单选题 在( )阶段,应向客户说明解决问题所需要的时间及原因。
A、接受投诉
B、解释澄清
C、提出解决方案
D、回访
单选题 查看信息作者的声誉与知名度,属于信息的( )。
A、实用性判断
B、趣味性判断
C、时效性判断
D、权威性判断
单选题 影响消费者购买的( )因素是企业实施差异化营销的基础。
单选题 网络购物功能属于网络银行的( )业务。
A、信用卡业务
B、商务服务
C、家庭银行
D、网络支付
单选题 ( )是压缩软件。
A、Excel
B、WinRAR
C、ASP
D、PPT
单选题 网络视频付费下载合同的方式是( )。
A、在线付款、在线交货
B、在线付款、离线交货
C、离线付款、离线交货
D、离线付款、在线交货