接听电话遵守铃响不过三声原则：左手听筒，右手书写，面带微笑。 - 考试宝

判断题接听电话遵守铃响不过三声原则：左手听筒，右手书写，面带微笑。

A、正确

B、错误

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单选题关于走姿、蹲姿说法错误的是

A、走路时，重心向前，挺胸收腹，手指分开，自然摆动

B、行走时不得手插裤袋、扒肩搭
背、拉手搂腰

C、蹲姿时，以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开

D、蹲姿时，裙装时两腿要并拢

单选题关于引领说法正确的是

A、在走廊里，引领应居于客户左前方，保持约 1.5米距离。

B、走楼梯引领时，上楼梯时客户在前，下楼时客户在后。

C、电梯引领，电梯来时引领人员先入，电梯停后引领人员先出。

单选题仪容仪表行为规范中，描述错误的是

A、自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁、微笑示人

B、头发要经常梳洗，保持整齐清洁、可以染发，标新立异

C、发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻

D、脸、颈及耳朵保持干净，上班化淡妆

单选题对行为规范中，说法正确的是

A、上班期间，着本岗位工作服，衣服统一、整洁，非因工作需要，外出时可以穿着工作服。

B、上班期间，无需佩戴工牌

C、工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起

D、上班时在工作场所内吸烟、饮酒

单选题对于站姿、坐姿描述正确的是

A、站姿：脚尖呈 V 字，两手弯曲叠放腹前，左手在上右手在下

B、坐姿：双膝并拢，坐姿二分之一处

C、坐姿：两臂自然弯曲放于两侧扶手上

D、坐姿：上身正直，立腰收腹，肩平头正，面带微笑

判断题小明是一名礼宾人员，工作期间，习惯穿白色短中筒袜

A、正确

B、错误

单选题对称谓、握手礼仪说法错误的是

A、称呼对方要用您，男性称“先生”，女性称“女士”

B、儿童称“小朋友”,老年人称呼视地区习惯而定,如遇领导，姓氏加职务，例如：姜主任、李经理、孙总等

C、握手时，伸出右手，四指并拢拇指张开，长辈、上级、主人、女士后伸手

D、男士与女士握手时，轻轻握女士手指部位

判断题上班期间，指甲剪短，修剪整齐，女士可以涂无色指甲油

A、正确

B、错误