单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，工作人员应严格按（ ）采集、核实、确认抄表电量。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准对无合同依据、欠费逾期不足（ ）的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，现场催费时，应向客户提供（ ），并准确告知电费金额和交费截止日期。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定，客户提出结算电量数据异常后，（）内核实并答复。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定，对无法直接送达交费通知单的客户，应( )通知到户 。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为，应（ ）。

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前（）通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态，避免误停电 。

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，及时开展电费催收工作，催费前应核对客户户号、户名、地址、电费等信息，避免（ ）引发服务风险。