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NJ公司针对互动阅读这种新型阅读模式,开发了一款阅读App,该App以文字、图片、音乐、立绘为基础,建立了一个全新的互动体验场景,摆脱了传统小说阅读的枯燥,可以更好地让用户沉浸在阅读模式里面。用户可以一边阅读一边互动,拥有代入感,还可以在线更改结局。NJ主要面向20~30岁左右的年轻人。通过精准的市场定位,NJ迅速走红。 依据客户的评价反馈,NJ进一步拓展了产品功能, 在App中强化与用户的交流,并为其提供了更轻松的阅读环境和方便快捷的支付环境,使用户的体验更加愉快。例如,设计开发各种炫酷的画面效果和互动玩法,让用户身临其境,体会角色扮演的游戏感;简化操作流程,使用户几分钟就能学会制作互动小说并发布和分享自己的作品;提供海量精美官方素材,并能依据对用户的信息分析为其推荐人物立绘、天气场景等素材。 NJ利用社交媒体加大了推广宣传,依据目标用户的使用习惯,在他们常用的抖音平台上开设了账号,并开发了微信小程序,构建了与用户互动的社群。NJ还通过赠送积分、延长VIP会员使用时间等方式鼓励用户加大社会分享。此外,NJ利用大数据技术,对平台的运营进行动态的监控和分析,及时发现客户反馈的问题及新的兴趣点,进而调整自身的营销策略。 请结合案例材料,回答下列问题: (1) 指出NJ的网上目标市场和使用的网上市场细分变量。 (2) 分析NJ采取的客户关系维护策略。 (3) 分析NJ采用的社交媒体营销策略。
DW是一家潮流网购社区平台,其两大核心服务是正品潮流电商和潮流生活社区。Dw的商品覆盖潮鞋、潮服、潮搭等多个品类,满足目标消费群体的不同需求。DW开创性地推出了“先鉴别, 再发货”的购物流程,为用户提供“多重鉴别,正品保障”的网购体验,受到消费者的青睐。 DW服务的消费群体主要是“90后” 和“00后”, 他们为公司带来了80%的利润,在消费方面表现出很强的个性化特征,乐于尝试新鲜事物,愿意与好友分享消费体验。DW通过“社区+电商”双业务模式,帮助用户了解、获取和交流,例如建立的潮流生活社区为用户提供了分享个人穿搭秀的平台,让他们在赢得点赞后拥有幸福感、愉悦感,进而主动为平台宣传。DW还开展了多种促销活动,在各种节假日通过0元抽奖、限时抢折扣券等方式吸引用户。 DW的运营模式获得了众多一线大牌和潮流品牌认可,吸引了华为、大疆、戴森、卡西欧等国际一线品牌的入驻,成为它们新品发售的首选阵地,吸引了大量粉丝关注和购买。Dw也是国潮文化的推动者,近期举办了国潮设计公益大赛,搭建国潮品牌和优秀设计从业人员相互选择的平台,帮助国潮文化创意企业提升在原创内容生成、产品设计和商业模式创新上的能力。 请结合案例材料,回答下列问题: (1) 指出DW的网上目标市场和目标市场进入策略。 (2) 分析影响DW网络消费者购买行为的商品因素。 (3) 分析DW采用了哪些网络促销策略。