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《安监系统关于开展2023年春运安全监督检查的通知》(　　)规定，安监系统2023年春运安全监督检查时间是什么？
答：2023年1月7日至2月15日，为期40天。

《南昌局集团公司党委南昌局集团公司关于对“12.25”沪昆线上跨立交桥路外机动车坠落一般C类事故防范不力有关人员究责处理情况的通报》(　　)中事故概况是什么？
答：2022年12月25日4时47分，沪昆线K912+450处一辆重型牵引半挂车越过“禁止直行”交通标志，误入在建公跨铁立交桥，撞断两处围挡后从端头处坠落至沪昆线上行与浩吉线河下下行联络线间，司机当场死亡；坠落汽车砸断沪昆线002号接触网支柱和河下下行联络线11号接触网支柱，经设备管理单位抢修后于9时47分恢复行车，中断沪昆上行线行车285分钟、中断沪昆下行线行车153分钟，影响12趟列车晚点，造成铁路直接经济损失51.5万余元。

《南昌局集团公司关于重新印发<南昌局集团公司安全红线管理办法>的通知》(　　)规定，I类红线通用部分有哪些？
答：(　　)擅自关闭、损坏、切除行车安全装备或直接关系生产安全的设备设施(　　)，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息。(　　)
(　　)违规进入高铁防护栅栏及作业门。(　　)
(　　)违反规定在工作时间内饮酒危及铁路运输安全。(　　)

《南昌局集团公司关于重新印发<南昌局集团公司安全红线管理办法>的通知》(　　)规定，劳动合同制职工以及外包业务承揽单位人员和劳务派遣人员触碰红线将如何处理？
答：(　　)劳动合同制职工触碰Ⅰ类安全红线的，给予开除处分，依法解除劳动合同；触碰Ⅱ类安全红线的，给予离岗检查、停职3～6个月处理；管理人员直接触碰安全红线的，同时记“严重失职行为”一次。
(　　)外包业务承揽单位人员和劳务派遣人员触碰安全红线的，应要求业务承揽单位停止用工或向劳务派遣单位办理退工手续。有关单位应将触碰安全红线处理要求纳入业务外包合同或劳务派遣协议。

《南昌客运段安全风险预警书(　　)》(　　)指出两起事故概况是什么？
答：(　　)2023年1月8日0时49分，南昌县幽兰镇S517连接线桃岭村路段发生一起重大道路交通事故，截至目前，共造成19人死亡、20人受伤，事故详细原因正在进一步调查。
(　　)2023年1月8日3时21分，南昌局集团公司向塘西车站技术统计科监控值班员叶某(　　)，从向塘西车站段机关骑私人电瓶车前往向塘客场行车室盯控。途径双拥大道发生道路交通事故经抢救无效死亡，构成一般B1类事故。目前当地交警部门正在调查。

《国铁集团关于印发<中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程>的通知》(　　)中规定，车票实名制管理的含义是什么？
答：车票实名制管理: 车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车
票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为；车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

《国铁集团关于印发<中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程>的通知》(　　)规定，铁路旅客运输合同成立和结束时间指什么？
答：铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

《国铁集团关于印发<中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程>的通知》(　　)规定，车票(　　)主要信息包含哪些？
答：包含：(　　)发站和到站站名；(　　)车厢号、席位号、席别；(　　)票价；(　　)车次；(　　)乘车日期和开车时间；(　　)有效期；(　　)旅客身份证件信息。

《国铁集团关于印发<中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程>的通知》(　　)规定，若旅客需要报销凭证，应如何操作？
答：如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

《关于印发<南昌局集团公司旅客运输安全检查管理实施细则>的通知》(　　)规定，列车上查获禁限物品应如何处置？
答：在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(　　)规定，有哪些行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款？
答：无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站(　　)起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。票、证、人不一致的，按无票处理。旅客持优惠票、优待票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

《关于印发<南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法>的通知》(　　)规定，列车查验车票的要求是什么？
答：列车要用好站车无线信息交互系统终端，通过席位信息查询、电子票夹等功能，按照普速列车和动车组列车相关查验要求，规范开展普遍性查验与针对性查验工作，合理设定查验频次和方式，避免对旅客过度、反复干扰。对站车无线信息交互系统中无旅客进站检票记录的，列车应针对性开展查验并完成列车补检，以确保检票信息完整。对未售席位、无座旅客以及持减价优惠优待凭证、乘车卡、铁路乘车证等证件的旅客应重点查验。

《关于印发<南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法>的通知》(　　)规定，儿童优惠票不符合规定的情况有哪些？
答：儿童优惠票不符合规定。一是应购买儿童优惠票而未买票的儿童；二是超过免费携带规定，携带超过一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车；三是应当购买全价票的儿童持儿童优惠票。

《南昌局集团公司南昌客运段关于重新印发<南昌客运段乘务无线设备管理细则>的通知》(　　)规定，使用者操作无线设备的要求？
答：使用者严格按照培训内容和使用说明进行操作。严禁用利器敲击屏幕等野蛮或违规操作；严禁自行拆装无线通信设备；严禁安装、运行各类游戏和非工作性质软件；严禁车队(　　)、班组、个人私自进行频率写入或更改操作。

《南昌局集团公司南昌客运段关于重新公布<南昌客运段岗位作业指导书>的通知》(　　)规定，实行首问首诉负责制的要求是什么？
答：受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

《南昌局集团公司南昌客运段关于重新公布<南昌客运段岗位作业指导书>的通知》(　　)规定，对待旅客的作业纪律标准是什么？
答：不侮辱、刁难和以粗野语言对待旅客；不利用职务之便索贿、受贿、敲诈勒索；不得利用职务之便，违规走私捎带物品；不以票谋私；不擅离职守，不对旅客敷衍搪塞，不负责任；不包庇袒护、推卸职务过失。

根据《南昌局集团公司南昌客运段关于重新印发<南昌客运段动车组列车非正常情况应急处置办法>的通知》(　　)要求，动车组列车突发客流应急处置中规定，遇全列车厢报警或随车机械师确认需落地疏散时应如何处置？
答：遇全列车厢报警或随车机械师确认需落地疏散时，列车会同车站、公安部门共同组织宣传进行落地疏散，做好旅客解释安抚。落地疏散时，首先疏散车内无票或已达票面到站但有越站需求的未补票旅客，其次疏散车内已补票旅客，同时清点疏散旅客实际人数，与车站办理好疏散旅客交接事宜。报警消除后，经动车组司机与随车机械师共同确认具备发车条件，列车长按规定进行发车作业。 18.根据《南昌局集团公司南昌客运段关于重新印发<南昌客运段普速列车应急处置预案>的通知》(　　)要求，普速旅客列车突发客流时，要求如何做好乘降组织？
答：列车广播按规定执行有关播报制度；开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(　　)通报；卧铺车到站前30分钟为旅客提醒旅客下车，疏通过道，组织下车旅客提前到车门口等候，协助做好重点旅客乘降，严格落实到站车门管理制度，及时开关车门。必要时，列车长组织协助乘务员做好旅客乘降组织工作，在客流量较大或预留票额较多的途中办客站，可在车站要求下双开车门(　　)组织旅客乘降、快上快下，均衡各车厢旅客数量。

《国铁集团关于重新公布<广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则>的通知》(　　)规定，列车设备条件变化应如何处理？
答：因列车换型等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额ꎮ 19.根据《南昌局集团公司南昌客运段关于重新印发<南昌客运段普速列车应急处置预案>的通知》(　　)要求，普速旅客列车发生火灾、爆炸应急处置中规定，普速列车发生火情较大或可能危及行车、人身安全时应如何处置？
答：(　　)立即停车。(　　)疏散旅客。(　　)迅速扑救。(　　)切断火源。(　　)设置防护。(　　)报告救援。(　　)抢救伤员。(　　)保护现场。(　　)协助查访。(　　)认真取证。

《关于在南昌、南昌西、丰城东等98个车站开通“铁路e卡通”约号功能的通知》(　　)规定，对席位预留的要求？
答：席位预留。一是在开通“铁路e卡通”服务的列车上公网的票额供持卡旅客使用，并且“铁路e卡通”与中铁银通卡共用相同的预留席。二是使用“铁路e卡通”约号乘车旅客具体乘坐席位以旅客手机12306APP中的乘车记录为准，站车均按此信息做好乘降组织和引导工作。 20.根据《南昌局集团公司南昌客运段关于重新印发<南昌客运段普速列车应急处置预案>的通知》(　　)规定，普速旅客列车恶劣天气下客运组织应急处置信息通报时如何要求的？
答：遇有恶劣天气影响列车正常运行时，列车长应立即向所在地局集团公司调度、邻近车站、段指挥中心报告并了解相关情况。造成旅客列车晚点时，列车长按照大面积晚点应急处置做好广播通告、旅客解释、安抚、饮食供应等工作，不得激化矛盾。

《关于公布<南昌客运段2023年1月份安全风险库>及1月份重点整治突出隐患的通知》中规定，2023年1月份安监系统安全提示内容及管控措施是什么？
答：安全提示内容：客运安检查危漏查漏检，导致易燃易爆危险品上车；客运站及旅客列车防火管控不到位造成的重大消防安全隐患。
管控措施：一是加强车门口安全宣传，提示提醒旅客避免携带易燃易爆危险品上车；途中加强车厢安全巡视检查，对行李架上和列车各处的可疑物品及时询问旅客做好排查工作。二是重点检查运用旅客列车车电设备、电气线路、特别是“两炉一灶一电”以及消防设施、器材等关键设备是否性能良好。三是重点卡控列车运行途中控烟、禁烟宣传是否到位，运行途中餐车(　　)防火安全卡控措施是否执行到位。

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