单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：电器损坏业务（ ）内到达现场核查，业务处理完毕后（ ）内回复工单。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（ ）分钟内派发工单。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）业务诉求后，各级单位应在（ ）个工作日内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：（ ）是公司故障抢修业务的归口管理部门，负责制定公司故障抢修管理规章制度和技术标准；负责故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：除（ ）工单外，其他工单不允许合并。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：生产类紧急非抢修业务按照（ ）流程进行处理。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：业务申请类工单中已结清欠费的复电登记业务（ ）内为客户恢复送电，送电后（ ）内回复工单。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：（ ）是公司95598业务的归口管理部门，负责组织编制95598服务规划，制定相关管理制度、业务流程和标准规范。