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下面哪项实践通过管理资源以应对服务质量意外下降来最大程度降低对正常服
务运营的影响？
下面哪项关于服务供给的表述是正确的？
下面哪项实践的目的包括创建更加亲密、更具协作性的关系？
下面哪项是经过分析但尚未解决的问题？
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