构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本等。对

多选题构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本等。对第四章单选题1.(　　)是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。A营销环境B 营销计划C营销战略D营销职能2.不同的文化背景下，人们的消费需求和购买行为也存在差异，该差异存在的主要原因是消费行为受社会文化环境中(　　)的影响。A消费习俗B宗教信仰C价值观念D消费流行3.广告公司属于中间商中的(　　)

A、 A公众B供应商C顾客D营销中介5.企业的成功与企业满足消费者需要和欲望的能力之间

B、

C、 A理想业务B困难业务C成熟业务D风险业务7.企业既要注意发现目前环境变化中的市场机会,也要预测未来可能出现的消费倾向，这是基于分析环境变化

D、

E、

F、的手段，以赢得该特定市场有关方面的合作与支持，消除壁垒很高的封闭型或保护型市场中的障碍，为企业从事营销活动创造一个宽松的外部环境。A经济B心理C政治D 文化11.从消费需求的角度看，竞争者可以分为ABCDE 类型。A欲望竞争者B属类竞争者C产品形式竞争者D品种竞争者E品牌竞争者12.影响企业营销的社会文化环境包括的因素有消费者的ACDE A受教育水平B消费结构与模式C价值观念D宗教信仰E消费习俗13.营销环境具有ABDE等特征。A客观性B差异性C 可控性D 多变性E相关性14.对市场机会的分析,主要应该考虑CDA机会是否存在B机会出现的可能性C机会的潜在吸引力D成功的可能性E机会到来的时间判断题15.实体分配公司主要指协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储物流公司。正确16.营销环境按其对企业营销活动影响时间的长短，可分为企业的长期环境与短期环境。正确17.市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。正确18.直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。正确19.协助厂商融资或分担货物购销储运风险的机构就是营销服务机构。错误20.按现代系统论观点,环境是指系统边界以内所有因素的集合。错误

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