单选题 广电网络用户办理纯宽带搬迁业务后安装时限从办完手续后第二天算起()

A、 24小时内
B、 5天内
C、 5个工作日内
D、 10天内
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由4l***eg提供 分享 举报 纠错

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单选题 下列哪个城市的用户咨询新装时,客服无需向用户推广分公司/区公司开展活动或者乐家套餐,直接告知目前分公司针对新装用户开展有优惠活动。

A、东兴市
B、玉林市
C、环江县
D、防城港市

单选题 下列哪个城市的用户办理宽带搬迁业务,如在当天12点前办理的,则当天安装。

A、南宁市
B、柳州市
C、防城港市
D、东兴市

单选题 广电网络用户宽带暂停后来电咨询办理复通业务,客服下列做法正确的是()。

A、优先指导用户通过自服渠道办理复通业务
B、优先将电话转接中心席进行复通
C、优先指导用户前往营业厅办理复通
D、优先下派建议单至分公司复通

单选题 南宁市宽带用户来电咨询宽带报停时限(时长),客服下列做法正确的是()。

A、建议用户前往营业厅咨询
B、下派建议单至分公司
C、告知宽带暂停时限不能超过6个月,否则视为主动销户。
D、与用户解释宽带暂停不设置报停时限(时长)

单选题 广电网络用户来电咨询纯宽带暂停业务,根据流程,客服核实资料后指导用户前往营业厅办理手续时需要主动告知下列哪些信息?

A、所需证件
B、所需证件+缴纳的费用
C、所需证件+缴纳的费用+暂停时限(时长)
D、所需证件+缴纳的费用+暂停时限(时长)+营业厅地址及上班时间

单选题 柳州市宽带用户来电咨询宽带报停时限(时长),客服下列做法正确的是()。

A、建议用户前往营业厅咨询
B、下派建议单至分公司
C、告知宽带暂停时限不能超过6个月,否则视为主动销户。
D、与用户解释宽带暂停不设置报停时限(时长)

单选题 用户来电咨询前往营业厅办理宽带复通业务时需提供什么证件,客服下列做法正确的是()

A、需提供开户人身份证
B、需提供开户人身份证+宽带账号
C、需提供开户人身份证+停机确认单
D、无需提供证件

单选题 南宁市纯宽带居民用户想将宽带搬迁至北海市使用,现来电咨询如何办理搬迁手续,此情况客服应如何处理?

A、下派建议单至北海分公司处理
B、与用户解释宽带无法跨地市进行搬迁
C、指导用户携带开户人身份证前往南宁市营业厅办理搬迁手续
D、指导用户携带开户人身份证前往北海市营业厅办理搬迁手续