单选题 (判断题, 0.5 分) 列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等。( )
单选题 (单选题, 0.5 分) 以下不是投诉处理原则的是( )
多选题 (多选题, 0.5 分) 当雨水倒灌至车站出入口时,车站如何开展应急处置?( )
A、 当雨势较大、人员聚集较多,大量雨水飘入时,车站视情况关闭受影响的出入口电扶梯、出入口到站厅的直梯。
B、 当出入口或应急疏散通道积水漫过一层台阶时,车站组织员工在出入口搭建防洪墙或防汛挡板,并提示注意安全
C、 车站不能满足 2 个出入口运作条件或车站有雨水倒灌情形时封站,并组织疏散站内乘客,同时上报 OCC。
D、 当出入口水位接近车站出入口外最高台阶时(水位警戒线),关闭该出入口;上报请求人员支援。
E、
安排各岗位引导乘客由未发生倒灌的出入口进出车站,同时进行广播;在发生倒灌的出入口张贴告示,禁止乘客进出。
单选题 (判断题, 0.5 分) 除现金交接、钱箱清点之外,其他时间车站票务管理室内所有现金只能保管在保险柜、补币箱、待清点钱箱或库包/尾箱内。( )
多选题 (多选题, 0.5 分) 引导手信号如何显示( )
A、 展开黄色信号旗高举头上左右摇动
B、 黄色灯光高举头上左右摇动
C、 展开的黄色信号旗
多选题 (多选题, 0.5 分) 纪念票非人为折损时的处理正确的是( )
A、
车站收到非人为折损纪念票后,须通过票面信息确认是否在使用有效期内,若纪念票已超过有效期,则不予处理并做好乘客解释工作
B、
车站通知乘客携带《车站车票非即时退票/退款记录单》(第一联)到车站领取车票
C、
线网管控中心在收到非人为折损纪念票后,对于符合非即时退票要求的情况,于三个工作日内,将《无效票处理通知书》、加封制作好的车票以及《车站车票非即时退票/退款记录单》(第二联)与车站客运值班员进行交接
D、
若纪念票在有效期内或无法判断是否超过有效期,则填写《车站车票非即时退票/退款记录单》(第一联交乘客保留,第二联随当日报表上交,第三联由车站留存),同时将车票单独加封并在信封上标注说明,随当日报表上交至线网管控中心
E、
乘客领取车票时,售票员填写《车站车票非即时退票/退款记录单》(第一联、第二联、第三联)的“乘客实收退还金额”栏并将车票返还乘客;再将第一联交予乘客,第二联随当日报表上交至线网管控中心,第三联车站留存
单选题 (单选题, 0.5 分) 端墙门正常情况下处于锁闭状态,钥匙由车站负责保管和使用。施工作业项目必须进入端墙门的,要到车控室办理相关手续后,由( )通知站台岗,方可进入。
单选题 (判断题, 0.5 分) 属于跨线的 A 类施工,无须经临线行调批准。( )