判断题 《供电服务规范》规定，受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，10个工作日内送电。

判断题 《电力供应与使用条例》规定，经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起计算超过40天的客户，供电企业可以按照国家规定的程序终止供电。

判断题 《供电服务规范》县以上的营业场所无周休日。

判断题 《供电服务规范》规定，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可通知客户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下一次抄表时并结清。

判断题 《电力供应与使用条例》规定，供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。

判断题 “暂停恢复”申请采用营业窗口受理和电子渠道受理（简称线下和线上）两种方式

判断题 《供电服务规范》规定，为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。

判断题 《供电服务规范》要求时刻保持电话畅通，电话铃响3声内接听，超过3声应道歉。