狭窄过道处应让客户先行，与客户同行时应在其身后不得超越：作业时如遇客户经 - 考试宝

判断题狭窄过道处应让客户先行，与客户同行时应在其身后不得超越：作业时如遇客户经过应停止让行。

A、正确

B、错误

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单选题关于引领说法正确的是

A、在走廊里，引领应居于客户左前方，保持约 1.5米距离。

B、走楼梯引领时，上楼梯时客户在前，下楼时客户在后。

C、电梯引领，电梯来时引领人员先入，电梯停后引领人员先出。

单选题对称谓、握手礼仪说法错误的是

A、称呼对方要用您，男性称“先生”，女性称“女士”

B、儿童称“小朋友”,老年人称呼视地区习惯而定,如遇领导，姓氏加职务，例如：姜主任、李经理、孙总等

C、握手时，伸出右手，四指并拢拇指张开，长辈、上级、主人、女士后伸手

D、男士与女士握手时，轻轻握女士手指部位

判断题小明是一名礼宾人员，工作期间，习惯穿白色短中筒袜

A、正确

B、错误

单选题对行为规范中，说法正确的是

A、上班期间，着本岗位工作服，衣服统一、整洁，非因工作需要，外出时可以穿着工作服。

B、上班期间，无需佩戴工牌

C、工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起

D、上班时在工作场所内吸烟、饮酒

单选题仪容仪表行为规范中，描述错误的是

A、自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁、微笑示人

B、头发要经常梳洗，保持整齐清洁、可以染发，标新立异

C、发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻

D、脸、颈及耳朵保持干净，上班化淡妆

单选题关于走姿、蹲姿说法错误的是

A、走路时，重心向前，挺胸收腹，手指分开，自然摆动

B、行走时不得手插裤袋、扒肩搭
背、拉手搂腰

C、蹲姿时，以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开

D、蹲姿时，裙装时两腿要并拢

单选题对于站姿、坐姿描述正确的是

A、站姿：脚尖呈 V 字，两手弯曲叠放腹前，左手在上右手在下

B、坐姿：双膝并拢，坐姿二分之一处

C、坐姿：两臂自然弯曲放于两侧扶手上

D、坐姿：上身正直，立腰收腹，肩平头正，面带微笑

判断题上班期间，指甲剪短，修剪整齐，女士可以涂无色指甲油

A、正确

B、错误