多选题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理。（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（《铁路旅客运输规程》46条）

多选题 行李车货仓保持干净，留有消防通道, 保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码货物堆码平稳、牢固、整齐，（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运 〔2016〕 247号）空调列车服务质量规范10.3）

多选题 （）应做到按固定走行路线行走，执行同去、同归制度。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.7条）

多选题 《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（南铁客〔2021〕42号）规定声称丢失实名制车票的旅客，出现下列（）情况，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。

多选题 乘务人员工作中严禁（）行为。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.5条）

多选题 旅客列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明（）。（《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函〔2018〕74号第五条）

多选题 普速旅客列车餐车刀具和锅铲等可移动铁器管理要求（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运 〔2016〕 247号）空调列车服务质量规范9.1.7，非空调列车服务质量规范9.1.7）

多选题 下列（）属于旅客的。（《铁路旅客运输规程》第5条）