航空（Y8）1.舱位接待范围：公务舱，包含不限于C舱。2.卡类接待范围（1）金鹏白金卡，可携带2名随员。（2）金鹏金卡，可携带1名随员。（3)飞行通包括：至尊环球卡、金尊精英卡、银尊畅游卡、智选飞行卡，本人使用。3。“机构客户”、“高舱大客户”适用于Y、K、H舱位，“重点大客户”非Y、K、H舱仍可使用。本人贵宾休息室一次。(海航会推送服务权益信息至符合条件的旅客或持有“大客户”文字休息卡进厅休息。）

乌鲁木齐（UQ）1.舱位接待范围：头等舱和公务舱，包含不限于J、C、D舱。（其中地面升舱C舱，不接待）2.卡类接待范围（1）金鹏白金卡，可携带同航班2名随员。（2）金鹏金卡，可携带1名随员。（3）飞行通白金级，可携带同航班2名随员。（4）飞行通金级，可携带同航班1名随员。（5)飞行通包括：至尊环球卡、金尊精英卡、银尊畅游卡、智选飞行卡，本人使用。（6）金鹿卡本人使用。3.适用于Y、H、K舱位，旅客出示带有“公司名称+V”标识的金鹏会员卡（例中免集团V、洲际酒店集团V)。本人贵宾休息室一次。4。“机构客户”、“高舱大客户”适用于Y、K、H舱位，“重点大客户”非Y、K、H舱仍可使用。本人贵宾休息室一次。(海航会推送服务权益信息至符合条件的旅客或持有“大客户”文字休息卡进厅休息。）5.VIP可带随员3位；CIP可带随员2位.6.须保留休息卡，月底签单使用。

福州航空(FU)1.舱位接待范围：头等舱和公务舱，包含不限于C、D、I、I1、I2、I3、I4、J舱。2.卡类接待范围（1）金鹏白金卡，可携带2名随员。（2）金鹏金卡，可携带1名随员。（3)飞行通包括：至尊环球卡、金尊精英卡、银尊畅游卡、智选飞行卡，本人使用。3.“机构客户”、“高舱大客户”适用于Y、K、H舱位，“重点大客户”非Y、K、H舱仍可使用。本人贵宾休息室一次。(海航会推送服务权益信息至符合条件的旅客或持有“大客户”文字休息卡进厅休息。）

北部湾航空(GX)1.舱位接待范围：公务舱，包含不限于C、D、J舱。智选经济舱W舱。2.卡类接待范围（1）金鹏白金卡，可携带2名随员。（2）金鹏金卡，可携带1名随员。（3)飞行通包括：至尊环球卡、金尊精英卡、银尊畅游卡、智选飞行卡，本人使用。3.“机构客户”、“高舱大客户”适用于Y、K、H舱位，“重点大客户”非Y、K、H舱仍可使用。本人贵宾休息室一次。(海航会推送服务权益信息至符合条件的旅客或持有“大客户”文字休息卡进厅休息。）4.出港旅客不享受车辆送机服务，但在航班不正常时可以为旅客安排车辆服务。

西藏航空(TV)1.舱位接待范围:公务舱，包含不限于C、D、A舱。2.必须保留休息卡，月底签单使用。

东海航空(DZ)1.舱位接待范围：头等舱和公务舱，包含不限于J、C舱。2.卡类接待范围（2025.7.1推出）（1）畅行金卡本人。（2）畅行白金卡，可携带同航班2名随员。3.须保留休息卡，月底签单使用。

吉祥航空(HO)1.舱位接待范围（1）头等舱，包含不限于F、 P。（2）公务舱，包含不限于J、C、D、A、R、I舱。2.卡类接待范围（1）吉祥白金卡，可携带1名随员及12周岁以下儿童一位。（2）吉祥金卡，本人携12周岁以下儿童一位。(3)星空联盟金卡（仅限乘坐联程航班）。(4)使用贵宾休息室权益券的旅客。（仅限票号为018及实际承运为HO)3.共享规则（1）吉祥与南航共享时，承运方是吉祥，进入南航休息室，南航铂金卡带2位，金卡带1位，银卡本人。（2）吉祥与东航共享时，1.承运方是吉祥，东航白金卡、金卡带1位。2.承运方是东航，吉祥白金卡带1位，金卡本人。（3）吉祥与国航共享时，1.承运方是吉祥，国航白金卡带1位，金卡本人。2.承运方是国航，吉祥白金卡带1位，金卡本人。（4）吉祥与深航共享时，1.承运方是吉祥，深航白金卡带1位，金卡本人。2.承运方是深航，吉祥白金卡带1位，金卡本人。（5）吉祥与全日空共享时，1.承运方是吉祥，全日空超级飞行卡、白金卡、钻石卡带1位。2.市场方是吉祥，吉祥白金卡带1位，金卡本人。

厦门航空(MF)1.舱位使用范围（1）头等舱，包含不限于F舱。（2）公务舱，包含不限于C、D、J、I、O舱。2.卡类使用范围（1）白鹭黑钻卡，乘坐厦航航班可携带同一航班2名随员。（2）白鹭白金卡，可携带1名随员。（3）白鹭金卡、白鹭对口支援卡、白鹭驰援卡，仅本人使用。（4）南航铂金卡、金卡可携带同航班1名随员。（5）天合联盟超级精英会员：24小时内凡有国际段航班，昆明出发段本人可携带1位（同是乘坐天合联盟航班，不限同一航班）。（6）与东航航班共享时且承运人为厦航时，东航白金卡、金卡可携带同航班1名随员，银卡本人。两个航班号都需要登记。（7）与南航航班共享时且承运人为厦航时，南航铂金卡带2位，金卡带1位，银卡本人。两个航班号都需要登记。(8)与川航航班共享时且承运人为厦航时，使用金熊猫终身白金卡、白金卡，可携带1名同航班旅客进入，金熊猫金卡本人。（9）与华航（CI）航班共享时且承运方为厦航时，使用晶钻卡、翡翠卡可携带1名随行，金卡本人使用。

河北航空(NS)1.舱位接待范围:公务舱，包含不限于J、C、D、I、O为舱。 2.卡类接待范围（1）白鹭黑钻卡可携带2名随员，白鹭白金卡可携带1名随员。（2）白鹭金卡、白鹭对口支援卡、白鹭驰援卡，本人使用。（3）与南航共享航班,使用南航明珠铂金卡可携带同航班2位随员；明珠金卡可携带同航班1名随员；银卡本人使用。两个航班号都需要登记。（4）天合联盟超级精英会员：24小时内凡有国际段航班，昆明出发段本人可携带一位（同是乘坐天合联盟航班，不限同一航班）。