单选题 在接待患者投诉时,首先要考虑的是( )
A、选择合适的地点
B、选择合适的人员
C、适当的语言
D、适当的方式
E、接待时的举止行为
单选题 药师在处理投诉时原则上应先处理的投诉类型是( )
A、药品数量
B、价格异议
C、退药
D、用药后发生严重不良反应
E、服务态度和质量
单选题 处方书写要求,药品数量与剂量的书写一律用( )
A、英文
B、中文
C、拉丁文
D、阿拉伯数字
E、罗马数字
单选题 一般处方不得超过( )。
A、3日用量
B、4日用量
C、5日用量
D、7日用量
E、10日用量
单选题 《处方管理办法》中明确要求药学技术人员不仅对处方的前记、正文、后记要逐项检查同时还要对下述的哪方面进行审查。( )
A、处方的报销方式
B、处方用药的适宜性
C、处方开具日期
D、麻醉药品处方中患者身份证明编码
E、一类精神药品处方中患者身份证明。
单选题 患者就诊后症状加重,医师应向药师咨询( )
A、新药信息
B、合理用药信息
C、药品不良反应
D、禁忌证
E、适应证
单选题 药学服务要直接面向的是( )
A、门诊患者
B、急诊患者
C、需要服务的患者
D、住院患者
E、投诉的患者