单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留（　　）。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：网上国网（移动客户端）应（　　）小时受理故障报修。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务方式包括：①（　　）；②电话；③书面留言；④传真；⑤客户自助。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：开展营业厅服务设施巡检，如发生故障不能使用，应当天报修处理，摆设“暂停使用”标志牌，并在（　　）内修复。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道应设（　　）受理相关业务。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅入口处应配有（　　）标志牌。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道受理客户需求，如需人工确认的，故障报修类需求，电子客服专员在（　　）内与客户确认。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定：进入客户现场时，应主动（　　），并进行自我介绍。